策划程序桉例

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1、、房地产美国芝加哥市一家房地产公司在密执安湖畔建造了九幢质量上乘、设施良好的豪华公寓，命名为港湾公寓。港湾公寓虽然景色迷人、服务优质、价格合理，但开业三年来，只售出35%的房屋，降价后仍不见起色。这家公司经过对附近住户和居民的民意测验，发现在密执安湖畔居住的公众对公寓存有疑虑。比如：住进去是否太清静寂寞，交通不便是否影响买东西，小孩上学怎么办，以及缺乏娱乐和夜生活等。针对以上问题，公司确定通过公共关系活动，创造推销公寓的良好气氛，实现变滞销为抢手。(1)制定实施分目标为了实现这一整体目标，公司制定

2、了具体实施的分目标:①在公众中树立公寓内部设施与社会服务环境相配套的完整形象;②在公寓已有住户中建立融洽的内部关系和和谐的气氛；③改善公寓外部交通条件；④争取本地区意见领袖人物入住港湾公寓，达到更有效地劝服公众的目的；⑤制造新闻，提高知名度。(2)选定公众对象对应上述目标，分类选定公众对象；①确定潜在公众为各类公众对象的优先目标;②现有住户是公寓推销公寓的主要目标；③一般大众和政府部门；④意见领袖；⑤新闻记者。(1)在编制经费预算的同时，制定具体行动方案。其计划方案是:①完善港湾的生活服务设施。如

3、开设商店、音乐厅、酒吧、游泳池以及学校、幼儿园等。②选定感恩节开展系列活动。如通过已有住户向其亲友发贺年片、明信片、组织马戏团演岀等。③资助政府建造小岛屿与陆地联接的公路。④组织政府、企业家、体育电影明里等社会名流参观公寓。⑤组织“芝加哥历史纪念品大拍卖”活动，为建筑教育基金会捐款。⑥利用美国国旗制定二百周年之际，在公寓楼前组织升旗仪式。这些活动计划的实施使港湾公寓由滞销变热卖，并为港湾公寓以后的公共关系活动奠定了良好的基础。从他们编制公共关系计划的全部构思不难看出，公寓之所以能在较短的时间内，改

4、变原来滞销的状况，实现了预定的目标，很重要的一点，就是他们针对当时存在的主要问题，即已经直接影响公寓存在与发展的问题，坚持了目标管理的思想,在具体策划公共关系活动项目时，自始至终都是互相关联，承上启下,体现了连续性。四.化工厂污染事故的公关策划一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，造成了严重的社区关系纠纷。为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究：①调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见；②调查

5、内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见；③检验水质和了解鱼类死亡的情况。在调查的基础上，分析污染产生的原因：①领导不重视环保工作，内部无环保机构；②职工环保意识淡漠,环保知识贫乏；③技术设备陈旧；④长期忽视厂与社区的关系。针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下公关目标：①在全厂普及环保法规；②成立环保机构；③改造I日设备，使“三废”排放量达国标；④进行环保技术培训；⑤建立厂与社区的环保相互监督机制⑥建立新型社区关系；根据所确定的目标。确定公众对象：①外部公众主要是渔民中的意见

6、领袖；②内部公众是化工厂全体职工。根据目标和公众对象，确定主题为：“让我们共同拥有一个良好的环境”，并以此为主线，拟定如下公关活动项目：①在厂区车间和社区路旁设置环保标语、板报及环保意见箱；②举办环保知识讲座；③改造旧设备；④走访渔民，组织渔民进厂参观,设立渔民环保监督员，组织厂与社区的联谊活动；⑤为社区办实事，如义务培训社区教师、科技人员、扶持社办企业，修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人排忧解难。在确定项目的基础上，选择传播方式和媒介如下：①人际传播：走访渔民家庭，设立渔民环保监督员，组织渔

7、民进厂参观等。②组织传播：进行环保知识讲座，运用有线广播、闭路电视、厂报、意见箱等进行环保宣传教育，收集环保方面的建议和要求。最后,该厂公关部对这项公关活动进行了预算。包括人员、经费和时间三个方面：①人员预算：公关经理一名；公关策划2名；新闻采编2名；摄影摄像2名；美工2名；环保专家2名；其他3名；共14名。②经费预算：三次讲座100元，一次参观50元，录像制作200元,联谊活动100元，标语及板报50元，意见箱2个共10元，改造旧设备10000元，捐助小学1000元，修路200元，其他200元，

8、共计费用11910元。③时间安排：4月1日一3日，走访渔民中的意见领袖;4月4日一7日，三次环保讲座；4月8日一15日，一周电视环保法教育；4月160—23日，一周电视环保专题节目；4月24日一30日，制作环保标语、宣传栏和板报并安置完华;5月1日一4日，厂与社区文体联欢;5月5日一6日，意见箱安置厂区与社区5月7日一8日，组织渔民分批参观工厂;5月9日一11日，整修乡村干道、维修乡村小学校舍，义务为孤寡老人劳动；5月120-13B,举办两次渔民科普讲座;5月14日一15日，评估结