新情景日语会话教程第三册第十二課大変申し訳ございません

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1、第十二課大変申し訳ございません学習目的自分が間違ったりミスを起こしたりしたとき、適当に謝ることができる。謝る時に注意すべきところを身につける。ウォーミングアップお詫びする時に使う表現を考えてみましょう☞　私的なことで詫びるときの表現を考えてみましょう。☞　仕事のことでお詫びするときの表現を考えてみましょう。☞　個人のミスでないときのお詫びの表現を考えてみましょう。☞　誤解があるときのお詫びの表現を考えてみましょう。お詫びの流れお詫びの言葉相手のクレームを聞く対処の方法を伝える再度お詫びするお詫びするときの会話例の穴埋めあいさつと謝罪：。ポイント：挨拶し、謝

2、罪をする。状況説明：。ポイント：状況を分かりやすく説明する。お詫びするときの会話例の穴埋め対処の方法：。ポイント：今後どうするか伝える。もう一度謝罪する：。ポイント：もう一度丁寧に謝罪する。キーワード下記単語の発音と意味を確認しましょう。慣れる余裕拝見訂正至急手元承知破棄納品不手際済む会話1会社に遅れた社員が謝る登場人物：杉下ー課長佐々木ー社員佐々木：課長、おはようございます。大変申し訳ございません。遅刻してしまいました。杉下：どうして遅刻したんですか。佐々木：実は途中で、地下鉄の乗り継ぎを間違えてしまったんです。引っ越したばかりで、まだ慣れなくて…。杉下

3、：ああ、そうだったんですか。佐々木：明日からもっと時間に余裕を持って出かけるようにいたします。杉下：そうしてください。佐々木：はい。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。会話2自分のミスについて謝る登場人物：高橋ー社員劉ー取引先の社員劉：はい。桜商事営業部でございます。高橋：三洋物産営業部の田中と申します。いつもお世話になっております。劉：こちらこそいつもお世話になっております。高橋：さきほど、お見積書が届きまして、拝見したところ、金額が間違っているようなんですが…。劉：大変申し訳ございません。金額を間違えてお送りしてしまいまして。高橋：じゃあ、訂正

4、したものを至急お送りいただけますか。会話2自分のミスについて謝る劉：はい、至急お送りいたしますので、今日お手元に届きましたお見積書は破棄していただけないでしょうか。高橋：はい、承知しました。劉：今後このようなことがないよう十分気を付けます。高橋：はい、よろしくお願いいたします。劉：はい。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。会話３：仕事上のミスについて謝る登場人物：杉下ー課長　劉ー取引先の社員杉下：あのう、先日お願いしたホームページの件なんですが。劉：はい、納品させていただいたものですね。杉下：ええ。それで、「商品一覧」のページの商品の名前が間違って

5、いるようなんですが。お渡しした資料と違うんですよ。劉：そうですか。それは大変申し訳ございません。ただいま確認いたしますので、少々お待ちください。（しばらくして）劉：今、確認させていただきました。すぐに訂正させていただきます。こちらの不手際で、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。会話３：仕事上のミスについて謝る杉下:訂正はなるべく早くお願いしますよ。劉:はい。訂正が済み次第、すぐにご連絡させていただきます。杉下:そうですか、分かりませた。せっかくお願いしたのにこれじゃ困りますよ。劉:はい。今後このようなことがないよう、十分気をつけますので。大変申し訳ござい

6、ませんでした。杉下:じゃあ。よろしくお願いします。劉:はい。本当に申し訳ございませんでした。タスク練習練習目標：場面相応のお詫びができる；謝るときの注意すべきところを身につける。人数構成：4名役割：A（大学生20代女性）B（山田商事社員30代男性）C（桜物産社員30代男性）D（桜物産社員20代女性）ロールカードA役割：A、B場所：飛行機の中で状況：AさんがBさんの膝にコーヒーをこぼしてしまい、Bさんの服が汚れてしまいました。要求：1．Aさんは自分の過失をBさんに丁寧にお詫びしてください。2．BさんはAさんのお詫びに対して、自分の気持ち言ってください。3．最

7、後、二人は仲良くこれからの自分の旅について話してください。ロールカードB役割：Ⅽ、Ⅾ場所：映画館の前で状況：ⅭさんとⅮさんは映画館で会う約束をしました。しかし、Ⅽさんが遅れてきました。要求：1．Ⅽさんは遅れた状況を説明してください。そして、謝ってください。2．DさんはCさんの遅れに対して、文句を言ってください。3．最後、仲直りして,楽しく映画をみてください。ロールカードC役割：B、C場所：Cさんの会社で状況：Cさんが注文した商品の食品の賞味期限が切れています。Cさんが電話でBさんにクレームをつけています。要求：1．Cさんはクレームの内容を言ってください。2

8、．Bさんはクレームに丁寧に対応してください。3．Bさんは状況を説明