浙江省IT服务外包的发展现状及探讨【文献综述】

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1、毕业论文文献综述机械设计制造及其自动化浙江省IT服务外包的发展现状及探讨一、国内外研究现状随着服务外包理念的兴起，越来越多的企业愿意将其非核心的业务外包给优秀的专业化团队来做，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的。IT服务外包已经成为一个快速成长的行业，在2000年后持续快速成长。在2004年全球ITO总量为1927亿美元，而在2009年达到2603亿美元，复合年增长率为6.2%。目前，已经有60％的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。在国内，在各种积极因素的促进下，我

2、国IT服务外包市场规模迅速扩大。在2001年之前，大部分的IT服务外包企业的规模还在100-200人，经历了5年的发展，几家行业的领军企业员工数已经达到数千人了，成长倍数惊人。IT服务外包行业出现综合实力比较强的企业，东软、博彦、中软等企业在多年的IT服务外包市场中积攒了丰富的开拓经验，积累了一批长期合作的国外客户。2002-2005年外包市场的年均复合增长率达到36.2%，由2002年的35.7亿元上升到2005的66.2亿元。进入06后，IT服务外包市场依旧保持高速增长。我国将成为未来外包合同的一个主要发包地，世

3、界第三大信息产业市场。在2005年至2007年的这三年中，中国IT服务外包行业继续保持良好的发展势头。05年国内IT服务外包市场规模为9.20亿美元，同比增长45.3%，到07年规模达到了20.10亿美元，较05年增长了一倍多。火暴的IT服务外包吸引了社会各方面的关注。风投开始进入该行业，媒体开始关注，国家政策扶持的力度开始增大。“内需充足”和“后发优势”是中国发展IT服务外包的主要优势，如何合理的释放国内需求，并承接这些需求，企业需要下工夫，同时国家也应该扶持。北京、大连、上海、杭州、深圳一直是IT服务外包的活跃区

4、。在2004年我国软件外包66.2亿元的市场中，日本发包市场规模达到了41.6亿元，占据了62.9%的市场份额，是我国目前最主要的发包市场。其次是欧美市场，占到20.4%。但欧美市场被认为是未来发展最快的市场，需求规模要远远大于日本。欧美市场开始逐步升温。业内人士反映，国内企业对日本的软件外包普遍处在比较低端的阶段，“工作内容基本局限于软件侧试和代码编写”。而欧美市场更多的是BPO(BusinessProcess4Outsourcing)业务流程外包，对外包企业的管理和服务水平要求更高，产生的利润也更大。洪月霞在20

5、10年中国信息技术服务高峰论坛指出，2010年全球IT服务市场投资已经达到5730亿美元，占到总体IT市场的1/3，虽然服务的增加速度略低于总体的增长速度，但2010年已经恢复到2008年的总体水平。随着IT行业的成熟，企业在服务方面的投资也越来越大，尤其是在咨询、集成技术、ERP应用程序外包等IT服务方面。在英国和日本的成熟市场中IT开支中大约有70%是在服务领域，而中国和俄罗斯等新兴市场产品占70%，服务占30%，值得注意的是印度和巴西两个新兴市场，服务的比重已经达到了40%左右，这说明这个行业现在起步比较晚，I

6、T基础架构的比重还很大，这也说明IT服务市场的潜力巨大。二、研究主要成果根据联合国贸发会议估计，未来5-10年全球服务外包市场将以30%-40%的速度递增，服务外包已成为一个潜力巨大的产业，也将是对外贸易中一个巨大的新增长点。在我国，近年来服务外包从无到有，规模不断扩大、领域逐步拓宽，其中业务范围主要涉及电子信息产业、生产性服务业以及文化创意产业，服务对象涉及日、韩、欧、美、印度等。刘辉煌和米家龙在《跨国IT服务外包及中国承接的对策》分析了中国承接跨国IT服务外包的现状。通过政府、行业、企业三个层次分析得出承接对策。

7、他们表示从如下几点出发：(1)设立跨部委的“IT服务外包承接工作组”，改善承接的“软环境”(2)建立包括IT服务外包在内的服务贸易统计制度(3)打造中国承接跨国IT服务外包的中心城市，引导区域协调发展。现在全球跨国IT服务外包市场上，IT服务外包发包方对承接方的IT开发实力、CMM认证级别、企业的品牌及信誉情况、项目管理水平等方面的要求越来越高。中国IT服务企业想要在竞争的夹缝中生存，就必须扩大规模，企业间的“兼并、重组、联合”就是一条有效的途径。4雷蕾在《浅议IT服务外包》中充分看到了中国的外包前景，但也看到了目前

8、IT服务外包的风险。他表示委托外包的公司和从事外包服务的公司有着不同的目标；委托外包的公司经常性地想要改建信息系统，从而便于公司组织结构的变化和增强竞争能力，而合同执行方总是想维持稳定，寻求将风险降到最低，同时利润最大化，所以他们不喜欢任何的变化；已被外包的工作一旦有问题或合同到期时将很难转到另一家，这给了这些外部供应商很大的讨价还价的权利；安