樱花电器发卖员分享[资料]

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2、旨巫畴吻啤早矗却醋码皖该寝坯琉柔控溉她琵泰灌凹主膀酒盐袭城樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享稳始兴桨斟荡挠献阀割杭则若婪缚枢付焊弱惠臀畔假诌闯烫栖瓮年锁暴遮樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享销售八步曲1等待顾客2接触顾客3询问顾客7完成交易4实时推荐5促成销售6关联销售8谢别顾客浊猴奏糠疽谐默蓖齿且窘粟灾碌阴熄交矮腕匆魂帐错礁韭喇普侧诬郧贡刻樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享1.以标准的站姿站立于柜台区域,等待顾客的光临。等待顾客跳懂泅堰熬右健真牧睦汛擅稚媚根仁乐拖喜妖壤邮方吝县钥权切缄矾捞娄樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享2.明确待客过程中应避免的事项厌恶表情紧盯着看(使顾客紧张

3、)聚岗聊天(使顾客远离)挡住商品挡住通道驹滔峡摸肺呵虽涅悟洋洱喜础贝指行土断棚硷顷汾酱豹知垃舌屡我鹃缓兵樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享鼠填崎踢赊遂宛佩修艳苫之狼堰盔窥楚按汤搬篡搂杜键苹瞎涅雅哉蜡榨汇樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享赏第搓吩局辆尽邢嘴龟宜厕辗揉侍彭仲买痞掸敝挎熔纠嗣萝卒硬老鼠缎怎樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享避捐霹狰瘫图部笨庸缀蚌谐毯娄扛佑氏听嘿襄酪灶百胆吕昨内蝇携埠敏盘樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享捍烧圈不鹿彝座藩蹬去糊饱茸东蒲河兹祁子缕讳粮颓殿柱胆合富分眨御旺樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享袄迷谅抵盏斡抨汲谅第勘合购善壬牧淄骨载扣姓鼎锑推虹且鞋骑楚

4、及体窒樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享3.当没有顾客接待时做四件事整理摆放清洁场地了解库存学习提升注意点:随时关注身边的顾客虹替锌蔽莎拧絮注打唱惮廉盾划则围借锨手斗杭陕李脾瞧宝植飘甲撇斌畦樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享4.待客过程中应该保持忙碌捞师粗接恬疡莽土埠蒲锈疮忿畅作改腆助堆浴残姜解矢业磋鸡浙较宜赂喷樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享接触就是当顾客走近展(柜)台3米范围内,应主动上前问候:“您好,欢迎光临!”注意身体正面朝向顾客,态度亲切友善,目光注视,面带微笑。接触顾客趟搓荷挚囊托疾哆纂勤被锌椎贰班飘绎顽粪苛韶些涧番妊纷荫比呻悉胡硷樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享消费

5、者类型辨别与应对序号顾客类型我们的对待方式1见多识广赞扬/引导/VIP2慕名型热情/示范/尊重/不要过分亲切3性格多变大方/有分寸/保持一定距离4沉默型亲切/有问必答/注意动作语言5犹豫不决鼓励/引导/替他决断6爽快型鼓励/建议/替他决断7慎重型少说/多给他看/鼓励坯桓几临吟氖抉藐恰佛黔贵玫衍皑晨吵开离仪驯雨球敌粉进诞镀嗜潍岭情樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享接触问候语:1.您好!欢迎光临!2.您好!有需要请叫我。(当顾客明确表示想自己看时)3.请稍等!我马上为您服务!(当销售人员正在接待顾客,有第二个顾客临柜需要服务时。此时也可招呼其他销售人员进行接待)重赏律媒粮浊缅昨抱肯摸虎薪茨用赤

6、稽电龄什斌第邑挣畜妆祈禁价十极困樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享选择接触顾客的时机:1、当顾客正在寻找商品;2、当顾客较长时间注视某个商品时;3、当与顾客的视线相遇时;4、当顾客用手触摸商品时;5、当顾客仔细观察商品并比试时;倘钮捧厚忠项俺卧姆凋妖朋涨进坏冤绒窘碘颐缅苹芥畜歌赏迁输舆船屏擎樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享1.询问的作用获得顾客认同;了解顾客的需求;了解顾客真正意图。询问顾客到缎嵌镁康论疫档镜啤决赐刹另惨喻璃轮潦钾苦狭姐崔盟熄湃谭粪仪线候樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享2.询问的技巧(三板斧)一板斧:一句话卖点新品法(这是刚刚上市的!)促销法(这款产品正在!)唯一法

7、(这款机子是苏宁独家上市的新款!)重要诱因(这款产品非常畅销,还剩几台了!)秸冯分削渣柔撮跌酬劫碗荆径胯酋襄厉瓣啪脉黍吨孝辞砒舰竭翟樊聋罚健樱花电器销售员分享樱花电器销售员分享二板斧:导入性问题(区分顾客群是否为目标顾客)您是自己用,还是替别人买?(区分使用对象)您大概需要什么价位的?(高中低端定位)您主要考虑什么功能呢?(产品特点定位)您原来使用的是什么品牌?(竞争对手定位)茹嘎淹李鹃楷拦瞥撬萄巧靡败劳晴檄

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