erp的选型与实施

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1、ERP的选型与实施2003中国系统分析与设计年会主题报告中国系统分析员协会商级会员马映冰2004-1-6计算机世界网从ERP的发展与现状谈起,介绍了把国内市场上常见的ERP产品并将其归集成五利啖型，讨论了ERP实施失败的原因，提出了选型的儿个原则，最后介绍了ERP的实施论.一、ERP的发展与现状要谈ERP就要从金业信息化谈起。企业信息化已经是一个被叫滥了的概念了。就像ERP—样，大家天天都在谈，但常常是此ERP非彼ERP也。"化"就有个从无到有，从小到人的过程。信息化也是-•个过程，是一个从无到有的转变的过程。是与传统的作业方式

2、比较而言的。企业信息化，简单讲就是一个计算机被应用到企业的过程。具体地讲，企业信息化包含了管理信息化，生产过程信息化，设计信息化，制造工艺信息化，还有办公自动化等内容，随着计算机技术的进步，相关学科包括管理科学的进步，"化"的内容也会发生变化。就从ERP这个领域來讲，这十儿年里已经经历了从MRPTT到ERP再到ERPTT的发展和变化。这是计算机和网络通讯技术以及管理科学的研究推动的。ERP是属于管理信息化的范畴，通常谈到的ERP实际是个狭义的ERP的概念，因为通常我们把CRM和SCM被单独出来了，广义的ERP概念是包插了这两个内

3、容的。一般地，我们把ERP、PDM、CAPP等作为金业的〃业务信息仓库"，其他的系统在此基础上展开。现在流行的做法是把"业务信息仓库"构成金业信息化的核心。然后建立一个企业内部的访问界面，再建立—个企业外部的访问界面o这个访问界而就是企业信息门户o企业信息门户EIP(EnterpriseInformalionPlatform)是这一、两年才提出的一个解决方案。是采用J2EE、XML^WEBSERVICE以及密码技术等,把ERP、CRM、DRP、SCM.0A等企业信息化应用集成起来的一个方案。通常来讲，EIP对操作系统、数据库和W

4、EBSERVER都有很好的兼容性。ERP的发展可以追溯到管理信息系统(M1S)。与ERP相区别，管理信息系统是基于部门级的需求來设计的。或者我们可以说，这样的系统就是简单地把手工的管理方式、作业方式计算机化，把纸血的表单搬到计算机里去，会计电算化就是一个典型的MIS项H,同一层而的应用还有进销存管理等。在这个阶段的计算机应用没有完全发挥信息技术的潜能，计算机化只是考虑了作业的介质的改变，只是解决了查询更便捷，电算化还解决了会计月末结账的问题，没有站在整个企业经营层的高度去考虑如何借用信息化的手段來改善整个企业的管理问题，來提高管

5、理效率和管理效果的问题。换句话说，没有从整个企业的运作去提需求。所以这个层面的系统是冇很人局限性的。但现在仍然冇这样的系统在用，还冇这样的系统当成ERP在卖。MRP/MRPII是ERP的前身。供应商和代理分销曲分别是一个制造企业的上下游合作伙伴。MRP和MRPII系统是把一个企业从供应采购到制造、销售作为一个整体來考虑的解决方案，MRPII与HRP木质的不同就是MRP11集成了销售管理、成木管理和财务管理的内容，不但解决了物流和信息流的统一，还集成了资金流，对财务分析和财务决策提供支持。MRPTT能够在时间坐标上做出产品结构和需

6、求的计算。换句话说，就是可以根据销售订单和采购订单，來计算某个时间点的物料需求和库存的借况。MRP1I已经是一个财务和业务一体化的系统，从交付到应收，从收货到应付，也能预测某个时间点的现金流的借况。己经是一个非常冇效的管理信息系统。管理的范围从企业的销伟到代理商，再到分销商，把各地的仓库库存和物料调度管理起來的系统叫做分销资源计划，叫DRP(DistributionResourcesPkinning)。DRP有助于做好销售预测和生产计划,这样的系统可以避免"牛鞭效应〃。什么是"牛鞭效应"？如果这是一个做板蓝根的药厂，如果市场末端

7、的需求冇20%的増长的变化,每个零售商提出的下个月的销售预测也就是预计订货数的增幅都会是人于20%,很简单的道理，凶为他们扌II心不够卖。再到分销商、代理商向上报的销伟预测变化幅度都会更大，以这样一个不准确的销售预测制定的生产计划必然给企业在未来的-•段时间造成积压。DRP能够让厂家透明地看到下家的库存变化和销售情况，这样做出來的销售预测才不会走样。把最终用户的管理也纳入管理信息系统，记录客户与相关业务部门的交流与沟通，就有了客户关系管理CRM。内容会包括询价、咨询、定货、服务、维修、投诉等。现在的CRM系统常常集成了CTI和C

8、ALLCENTER的技术。从CRM可以帮助企业维系好客户关系，挖掘销售机会和进行市场预测等。如杲把供应商的供应商，企业的合作伙伴以及各个节点Z间的运输、仓储和配送再纳入到信息管理系统中来，就成了一个供需链上的企业资源管理系统，这才是真正意义上的ERPo实际上，在