浅谈零售药店品类管理之困境

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1、经营战略■■■P0RARYEC0N0M1SC【要】本文从药店的品类管理的成长历程入手，过四摘通个阶段的分析，而分析出最终这些出药企倡导的品类管理项进外管理模式，润物细无声地将药店开进了社区，并且开始着手做着对终端顾客更为本质的品类管理。3品类管理普及期（06年至20、2008年）H却难以实施下去，店的聚焦点转而集小于“毛刺药品"药高、“度合作”新的词汇上来的根本原因，后从政府层面、深等然经营者理念、户层面等儿个方面提出了儿点建议。客这一阶段随着中国经济的持续上升发展，各大医药连锁的真正春天来临，各连锁公司在占领各城市中心区的同时，也开始大力发展社区店，很多公司在这一阶段已达

2、到千家的规模，当时扩张的同时也引起了资金的紧张，大家开始了一次以如何提高品种毛利率和自有品种运作的品类管理。像海王星辰的自有品种已经做到了20多个。20开始很多公司开始对品类管007【关键词】品类管理药店经营品类管理于九十年代初开始在美国流行开來，现在几乎所有的主要零售企业都在不同程度上采用品类管理。除美国外，其他发达国家和地区的零售业也很快加入了这一行列，香港如的W大超市/便利/药店集团一一八s屈臣氏集团和香港牛奶公司（iamru）口20DayFrGopo00年初期海王星辰开始摸索自『主的品类管理道路以来，以及以施贵宝为首的一•些外资企业积理进行了深化，在以利润为主导的分

3、类基础上引入了功效品类分析的方法，表现在：重视品类培训、觅新整理口己的分类目录、营销活动更加细化、类管理软件这时也开始在各商家进品行使用。4深化和阵痛期（08至今）、20极谋求与连锁药店开展品类管理的合作，一度得到众连锁药店的热烈响应。然而最终这些由药企倡导的品类管理项日却难以实施下去产品受到很大冲击，由于山场品种多,巫叠度咼，品牌生产企业的亟需找到提升销售的手段，药店的聚焦点转而集连锁经营考在进入20后，市场压力不仅没有随着c市场的FI益发展而减小,反而进入了行业发展的“寒冬"随着20年经济危机的到來，08经济不景气。导致渠道压货过多，库存积压严重，减值损失较大。连锁经营

4、者开始减少对渠道的投入，精力投放到以顾客为主的零售终端，把让原木平静的品类管理风云再起。二、类管理的误区及产生原因站中于高毛利药品、深度合作等新的词汇上来。那么，品类管理项目在药店的经营管理中造成如此现状的原因是什么？笔者从以下方面加以陈述。一、零售药店品类管理成长历程的四个阶段1价格战期（04年前）、20随着一批民营企业取得了零售药店经营资格，并且国家开始了医疗体制改革，民营企业为主率先发动了这场价格战，如很多人把品类管理看成是分类管理或者剂型管理，但更多的人认为，品类管理就是关于药店内商品的陈列技巧，以更加当时的一些口号:比国家最高价低5%,再降3%，全场降价004%等

5、等。当时各公司想法很简单一一将销售额短时间内做上0去。原本零售药店丰厚的利润一F变成了微利。2导入与实施期（04年至20、2006年）方便和快捷地为消费者服务，于是把陈列的改善、药店环境的装修和一药店品牌形象的宣传等工作做了后，就认为品类管理已经做得不错，接下来就应该是顺理成章的销售业绩的增长了。国内多年研究药品零售领域品类管理的专家郑越女士曾这一时期开始着手品类管理。随着2004医药行业的价格战开始，在这一轮大战过后其实已经确定了现在齐大连锁药房的格局，并基本保存到现在。当然其中的过程可以说是十分惨烈，不光是一些小药店无法生存，就那些不能适应时代潮流的说过:其实我们的连锁

6、药店，“根木就没有施行过真正的品类管理。"没有形成真正的执行，并不是连锁药店门己不想去做，而是由于各种因素的综合作用，得品类管理的实施走了样。使1认识的不对称、传统医药公司也真正倒下。药品生产企业可不经过上级批发站，而直接将药品俏往下一级批发站或直接俏向医院和药店，同时随着药品流通领域政策的放开，人量的行业外资源进入药品流通领域，药品批发的中间商大量增加。更重要是引进了国62《当代经济）01年8月（）2I下忽视了药品的基本属性是商品,药品是特殊的商品,应该特殊管理，他们忽视了药品的基本属性是商品，胡当然得按商商业规律來销售了！除了必须按处方销售的药品外，应该打破按药品与非药

7、品分类陈列观念，必须让这些药品回到商品属性一I1—一一11一—{■■■■_CNTEMPORARgECOROo°CS1■■■■■上來,否则,药店的品类管理只能在一般的分类上做文章了。2短期利益驱动、2、伍建设层面队通过参加品类管理培训或引进新型品类管理人才的形式，加强品类管理专业队伍的建设。在品类管理操作流程的各个环节配备专业人才，品类管理发挥真正的作用。使3、营理念的更新经由于受物价环境的影响、成本上升过快等方方面面因素的影响，对于利润的要求比以往任何时候都迫切，甚至可以说“唯利是图"o这就逼着各零售药店使出浑身解