浙江省服务外包发展及对策研究【文献综述】

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1、文献综述浙江省服务外包发展及对策研究20世纪90年代之后，随着经济一体化、专业分工的日益细化，以及市场竞争程度的不断提高，促使越来越多的企业纷纷将非核心服务活动外包给其他企业，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。作为一种新的国际商务模式，全球服务外包进入快速发展时期，已成为国际服务产业转移的重要形式，以及一些国家扩大服务贸易出口的重要途径。早年服务外包的承接方大多为美国、欧洲和日本境内的第三方服务机构。近年来，由于成本优势和日益提高的服务质量，发展中国家逐渐成为国际服务外包的主要承接地。作为世界上发展最快、最具活力的经济体，中国以其稳定的政治

2、环境、较好的法制建设和基础设施建设、市场的巨大潜力以及大量低成本的具备基础技术和语言能力的人才均预示出中国在发展服务外包贸易中存在明显的比较优势。1.国内研究状况国内学者对外包的研究刚刚起步，常见的是一些对于外包的概念、趋势以及国外研究情况的介绍。理论研究观点：荆林波（2005）从外包服务的一个基本假说-“降低成本假说”入手，从外包服务存在的原因、获得的收益和是否导致核心竞争力丧失等三个方面，进行了深入分析，澄清了对外包服务存在的一些误解。文章最后提出一系列值得思考的问题，以期引起理论界对外包服务（尤其是信息技术外包服务）问题的理论讨论。詹晓宁，刑厚

3、媛（2005）总结了服务外包的发展趋势，对服务外包的发展前景进行了预测，分析了服务外包对东道国产生的影响，最后提出了中国承接服务外包的战略。来有位（2005）对影响中印软件外包业竞争力的主要因素，如政策支持力度、软件人才、自主品牌与核心技术、吸引外资的规模等进行了对比分析，找出了中国软件外包业存在的不足之处。5苏珊珊，杨龙（2008）通过对比分析中国以及印度软件业的发展现状，透析了中印软件发展的差距以及各自的发展优势，指出我国应从政府扶植软件产业、提高软件质量管理水平、大力培养适用型软件人才，形成结构合理、优势互补软件产业链等方面入手，更稳更快地发展

4、软件产业。杨圣明（2006）认为，服务外包是一种新兴的加工贸易。它的兴起和迅速发展既是国际产业结构转型的产物，又是推动国际产业结构优化的重要力量。服务外包市场存在激烈竞争。对中国发展服务市场既是难得机遇，又是严峻的挑战。实践研究观点：卢锋（2007）在考察我国承接国际服务外包认识过程和发展现状基础上，从发展路径选择、硬件和人才基础条件、政策调整之后等发面分析我国在这一领域相对落后的根源，探讨促进我国承接国际服务外包的政策措施。杨继军，张如庆，张二霞（2008）考察了承接国际服务外包对于长江三角产业结构升级的现实意义，认为当代国际产业分工正在从传统的产

5、业间分工，向产业内部的分工、进而向产品内分工转变。随着国际分工的深化和信息技术的飞速发展，服务业外包正在成为新一轮国际产业转移的热点。实证研究观点：刘绍坚（2008）在分析国际软件外包发展趋势和动因的基础上，深入分析了中国承接国际软件外包发展的现状、承接模式以及承接国际软件外包给承接国带来的贡献。在大量企业调研的基础上，抽象出中国承接国际软件外包的四种模式，提出中国既要在北京、上海等城市承接软件研发、软件市场开拓等高端环节，也要在大连、西安、成都等城市承接软件编码、测试等中低端环节，形成承接国际软件外包的完整体系，提升承接国际软件外包的能力。何俊（2

6、008）认为，城市群通过区域内城市整合，强化城市间的功能互补和深度合作，能拓宽发展空间，为工业化、信息化提供高效率的环境，挖掘出区域更为强大的发展功能，从而加快整个区域和国家的经济发展。就我国而言，城市群发展是实施国家区域发展总体战略的重要组成部分。长三角城市群目前已成为我国发展最快、基础最好的地区。然而对长三角城市群的产业发展给出明确的战略定位才是当前的当务之急。并且在分析长三角城市群现状的基础上，提出了以服务经济定位长三角城市群未来的产业发展。52.国外研究状况在国外，较早的服务外包理论主要探讨外包的利弊问题，Clott（2004）分析了全球服务

7、外包产生的影响，认为其优点为可以帮助企业集中发展核心业务，降低成本，进入通信利于以及更好的应对消费者需求，其弊端则在于企业通过外包使用廉价的海外劳动力。理论研究观点：Cooetal.（2006）基于资源依赖理论的战略视角，在以IT业外包作为研究对象时指出，企业若不能自我供给资源，就会依赖于外部资源，通过外包从外部环境获得生产所需的关键资源。而企业对外部资源的依赖程度取决于资源对该企业赢利模式和战略管理等因素的影响程度以及其它资源对该资源的替代程度和转换成本。实践研究观点；ChumaandAoshima（2006）考察了电子商务网络外包的影响因素，结果

8、显示应用程序的竞争关联性、战略弱点、技术的独特性、人力资本的独特性、交易频率以及交易的不确定性是影响企业网络