售后服务部薪酬管理制度-样本

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1、售后服务部薪酬管理制度■样木售后服务部薪酬管理制度第一章公司薪酬结构体系公司的薪酬结构体系，图示如下:笫二章直接报酬基本工资=学历工资+岗技工资+司龄工资1.学历工资：根据员工所获得的、国家承认的最高学历或职称确定，以体现公司对员工基本素质的认同与重视。同时，亦结合本公司的实际需求，确定不同学历的薪资水平。基础工资按下表执行:表一：员工基础工资对照表（1）定义：岗技工资与岗位工作职责以及员工履行岗位职责的基本技能相联系，是相关岗位工作的重要性、岗位职责对员工的基本要求以及岗位员工工作技能的基本反映。（2）岗技工资结构：公司的岗技工资，依据岗位职责的不同，分为7个级别，从低

2、到高按逻辑数列递增，列表如下：表二：基准岗技工资级别结构表的岗位设置、不同部门和不同岗位Z间的权重结构关系，结合员工履行岗位职责的基本技能进行讨论与确定。公司岗位技能级别结构列表如下（兼任多个岗位时，采取就高不就低的原则）：3.司龄津贴：司龄津贴是对员工在本公司工作经验与资历的确认。司龄：指员工正式加入公司工作的工龄，员工司龄津贴计算最长为10年。司龄补贴标准：从员工正式录用工龄满1年以后开始计算，计算基数按每年20元递增。司龄认定办法：财务部根据行政部核准的司龄标准计算。4.二、效益工资（1）2009年售后服务任务指标：在2008年维修总产值的基础上递增10%；09年目

3、标产值：7325186元（含税），全年完成总产值的基础上，进行奖励具体办法（后附方案）；售后服务除机修、镀金烤钏工外，其他业务人员的工资，公司每月将月度应发工资的10%预留,年度进行考核。（后附考核办法）（2）服务顾问每月有效接待台次（最低标准）：250台；由服务经理每月对其进行考核；售后服务部：对部门员工的岗位工作效益每月进行一次考核，并据以计核当月效益薪资。售后服务经理考评薪资=（工时费产值x0.6%+配件产值x0.15%+维修车次x0.2元/台次）x考核系数售后服务经理助理考评薪资二（工时费产值x0.6%+配件产值xO.I5%+维修车次xO.2元/台次）x考核系数。

4、技术总监考评薪资=（工时费产值X0.01+有效接待车次xO.5元治次+岗位补贴350元）x考核系数质检员考评薪资=（工时费产值X0.008+有效接待车次xO.4元治次）x考核系数（机修）服务顾问提成工资：接待台次:0-200x0.5元:201-301x1元:301以上x2元接待维修产值:0・4万X0.004:4-10万xO.006:107J-13万xO.009:13万以上x0.01（接待台次提成+接待产值提成）X考核系数+岗位工资+基础工资+工龄工资（事故）服务顾问提成工资：（接待台次x2元+工时费X0.02+配件费x0.01）x考核系数前台（服务顾问）考评薪资二服务顾问

5、提成平均工资（未乘系数）x考核系数前台（助理服务顾问）考评薪资二服务顾问提成平均工资（未乘系数）x考核系数驾驶员考评工资=（工时产值+配件产值）x0.1%+救急补贴配件主管考评工资二（配件销售额x0.25%）x考核系数配件计划员考评薪资=（配件销售额x0.12%）x考核系数首席配件发料员考评薪资二（配件销售额x0.12%）x考核系数配件发料员考评薪资=（配件销售额x0.12%）x考核系数工具管理员兼调漆员考评薪资二（维修台次xO.3元治次+油漆销售额xl5%）x考核系数根据本公司实际情况，现将首席机修工划分为三个级别，根据级别不同,公司每月补发不同的岗位补贴：一级首席机修

6、工:350元;二级首席机修工:200元;三级首席机修工:150元;对机修小组所完成的机修消耗配件提0.01做为配件提成.第三章季度奖励方案其他人员季度奖励1:完成季度任务后按岗位不同分别奖励：备注:机修小组季度完成30万配件产值奖励小组1000元.根据小组积分和出勤率发放.第四章年终奖励方案售后服务部完成全年任务以下人员奖励1：机修服务顾问完成个人任务奖励3000元2:事故车服务顾问完成事故任务奖励9000元（3人参与分配）3:索赔员完成索赔任务奖励2000元.4:机修小组完成小组120万配件任务奖励3000元.5:配件部完成任务奖励10000元。6:7:质检员奖励200

7、0元&前台服务顾问1500元9:前台服务顾问助理1000元10:服务经理助理2500元11:服务经理5000元备注：以上人员享受奖励必须男出勤率达到96%以上，女出勤率94%以上（年度平均）婚假，产假，丧假不计入考勤.第五章返还预留工资标准为了加强对业务人员工作业绩考核，公司对售后服务部业务人员每月将月度应发工资的10%预留，对预留工资返还(1):配件部基本条件：1：完成任务90%以上。2：厂家考核配件得分率84%以上。3：帐物相符率95%以上。4：仓位准确率98%以上。(2)：服务顾问基本条件：1：完成总任务90%以上。2：