复习管理学原理与方法

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1、复习管理学原理与方法1.人类活动的特点(1)目的性。人类的一切活动都是经过大脑思考，为了达到预期目的而进行的。(2)依存性。人类的生存和发展，都是通过适应和改造外部环境而进行的。(3)知识性。人类能从自己过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能够把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理，从而形成独有的知识体系。2.管理的定义管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。3.管理的职能(基本)计划、组织、领导、控制、创新4.管理的自然属性(管理的岀现是有人类的活动特点决定的，人类的人和

2、社会活动都具备各种管理；管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能；管理也是生产力…■性质)管理的性质不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变,这完全是一种客观实在，所以，我们成称之为管理的自然属性。5.管理的社会属性在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的所有者服务的，管理是一定社会生产关系的反映。6管理者的角色(1)人际角色。作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职能，必须在工作小组内扮演代表人物、领导者和组织联络者的角色。(2)信息角色。管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够

3、顺利完成工作，须扮演监督者、传播者、发言人的角色。(3)决策角色。管理者也起着决策者的作用，在决策角色中，管理者处理信息，并得出结论，须扮演企业家、干扰应对者、谈判者的角色。7.管理者的技能(1)技术技能。管理者需具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、组织任务，把小组工作的需要传达给其他小组以及解决问题。(2)人际技能。管理者必须能够理解个人和小组、与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系。(3)概念技能。指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组

4、织各个部分的相互关系。8•西方传统管理思想一・(1)时间；18世纪60年代至19世界末。代表人物和著作：亚当斯密《国富论》查理巴贝奇《论机器和制造业的经济》主耍管理理论：工厂代替作坊；劳动分工能够提高生产率。(2)时间：20世纪初至1950年代。代表人物和著作；泰罗《科学管理理论》科学管理；法约尔《工业管理与一般管理》一般行政管理；梅奥《工业文明中人的问题》行为管理；麦格雷戈《企业的人性面》定量管理；【泰罗的科学管理思想】(1)科学管理的根本目的是谋求提高工作效率；(2)达到最高效率的重要手段，使用科学的管理方方代替旧的

5、经验方法；(3)实施科学管理的核心问题，是耍求人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底的改变。【法约尔组织管理理论】组织理论”所研究的中心问题：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。应当注意改善经营的六个方面：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、管理职能。【对泰罗制的评价】(1)它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法，为管理实践开辟了新局面。(2)科学的管理方法和操作程序，提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展

6、的需要。(3)打破了管理职能与执行职能分离的现象，企业屮开始有一些人专门从事管理工作，为管理理论的传利和发展提供了实践基础。(4)泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，他把人看作是做纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，护士企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。行为科学派“行为科学”的早期理论——人群关系论“行为科学”的发展是从人群关系论开始的。人群关系论的代表人物是埃尔顿梅奥……霍桑实验霍桑实验的目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。实验结果：(1

7、)企业的职工是“社会工人”(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气(3)企业中实际存在着一种“非正式组织”“行为科学”学派的主要理论一.需要层次理论；二.双因素理论；三.XY理论；四.Z理论【马斯洛的需要层次理论】一个人的需要取决于他已得到什么，尚缺什么，只有尚未满足的需要能影响行为；人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现；分五级需要：3生理需要、b安全需要、c感情的需要、d尊重的需要、e自我实现的需要。【双因素理论】保健因素：当这类因素得到改善吋，职工的不满就会消除，但是，保健因素对职工起不到激励的积

8、极作用。包括；企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、工作安全、个人生活、工作条件等激励因素：这些因素具备时可以起到明显的激励作用，当这类因素不具备时，也会造成职工的极大不满。包括；工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。结论：激励因素是以工作为中心的，即以对工作本身是