德安杰旅游策划之美国旅游营销策划分析

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1、德安杰旅游策划美国旅游市场营销策划及其案例分析旅游业因其对当地经济、社会、环境可持续发展的积极作用，止深刻彩响着各地经济社会发展战略的选择与定位。作为世界上最大和发展最快的一个产业,旅游业越来越受到各国、各地政府和当地居民的高度重视和关注。据世界旅游组织（WTO）的统计，2003年，世界旅游业直接产生45442亿美元的经济总量，对世界GDP的贡献达12804亿美元，占世界GDP的3.7%,而旅游业直接或间接产生的经济总量对GDP的贡献更高达35269亿美元,占GDP的10.2%。2005年，世界国际旅游人数达&7亿人次世界国际旅游收入达6820亿美元（不含国内

2、旅游部分），并且国际旅游人数和国际旅游收入的增长均大于同期世界GDP的增长速度。有专家预言，2050年世界经济十大产业屮旅游业仍位列首位。一、美国的旅游管理体及营销策划美国的旅游业管理体制也比较复杂，主要原因是旅游业的关联性高，旅游资源分散在森林公园、国家公园、博物馆、部队等多头体系中。总的来说，分为政府组织与非政府组织两类，同时分为国家、州及地方政府等不同层次。（一）国家层血1、政府组织美国旅行与旅游管理局曾是国家的官方旅游局，负责制定旅游政策，吸引外国游客来美旅游并刺激国内旅行，1996年国会取消了美国旅游管理局，一•些职能被并入国际贸易管理局，同时成立了

3、旅游产业局（TourismIndustries,简称TT,现已改名为国家旅游办公室），下设旅游行业助理秘书办公室、旅游开发部和旅游政策协调部/旅游政策理事会三个部门。它的使命是促进美国旅行与旅游业的发展，通过旅游出口努力创造就业环境。在三个职能机构屮，秘书办公室主耍是充当美国政府的主要接触点，在政策、国际商业外交和旅游贸易开发问题方面代表美国，促进口宫旅行与旅游人会提出的国家旅游战略建议的实施；旅游开发部的职能主要是收集并传播来自美国国际旅行方面的数据与信息，确保旅游卫星核算技术的领先地位，发展信息反馈和服务管理系统，向社区和企业提供援助等；而政策协调部则主要

4、对各个机构影响旅游发展的联邦计划进行协调，加强与行业、国会、州、地方政府的联系。除此之外，许多其他的政府机构也在旅游业屮发挥着积极的作用如美国国务院负责颁发护照，海关负责监测国际旅行，国家海运委员会负责船只管理，国家公园管理局和林业局负责提供风景区和旅游设施，如森林管理局分为四个层次的机构:全国性的机构通常称为华盛顿办公索、9个地区性的机构、国家森林公园和草原系统、以及600个护林区。约有30,000多名雇员。1916年8月25日，由总统威尔逊签署法案成立美国内务部的国家公园管理局，管理当时的40个国家公园和纪念馆，到目前为止，共管理着388个国家公园。其主要

5、任务是国家公园、草原系统的自然资源、文化资源的价值不受损害，为当代美国人和子孙后代提供娱乐、教育和启发灵感的场所。正是由于旅游业高度的关联性与综合性，在旅游政策协调部屮，设有旅游政策理事会，对重大的旅游战略政策的制定起着协调监督的作用。确保旅游政策的根本点的实现：冃的地竞争力与可持续发展的实现。(2)非政府组织美国旅游行业协会(TravelIndustryAssociationofAmerica,T1A)是美国主要的非政府性质的旅游组织，是一个非盈利机构，充当美国旅行行业各个部门的统一组织,在美国，有50多万个不同性质的组织为旅行与旅游行业提供服务，它们同时也

6、向旅行者提供广泛的服务。相比较政府部门对旅游业的管理与市场促销。旅游行业协会更是发挥了直接的重要作用。TIA支持三个主耍的市场营销计划：一是在国际上享有很高盛誉的探索美国国际会议计划，它将65个国家的国际旅客服务机构、新闻记者与美国旅行供应商连接在一起，在美国创造了相当于30亿美元的旅游产品销售额，极大的促进了美国旅行与旅游业的发展；二是市场营销前景论坛，这是每年-•次的教育活动，主要为行业领导人集中举行为期两天的系列研讨会，使他们能够及时处理一些问题，同时就未来的旅行模式提出详细的构想；三是探索美国国内旅游营销计划，其宗旨是鼓励美国消费者通过促销活动、电子旅

7、行信息和随处可见的旅行广告标志来更多的认识自己的国家，促使人们更多的产生“探索美国”的强烈愿望。同时在行业需求预测分析及研究上做出了突出贡献。(二)州与城市层血美国50个州和华盛顿特区政府都设有专门发展旅游的政府机构，重要的旅游城市和郡政府也有专门的类似机构来管理和促进当地旅游业的发展。这些机构不仅要从事信息、广告、市场宣传等多方面的活动，还要研究整个州的娱乐、风景、历史、公路和名胜古迹。国内广告宣传是大多数州旅游机构预算最大的一•项资金來源。同时州旅游机构也参与产品开发、文化遗产、乡村开发、环境保护等。美国许多城市建立了会议与游客管理局(Convention

8、andVisitorsBureau),