浙江旅游电子商务发展现状分析及对策研究【文献综述】

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1、毕业论文文献综述电子商务浙江旅游电子商务发展现状分析及对策研究一、国内外研究现状旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。近年来随着国际旅游电子商务的迅猛发展，北美、日本和欧洲一些国家的旅游电子商务均已形成了相当可观的规模。发达国家旅游电子商务的发展阶段在经历了资金实力、信息丰富程度、交互程度、“品牌”等竞争阶段的同时，也非常注重彼此间的合作。发达国家的旅游电子商务在不断争取国内份额的同时，逐渐开始扩张国际业务。我国电子商务用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。我国的旅游逐步向国外开放旅游市

2、场，国际旅游企业将携带观念、管理、网络、资金、人才等多方面的优势，以各种方式进入中国旅游市场。浙江旅游电子商务目前总的来说还处于起步阶段，还滞后于旅游业的快速发展，特别是入世后与国际旅游业接轨的需要。目前国内外学者关于旅游电子商务的研究，主要集中在以下几个方面：1、旅游电子商务的资源整合冯颖如在《浅议我国旅游电子商务发展的现状与对策》中讲到：旅游专业网站发展电子商务缺乏强大的专业产业资源做后盾。规模出效益，由于没有充足的客源，就无法与传统旅行社竞争，许多旅游信息网站被拦在了高高的电子商务门槛之外。2、旅游电子商务服务的个性化定制张守记在《开展旅游电子商务的五大工程》中讲到：提

3、供定制化服务，在开展旅游电子商务中，旅游企业可以通过与游客之间进行的一对一交流，了解他们的旅游消费动向和需求，在游客充分获取旅游信息的基础上，向其提供更多的旅游产品信息，并结合其自身的个性化要求设计和定制相应的旅游产品服务组合。3、旅游电子商务的品牌化发展覃建雄在《旅游电子商务研究进展与前瞻》中讲到：旅游企业竞争品牌化，旅游企业走集团化道路、提高企业竞争力,是旅游企业发展的总趋势。4、旅游电子商务的网上支付与信用保障5王茜在《中国旅游电子商务发展对策》中讲到：专业旅游电子商务网站支付体系不够完善，旅游电子商务网站缺乏信用保障目前电子商务成为各行各业重点发展的热点，安全性就显得

4、越来越重要。5、旅游电子商务网站的专业化建设与复合型人才培养张宝友,吕旭芬在《浙江省发展旅游电子商务初探》中讲到：加强既懂旅游知识又掌握电子商务知识的复合型人才的培养，结合自身实际情况,建设有特色的专业性的旅游电子商务网站。二、国内外研究成果电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但其发展势头十分强劲，旅游电子商务已经成为信息时代旅游营销的新模式。1、旅游电子商务发展的外部环境张宝友,吕旭芬在《浙江省发展旅游电子商务初探》中认为：从2002年初起浙江全面推进旅游信息化建设。省计委正式批准浙江省旅游局的《浙江省旅游业信息化建设十五发展规划》，基本上完成了浙江省旅游政务综合系统、导游

5、管理系统等。2004年,浙江省旅游局又制定了《浙江省旅游信息化建设标准》和《96118旅游综合服务平台建设规划》等法律和法规，进一步加快了浙江省旅游业信息化建设的步伐。浙江省在旅游电子商务方面一直在努力，并且也取得了不错的成绩，但不可否认的是，浙江省在发展旅游电子商务方面仍然有一些不足，还有许多工作要做。VelinaKazandzhieva在《对保加利亚旅行社活动中电子商务经营情况的调查》中认为：旅游电子商务的发展是由现实和虚拟旅游市场的发展需求决定的。这就是为什么旅游企业需要通信网络，因为通信网络可以保证它们的竞争优势，满足最大范围的消费者需求并优化公司结构。李国彦《促进我

6、国旅游电子商务发展的策略研究》中认为：建立旅游电子商务标准与规范旅游电子商务是一个新兴领域，我国在旅游电子商务标准与规范的制定和推行方面非常薄弱。李会芳《我国旅游电子商务之问题及对策》中认为：旅游电子商务的发展需要高度发达的网络系统，旅游电子商务的发展依赖于电子商务的发展。王有玲，陈孟炎在《我国旅游电子商务发展前景浅析》中认为：目前,我国旅游企业网络营销发展缓慢的一个重要因素,就是与旅游电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案。2、旅游电子商务发展的内部环境VelinaKazandzhieva5在《对保加利亚旅行社活动中电子商务经营情况的调查》中认为：通过规

7、划多种不同的网络贸易的方法来优化旅行机构的经营；通过多种计算和直接预约，为消费者提供诱人的旅游服务价格；指向性中介商发展非传统非个人的服务和产品；专业化那些对服务信息资讯有着相当大需求的业务，如旅游品种，目的地等。预测跟随着最终的发展趋势，需求的活跃化，旅游产品服务的价格会随之上升。骆小舟在《杭州旅游电子商务发展的现状、问题与对策》中认为：人才是旅游电子商务发展的决定性因素之一,企业要注重在企业内部培养大量高素质的复合型人才的同时,建立健全激励机制,积极吸引国内外各类精英人才来杭发展。骆小舟在《杭州旅游