QC小组诊断师培训班考试试卷

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1、内蒙质协QC小组诊断师培训班考试试卷单位：姓名：分数：选择题：（每题2分，共14分）1树图的终点有个。A1个B2个C多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是oA关联图B因果图C调查表D对策表E排列图F流程图G树图H亲合图3QC小组的宗旨是-oA改进质量，降低消耗，提高经济效益；B建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D强化管理，适应改革的需要；4确定主要因素时使用确认更为可靠。A小组集体表决一致的意见B主要领导的看法C数据和资料5QC小组的课题可以是oA小组自选B上级指令C上下

2、结合6QC小组的题目表述最好是A语言直接一目了然B原则表示指明方向C目标加对策明确手段7评价QC小组应评价经济效益。A重点B评价社会效益的基础上C即评价社会效益又二判断题（正确画“O”，错误画“X”。每题1分，共20分）()()()()1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。2亲合图法是整理数据资料的好方法。1过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。2关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。7891011121314151617181920应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工

3、具。任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。创新型QC小组必须进行现状调査找出问题的症结。树图是表示“目的和手段”的关系图形。正交实验表的选择依据是要考查因素的数量。控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。直方图是用来描述质量分布的统计工具。控制图的控制界线就是产品质量的公差界限。CP值是描述过程能力的数学表示。随机抽样就是在总体中按一定的百分比抽取样品的抽样。统计分析中我们常用标准偏差表示分析对象的离散程度。质量分布中

4、心和公差中心必须重合。“不合格率”属于计数值数据。((((((((((三填空题（每空1分，共23分）1QC小组按课题可以分为)))))))))))))))两大类，具体可以分成型.型和•型。2QC小组成员应树立意识意识意识和意识。3QC小组的特点是4排列图由一个横坐标—个纵坐标和一条折线组成。5“实施对策”的上一步程序是,下一步程序是6QC小组活动成果评审原则有条，第一条中讲评审应从大处着眼，大处是指:四简答题（每题3分，共12分）1QC小组成果发表的作用？2为什么QC小组的选题宜小不宜大?3请根据自己的理解来解释“小、实、活、新

5、”的含义?4问题解决型课题和创新型课题的主要区别是什么?五计算题(每题5分共15分)1一组数据是“6,7,8,1(),12”求算它们的平均值，中位数，极差，方差和标准偏差的数值是多少？2抽査仓库中的袋装食盐100袋，每袋重量规定是500克，允许的公差范围是510克一500克。实际测量结果是：平均值504克；标准偏差是0・8克求过程能力指数是多少?3用X平均值・R控制图对温度进行控制，取样本为“5”的25组数据，已计算平均值控制图的中心线是20.05度；上控制界限是20.408度；下控制界限是19.692度，请计算R图的中心线及上

6、、下控制界限。(N=5时A2=0・577；D4=2.115；E2=1.290；A3=1.427)六绘图题(每题8分，共16分)1绘制你熟悉的一个过程的“流程图”(自由命题，但必须有两个或两个以上决策内容)2某指甲刀厂在九月份，处理一批生锈的指甲刀1400件，按实际价格的60%出售，损失2520元；另有一批外观差的4000件，按1元一个处理；因刀口钝报废2000件；尺寸不对报废80()件；杀琅不好返工1000()件，造成1()00元的返工费；还有料头、料边、缺肉、翻边等废品1000件；请绘制该厂九月份质量经济损失排列图。七论述题(

7、有见解、有观点、基本正确，在理论分数未达到60分时可加5分)QC小组活动和IS09000标准的贯彻能否结合起来？他们之间的结合点是什么？你有什么好方法把这两项工作有效的整合起来？公司规章制度-、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、耍求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不町冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适屮，严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，

8、一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电了邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须