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1、加强护患沟通防范护患纠纷【摘要】随着社会发展，人类对健康的意识、维权意识及自我保护意识的提高，随之而来的护患纠纷也逐年上升，所以加强护患纠纷的预防，尽可能把护患纠纷消灭在萌芽状态，护患有效沟通，越来越受到人们的重视，以成为护理工作的一项专业技术，认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。要想成为一名让患者满意的护理人员，就应以患者为中心，增强服务意识、深化基础护理管理，充实护理理念内涵，提高职业使命感，真正做到“呵护生命从规范做起、关爱患者从服务做起、奉献社会从诚信
2、做起”。【关键词】护患沟通防范纠纷中图分类号:R471文献标识码：A文章编号:1005-0515(2011)6-019-02StrengthenthecommunicationwithpreventivecarewithcaredisputePengXiaoHuiChenDongChu(SichuanSuiNingShithirdpeople，shospitalsichuanSuiNing629000)[Abstract】withthedevelopmentofsociety,humanhealthconsciousness,legalawarenessandegoto
3、protectconsciousness,alongwiththeincreaseofsheathwithdisputehasincreasedyearbyyear,sostrengtheningwithdeputyprevention,protecttheprotectionaspossiblewithdisputesnippedinthebud,protectwitheffectivecommunication,moreandmoreattentionbypeopletobecomeanursingprofessionaltechnology,understandi
4、ngandtheunderstandingwiththeconnotationofprotectappearveryimportanttocommunicatewiththearmor,goodcommunicationiseaseofphysicalandemotionalpainpatientswhoneed,ispromotin£armorbetweenunderstandingandsupport,istoenhancenursingeffect,butalsotheneedofconstructingtheharmonioussocietyneeds・Want
5、tobecomeasatisfiedsuffererofnursingstaff,shouldbepatientasthecenter,strengthentheserviceconsciousness,deepenthebasicnursingmanagement,enrichnursingconcept,improvetheirmission,achievestrulyucaresslifestartsfromregulatingstartsfromservice,loveandcarepatientsstartfromsincerity,devotethesoci
6、etyn・[keywords】withcommunicationpreventdisputesprotect1护患沟通的意义护患沟通以成为护理工作的一项专业技术，认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要［1］。医学随着向生物一心理一社会医学模式的转变及护理理念的更新，护患接触更为频繁，然而因护患知识、社会角色及心理素质的不同，在沟通中就容易产生矛盾，从而影响护理工作的开展，所以在整体护理工作中加强护患沟通，做好患者身心护理，帮助患者提高对自身疾病的了解和认识，才能使
7、患者处于最佳治疗状态，进而使患者在呵护中早日走向健康。新的医学模式也要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密［2］。在我院发生的护患纠纷中，均与和患者的沟通有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却几乎为零。因此，加强护患之间的沟通，建立良好的护患关系，是提高护理工作质量，预防和减少护患纠纷的最佳途经。2护患沟通的方式2.1语言方式的沟通即护理工作人员与患者耐心细致的语言交流来传递信息，以达到护患相互沟通。2.2非语言方式的沟通即护理工作人员用面部表情、身体姿势
