实施情感管理

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1、一、实施情感管理，增强管理者与员工Z间的情感联系情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味曹有效满足一定対象在特定情境中的合理耍求。尊重人，不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需耍企业为员工创造良好的人际关系、工作环境，公平、公正的制度和待遇，良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施情感管理，增强管理者与员工ZI'可的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。1.认真坚持“以人为本"的管理理念。所谓认真，就是讲始终如一不动摇。“以人为本”，对企业管理而言，就是要尊重员工的劳动

2、和尊严，努力激发员工的劳动和创造热情。因此,企业必须做员工的“家二使员工有归宿感、安全感、温馨感，企业领导要像家长一样关心和爱护员工。只冇这样，员工才会为这个家自觉地积极创造，努力工作。2.建立企业与员工共同的义务和责任制。明确企业、员工的共同冃标，明确企业对员工应当承担的义务和责任，同时也规定员工对企业的义务和责任，企业和员工相互监林相互促进。3•互相理解，顺畅沟通。企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只冇设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有-效，关系才会密切。有人提出

3、“管理透明化"的主张，这种主张要求管理人员坚持“公开、公平、公正”的管理原则，坦诚地与员工沟通，最大限度地调动员工的工作积极性。4.开诚布公，倾听意见。管理者要认真倾听员工的意见。企业生产经营的形势是与每个职工休戚相关的，员工只有知情明理，才能立足岗位，全身心地投入到工作屮去。有的企业在公司范围内设置总经理信箱，职工冇建议要提，可越级向总经理反映，形成快捷反馈渠道和机制。有的企业重视问卷调查，经常了解职工的所思所想、生产过程中遇到的困难等，大家畅所欲言、实话实说，调查的结果既实实在在乂富有针对性，最大限度地让职工减轻负担,集中精力投

4、入生产，心情舒畅地为公司贡献效益。5.尊重员工的合理要求，采取措施帮助解决员工工作、生活屮的困难，增强企业凝聚力。金业不要忘记员工对金业的点滴贡献，多进行激励，在制度、政策、待遇上激励员工积极向上，多为企业出谋划策，不断为企业做出更大的贡献。二、培养亲和文化，营造“企业是我家”的软坏境良好的人际关系和亲和的文化氛围是金业文化重要内涵的体现，而通过始终爱护人、尊重人、承认员工的劳动和做出的成绩，构建企业上下左右良好的沟通系统，让人才了解和参与企业的决策与管理，并切实为他们提供各种必要的保障，增强他们的认同感、归属感和忠诚心，让他们毫无

5、怨言地努力与奉献，才是抓住-企业文化建设的“本”，才能从根本上稳定人心、留住人才。1.重视文化建设，塑造共同的价值观念。在管理就是效益的时代，“管理胜出”是非常容易接受和被理解的。可是管理的刚性抑制了思维的创新，制约了企业的发展,诸如员工意识、诚信意识、职业道徳等，是不能通过管理來解决的。过分强调管理，而忽视文化建设,形成不了具有凝聚力的价值观念，是治标不治本的策略。像民族文化是一个民族的精神支柱一样，企业文化是一个企业的精神支柱。因此，推进企业文化建设，培训共同的价值观，是增强凝聚力的根木保证。培养责任感和参与意识，企业的责任不仅

6、仅是追求利润，给员工提供更好地完成工作所需的方法和培训，通过投资培训和将学习作为头等大事，让员工得以应对，自如地做自己的工作，并相信他们会做得更好。让员工知道自己対企业來说是不可或缺的,自己所承担的工作是重要的和必须的，是和金业的远景ri标息息相关。这种责任感和参与意识包含了尊重、诚信、认同等思想，是互动的，也是易于接受并共同遵守的理念。1.发挥领导意识，树立良好的引导作用。领导的作用在于通过激励等方法，实现组织的目标。减少官僚主义、颐指气使、独断专行等行为，去除依靠命令、控制和等级來实现目标的思维。通过制定高质量的H标，并激发员工

7、尽情施展，而不是采用强制、霸道的过程控制是最好的激励和鼓励。靠人格的力量、以身作则，鼓励员工思考和贡献力量，最人限度的发挥员工的聪明才智，引领员工实现组织的目标。通过引领员工为共同目标的奋斗，能有效地减少官僚主义、独断专行等阻碍员工才智发挥的障碍，为员工创造一个可以尽情施展的理想环境。实现“企业是我家''的理想，是企业与员工共同的愿望和努力方向，是实现金业目标的核心所在。不仅需要员工素质的提高，更是需要企业经营者领导理念、管理思维的更新和转变。通过自上而下的引领、激励，形成全员参与、互动、开放、尊重的无边界管理理念和金业文化氛围，“

8、企业是我家”的F1标才能实现。二、三、实行无障碍的双向沟通，以心换心俗话说“人敬我一尺，我敬人一丈”，员工的忠诚不是单方而的，而是管理者用“心”换来的。在具冇高度忠诚员工的企业中,管理人员都I•分清楚:员工的忠诚是建立在企业对员工的信