浙江省IT服务外包的发展现状及探讨开题报告

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1、开题报告浙江省IT服务外包的发展现状及探讨一、选题的背景和意义（一）背景在经济高速稳定增长、企业信息化带来IT投资加快的背景下，IT服务和IT服务外包的发展具备了良好的基础条件。在IT系统日趋复杂和成本因素的推动下，IT服务外包趋势明显，而专业化分工越来越细以及国际间产业转移由制造业向服务业的转变促使IT服务外包快速增长。浙江作为国内经济较发达的省份，有着得天独厚的优势。在经济上以股份合作制和股份制经济成为国民经济的骨干。改革开放20多年以来，浙江中小企业的发展已经迈上了新的台阶，积累了比较雄厚的物质基础，在数量上和投资额上都呈现快速增长的态势。杭州又是第一批国内的IT服务外包示范性城市，政

2、府更是大力扶持高新技术企业，尤其在IT服务外包这一块更是优惠政策颇多。在全球的IT服务外包市场日益兴隆的大环境下，国内的IT服务外包市场当然不会甘于落后。中国凭借其人力资源、总体经济、成本及社会稳定等多方面的因素再次成为全球服务外包产业的焦点。浙江凭借宁波港和政府大力的扶持，已经吸引了很多企业入住浙江省了。就省会杭州来说，已经吸引包括TCS,Inforsys，MOTO，Nokia，UTStarcom等大小数百家IT服务企业了。但在这些大型的，综合性比较强的企业之外，还有更多是规模不大，效益不佳，竞争力差的企业。他们目前所做的仅仅是IT服务外包的最基础的工作，比如说验收手动测试，系统维护，包括

3、电脑软硬件故障的维修及维护，交换机、路由器、防火墙等设备的维护和协助维修；更有更多的企业认为服务外包做的都是很落后的产品或者提供很简单的服务。他们从观念上就排斥外包行业，认为没有效益，没有技术含量，没有创新。这就成了有市场无有效合理的开发的格局。（二）意义在信息技术高速发展的环境下，越来越多的企业愿意将其非核心的业务外包给优秀的专业化团队来做，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的目的。IT服务外包的应用旨在让企业撒开手做自己专营的一面，将自己不擅长的一块外包给优质服务提供商来解决。也旨在锻炼IT服务提供商的承接水平和服务质量。让更多的企业明白服务外包不是单一的，

4、缺乏创新性的行业，而是一种有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的发展5。本次论文选题则在通过对浙江IT服务外包中小企业在发包和验收过程中所面临的障碍因素的分析，使更多IT服务外包企业重视并正确应用能力评价模型，从而提高企业管理水平，有效提高企业利润，获得成本优势，最终大大提高企业竞争力。从另一个方面来说，如何让IT服务外包提供商来有效合理的承接和交付，如何解决在这过程中遇到的问题和应该避免的问题，作详细的阐述和论证。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）研究目标：研究分析浙江IT服务外包面临的障碍因素并提出对策建议。主要内容：一、引言二、国内外IT

5、服务外包的趋势（一）国外的趋势（二）国内的趋势三、浙江省IT服务外包发展状况（一）浙江发展服务外包的优势（二）浙江服务外包的发展现状（三）浙江发展服务外包的鼓励政策（四）浙江服务外包的发展目标四、浙江IT服务外包存在的问题（一）缺乏复合型人才（二）技术和管理实力薄弱，核心竞争力差（三）没有树立自主创新意识（四）开拓国际市场存在较大难度（五）行业标准和信誉问题五、相对应的解决方法（一）建立积极的人才培养机制（二）收购、合并和扩大规模等（三）加强创新意识，改善外包思想（四）从政府、IT服务业、IT服务外包企业入手（五）建立行业标准-CMMI/CMM认证等体系六、总结5三、拟采取的研究方法、研究手

6、段及技术路线、实验方案等研究方法：在本文的撰写过程中，主要采取的是文献法与归纳法。本文在借鉴前人已有的学术成果的基础上，通过大量阅读图书馆相关的资料以及与关于中小企业IT服务外包的文献，过互联网上搜索相关的文章用来启发自己的灵感和活跃自己的思维，所有的观点都要站在巨人的肩膀上，才可以更全面，更有力，论文的观点的形成也是如此。所以，在研究时，需要了解各学术权威对国内外甚至浙江省IT服务外包的认识和想法。这样才能使观点更深刻，更有理论依据，更具有权威性。研究手段：所有的观点都必须建立在实践的基础上，围绕浙江IT服务外包所面临的困难和障碍，进行深入调查研究，寻找具有典型特征的企业实习，在工作期间广

7、泛搜集相关资料，结合服务外包在企业的发展现状，深入分析存在的问题，例如如何选取合适的服务外包提供商，如何规避风险，如何下发外包，如何在开展服务外包的同时不影响企业自身的工作业务。在论文撰写的后期，将搜集到的所有关于论文中心的文献进行总结，综合自身实践中的认知，整理完成整篇论文。技术路线：5国内IT服务外包发展状况国外IT服务外包发展状况中国发展IT服务外包成为必然文献综述国内外研究现状研究主要成果发展趋势存在