工厂过程描述

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1、过程描述过程销售目的分析客户和竞争对手信息，以根据客户要求确定销售计划负责人业务部过程输入a)新闻、文章、报告、贸易组织、展览会、客户和竞争对手公告等市场信息b)客户需求、客户询价c)销售数据、FORCASEd)客户稽核过程流程a)搜集信息数据b)分析信息数据（汇总，统计分析，趋势分析等）c)报告和展示信息数据（准备报告、趋势图，举办会议等）d)建立销售计划（目标、短期及长期计划等）e)询价报价f)合同评审过程输出a)销售计划、预测b)销售合同、订单c)经过评审的产品及服务要求顺序&相关关系前道过程:后道过程:a)是业务环上的第一个过程b)持续改进a)新品开

2、发b)订单合约审查c)分析改进监视和测量a)销售业绩控制程序a)销售管理程序过程新产品开发目的确保质量策划过程有效执行，以符合客户要求负责人工程部、业务部过程输入a)产品技术要求（客户检验规范、图纸、样品等）b)客户特殊要求c)法律、法规要求d)相似产品和过程的经验过程流程a)立项b)确定项目目标、项目计划c)模具设计（试样）d)工程开发e)试生产确认f)量产初期控制过程输出a)过程设计记录(规范、图纸、设备、模具、工艺参数等)b)作业指导书c)产品检验规范d)QC工程图e)项目归档文件包顺序和相关关系前道过程:后道过程:a)销售管理a)产品制造b)分析与改

3、进监视和测量a)批量生产过程顺畅控制程序a)新品导入管理程序过程生产管理目的获得、评审、处理及跟踪客户订单负责人物料部生管，业务部过程输入a)合同评审单，经过评审的订单b)原材料和成品库存数量c)现场机台的运行情况过程流程a)接受订单b)确定产品交货要求c)评审能力和产能是否满足要求（交期评审）d)输入客户订单系统e)转换成工令单、工单更改（如有）f)跟踪订单过程输出a)客户交货排程b)生产计划c)工令单d)物料采购计划顺序和相关关系前道过程:后道过程:a)销售管理b)产品制造c)产品交付d)分析与改进监视和测量a)生产排程达成率控制程序a)生产管理程序过程

4、产品制造目的生产符合要求的产品负责人制造部、品管部过程输入a)原材料b)生产作业指导书c)生产排程d)QC工程图过程流程a)接收生产排程b)实施生产c)实施、保持和记录产品标识和可追溯性d)领用、保持和记录生产材料和产品e)管理在线贮存区域过程输出a)成品，入库单b)生产和可追溯性记录c)质量检验和生产效率数据d)成品检验记录顺序和相关关系前道过程:后道过程:a)生产计划b)新品导入a)检验与试验b)产品交付c)分析与改进监视和测量a)制程不良率，b)生产效率控制程序a)制程管理程序b)停线管理程序c)设计变更管理程序过程产品交付目的发运成品到客户处使用负责

5、人物料部过程输入a)客户订单b)发货单c)运输要求过程流程a)确认发运要求b)确认库存c)确认和标识发运货物d)准备发运文件e)准备发运货物（装车、防护等）f)实施发运和交付g)发运和交付结果跟踪h)更新库存过程输出a)按时交付客户合格产品b)发运记录顺序和相关关系前道过程:后道过程:a)产品制造b)生产计划a)服务和反馈b)分析与改进监视和测量a)超额运费发生率控制程序a)产品防护管理程序过程服务和反馈目的满足客户要求，达到客户满意负责人品管部、业务部过程输入a)客户沟通信息b)客户投诉和反馈过程流程a)接收客户投诉和反馈b)确认问题c)客户投诉和反馈的内

6、部沟通d)跟踪内部解决方案e)与客户沟通解决方案f)跟踪客户对解决方案的满意度过程输出a)客户满意b)纠正／预防措施顺序和相关关系前道过程:后道过程:a)产品交付b)客户要求分析c)分析与改进分析与改进监视和测量a)客户满意度b)顾客抱怨次数控制程序a)顾客沟通和服务管理程序过程法律法规应用目的定期收集外部环境、质量、GP法律法规及顾客特殊要求，实施适用性评审及合规性评审，将评审结果作为管理体系策划的依据确保主动遵循这些法规及要求。负责人管理部过程输入a)国家、地方环境、质量法律法规、标准b)环境相关方的要求c)顾客特殊要求等过程流程a)法规及其他要求定期收

7、集b)适用性鉴定c)建立适用法规清单d)发放、培训e)定期更新f)合规性评定g)持续改善过程输出a)适用法律法规清单b)适用法律法规条文c)合规性评定报告d)顾客特殊要求评定顺序&相关关系前道过程:后道过程:a)是管理过程环上的第一个过程b)分析与改进a)环境评审b)经营规划c)体系策划d)分析与改进监视和测量a)法规按时更新控制程序a)法律法规应用管理程序过程环境评审目的对公司产品、活动、服务及相关方服务实施环境评审，识别出具有重大环境影响的重要环境因素，作为环境体系策划的依据。负责人各部门过程输入a)适用法律法规清单b)各部门管理过程c)产品、企业管理活

8、动、交付服务d)相关方服务过程等过程流程a)过程展开