研究議題商圈-環境-

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1、商圈消費者購買行爲及前往意願之探討-以高雄新崛江爲例Businessturntheconsumerpurchasebehaviorandgotothestudyofthewill-takeNewChuehChiangBusinessDistrictinKaohsiungasanexample黃斑榆Hsiu・YuHuang國立高雄應用科技大學觀光管理系四觀二甲學號:1094136126中文摘要商圈是都市最主要的商業活動空間，消費者到商圈購物或從事休閒娛樂等是都市人不可或缺的活動之一。在台灣的都市屮，由於地狹人稠常導致住宅區與商業區混合使用，不只是主要幹道

2、逐漸型成爲商店街，都市屮心至住宅區內的小巷道也是商店延伸群集的區域。本硏究主要是探討目前已成熟的商圈內其店家、環境與公共設施對消費者行爲和消關鍵詞:商圈消費行爲・顧客滿意E-mail:beUyloveian@yahoo.com.twMSNMessenger:hsiuyubetty@hotmail.com緒論1.1硏究背景現今都市居民的消費模式因國民所得的提高及生活品質的提升，購物已由過去的滿足基本的民生需求，提升到講求購物的方使性和感官上的滿足，亦即選擇購物地點。除簡品的物美價廉外，感官享受也成爲重要的考量。基於此原因零售業的經營型態也隨此轉變而調整,

3、消費市場也出現透過完整軟、硬體規劃設計，並結合商業經營行銷的新型態商圈。此類型的商圈主要推動者爲經濟部，經濟部未改善消費環境、振興零售業者及創造城是吸引力等，執行「商店街開發推動計畫」，輔導商店街藥者，建立其共同經營及參與的理念，使業者自主性的改善其環境，並配合當地政府有計畫的改善當地的軟、硬體設施,提昇消費環境的品質，並循序漸進的改善零售商的經營問題，間接促進都市的商業發展。1.2硏究動機商圈對於促進都市經濟和發展、創造地方就業及改善生活品質有極大的效益，爾圈的經營是否成功甚至影響到整個都市的經濟成長。商圈的消費行爲則是促進其能夠興盛的主要重點面向。

4、消費者的「消費行爲與習慣」是零售業者在思考銷售對策與產品時最重要的依據。消費者的消費行爲及商圈的繁榮與發展是有相關的。因此爲拓展商圈的消費市場，深入的了解消費者特性，並分析消費者的消費行爲和其對商圈滿意程度，進而擬定商圈未來該改進的方向，是本硏究探討的重點。1.3硏究目的探討商圈消費者特性，包括消費者的人口統計變數、生活型態變數'消費者的消費行爲，包括消費動機、資訊來源、評估方案、購後態度等。藉由此問卷調查了解消費者對商圈的環境、設施及對商家經管的滿意程度，硏究捉對商圈的建議事項及改善方向。二・文獻回顧2.1商趙義隆等(1999)認爲商圈是只從事購物之

5、時，優先選擇到某店(如商店街、購物中心)購物的顧客其所分布的地區範圍，通常都是「以某店爲中心半徑約六百公尺」或「南至…，北至…」等方式規劃出其營業區域範圍，此區域級爲該商店的商圈。陳嘉民(1999)認爲商圈及變相的商業區域(businessdistrict)的定義，即消費者會前往購物之地理區域裡的商店群，如西門町商圈、高雄大統商圈等。2.2形象商簡煖毅(2000)形象商圈依輔導重點不同可分爲四種類型:221都市型形象商此類商圈具有強烈目的性與主題性消費誘因，涵蓋區域廣，輔導重點在於改善商業服務環境、充分利用公共空間、塑造商店街形象與定位、建立共同自主性

6、機制與未來發展規劃等。2.2.2區域型形象商以滿足附近居民的需求爲主，涵蓋商圈附近三公里左右範圍，輔導重點是將零散商業行爲密集化，提供更多服務項目、改善硬體環境、加入其他業種與業態已形成自給自足的消費體。2.2.3特色型形象商具有特殊歷史背景、傳統文化、傳統手工藝或其他觀光資源，使其消費特性比區域商店街更具主題性與目的性，輔導重點在強調街區特色'結合社區及觀光資源，以創新方式振興其傳統手工藝或商圈特色並加入社區總體營造工作。2.2.4新興型形象商圈是一個紙又少許或甚至沒有商業聚集行爲的基地，針對消費者之需求而規劃設計之新興商店街，輔導重點在於基地條件分

7、析、消費需求分析、交通動線規劃、公共設施規劃、招商工作輔導與執行等，以上四型的商圈經濟部商業司都有在推動，其中以都市型及特色型的形象商圈推動得比較有成效。2.3消費者行爲王森平(1997)包括了瀏覽、影響他人、產品使用退貨及抱怨；必要的話'還包括產品的用後處置，雜誌的閱覽及電視節目的觀看和其他許多活動。榮泰生(1999)人們在購買、使用產品的決策過程與行動。H1:不同生活型態的消費者，其消費動機有顯著差異。不同人口統計變數的消費者，其消費動機有顯著差異。H2:不同生活型態的消費者，其購物需求有顯著差異。不同人口統計變數的消費者，其購物需求有顯著差異。H

8、3:不同生活型態的消費者，其資訊來源有顯著差異。不同人口統計變數的消費者，其資訊來源有顯著差異