论零售药店品类管理现状与发展对策

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1、论零售药店品类管理现状与发展对策摘要：回顾零售药店品类管理发展历程，从品类认知、社会因素、技术管理等层面对品类管理现状进行剖析。在当前医药市场的大环境下，零售约店对于品类管理存在着认识偏差，技术和人才的支持尚显不足。从消费者角度出发、全面科学的药店品类管理会随着社会的进步，行业的发展和管理水平的进步，继续推动药品零售业的发展。关键词：零售药店品类管理管理现状发展对策品类管理是消费品生产商、零售商的一种合作方式，是以品类为战略业务单元，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类进行数据化的、不断的、以消费者为屮心的决策思维过程。甜类管理的屮心出发点是增加消费者对优质药品的选

2、择权和选择面，其核心是顾客需求的管理。1、零售药店品类管理的发展历程1.12004年以前，价格战阶段这一时期我国医疗体制改革开始进行，民营企业取得了零售药店经营资格并率先发动了这场价格战，以期在短时间内提高销售额，却也使零售药店丰厚的利润变成了微利。1.22004年一2006年导入实施阶段随着约品流通领域政策的放开，大量的行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。国外管理模式的引进，使药店开进了社区，并口开始着手做着对终端顾客更为本质的品类管理。1.32006年—2008年普及阶段随着屮国经济的持续上升发展，各连锁公司在占领各城市屮心区的同时，也开始大力发展

3、社区店，当时扩张的同时也引起了资金的紧张，一次以如何提高品种毛利率和自有品种运作的品类管理山此开始。2007开始,很多公司开始对品类管理进行了深化，在以利润为主导的分类基础上引入了功效品类分析的方法，表现在：重视品类培训、重新整理自己的分类目录、营销活动更加细化、品类管理软件这时也开始引入各商家。1.42008年至今深化阵痛阶段进入2007年后，市场压力不仅没有随着0TC市场的日益发展而减小,反而随着2008年经济危机的到來进入了行业发展的“寒冬”，连锁经营者开始减少对渠道的投入，把精力投放到以顾客为主的零售终端，让原本平静的品类管理风云再起。2、零售药店品类管理现状2

4、.1品类定义欠妥很多的药品零售商实践过程中并没有真正从消费者的角度出发，忽视了从消费者的真实需求来定义品类。品类的肚义是指品类的结构。品类定义是零售商的价值所在，在每一个详尽的定义中，都包含着零售商对于顾客店内消费行为的理解和把握，把握了品类定义中的每一类商品的组合就是掌握了顾客的真实需求。但目前为止，绝大多数零售约店依然是以中约、西约、中草药、营养保健品、医疗器械、生活用品或其他类似的方式进行品类定义。这种定义方式是在按照零售夯品的屈性來划分，与品类定义中的消费者为中心的要求相去甚远。2.2短期利益驱动由于受物价环境的影响、成木上升过快等各方面因素的影响，零售药店对于

5、利润的要求比以往任何时候都迫切，甚至可以说“唯利是图”。于是各种短期逐利行为开始增加，最典型的就是大量增加贴牌产品等高毛利非品牌商品的强制性推销，甚至单纯用药品毛利率一条线来选择“首推”的药品，这些追求利润的无奈之举，也使得品类管理实施走样。2.3数据库缺失药店做品类管理的投入不算大，关键是要有数据的支持，数据的共亨是最具挑战性的部分。信息系统数据分析细化与完善，货架的科学合理管理，怎样进行行业标准和行业数据库的建立和共享，这些挑战因素加大了品类管理的难度。因此数据共享，无疑是品类管理的核心。2.4职责分工不明品类管理对于管理团队的整体素质要求非常严格。品类规划要求公司

6、逐步建立品牌经理制，以取代原有的产品经理制。不同于传统的产品经理制，在品类规划的架构下，品牌经理被赋予了更多的权限和职责，作为整个晶牌运营的“总司令”，他将全面规划和监督执行与甜牌发展密切相关的一切活动。但在实际工作中，部门之间恶性竞争严重。品类管理地良好地发展，需要高素质、专业化的品牌经理的领导。职责分明是真正贯彻品类规划的基础。3、零售药店品类管理发展对策3.1以适应症为标准的品类定义大多数消费者走进药店时一般都知道自己需要治疗的是哪一类疾病，绝大部分冇詁牌倾向，但对于治疗方案容易受到专业人士的影响。按照这种思路，零售药店可以用适应症作为品类定义的依据，结合OTC可

7、以处置的常见病，以更好的服务于消费者为出发点进行品类大类的划分。3.2政府督导政府在完善市场竞争机制的同时，需要加强对零售药店品类管理的监督与指导工作，通过药品种类、利润结构的调整，采取符合医药市场规律的有效策略来获取内生式利润增长，促进零售药店的健康发展。3.3实现资源共享合理高效的品类管理需要供应商、零售商、分销商三方的积极合作，建立起一个以消费者需求为基础快速反应系统，以提高整个供应链的运作效率，最终提高各自的竞争力。要做好詁类管理，零售药店需要上游供应商的支持，不仅是要了解其品类的细分、品类的发展趋势等信息，更耍建立行业标准和行业