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时间：2019-10-10
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1、2011年10月27口，曾鹏锦老师受邀给中国某知名家电品牌北京分公司的50多名电话座席员，主管，质检，内部培训师做了一场《职业心态塑造与压力管理》的培训，课程得到学员及合作伙伴的认可，培训収得成功！电话座席员工作压力大,生活工作没有规律，常常面对顾客的刁难和指责，如何调整他们的心态，釋放他们的T作压力是本次课程的重点，曾老师从压力管理,积极心态，承担责任.凡事感恩,坚持到底五大部分给人家进行了深入浅出，生动活泼的讲解，课程互动，提问，比赛，演练，视频等各种技巧适时穿插课程当中，学员们聚精会神，快乐投入，学习效果明显，学员收获良多！课后该公司负责人进行了总结发言，对培训
2、给予了高度评价，对学员认真的学习态度给予充分肯定，表示以后会加强此类课程的学习与培训！
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