新情景日语会话教程第二册第十課田中はただいま席を外しておりますが

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1、第十課田中はただいま席を外しておりますが。学習目的電話で適切に応対することができる。電話で伝言を正確に受け、伝えることができる。電話をかける時、受ける時のマナーを身につける。ウォーミングアップ電話応対はビジネスの基本で、会社の印象を左右する重要な仕事です。電話応対に関する基本マナーを頭に入れましょう。ウォーミングアップ電話応対はビジネスの基本で、会社の印象を左右する重要な仕事です。電話応対に関する基本マナーを頭に入れましょう。☞どうして机の上はきれいにする必要がありますか。☞メモ用紙も置いておくことはなぜですか。☞どんな時に、最初に「お待たせいたしました」と付け加えますか。☞最初

2、の第一声は何を明るくはっきり言いますか。☞相手を確認したら、何と挨拶しますか。まとめてみてください電話をする時、よく使う表現を考えましょう。下記の場面で、どんな決まり文句がありますか。※電話をかける時：。ポイント：自分の名前と話したい人の名前をはっきり伝えよう。※電話に出る時：。ポイント：自分の名前を言おう。※電話を取り次ぐ時：。ポイント：急がず、ゆっくり話そう。※相手が不在の時：。ポイント：伝言をするか折り返し電話をするかを聞こう。※伝言を頼む時：。ポイント：内容をきちんと話そう。※電話を切る時：。ポイント：よろしくお願いします。失礼します。（伝言を頼んだ場合）かしこまりました

3、。失礼します。（伝言を受けた場合）話してみましょう①A:松下商事の佐々木と申しますが、総務課長の杉下様をお願いしたいんですが。B:今すぐので、そのままお待ちください。C:お待たせいたしました。。②A:いつも。鈴木さんはいらっしゃいますか。B:誠に。鈴木はただいまでございまして、席が外せないのですが。A:あ、そうですか。が、をお願いしたいんですが。③A:はい、それでは申し上げます。こちらの部署直通のファックス番号はです。B:。03－4588-6542ですね。A:はい。B:わかりました。それでは、。キーワード下記単語の発音と意味を確認しましょう。伝言直通無沙汰伺う差支える復唱言付け指

4、名尋ねる会話1：電話をかける。①登場人物：三上－会社員　　　佐々木－会社員　　高橋－会社の部長三上：はい、高橋物産でございます。佐々木：いつもお世話になっております。松下商事の佐々木と申しますが、総務部の高橋部長をお願いしたいんですが。三上：こちらこそお世話になっております。総務部の高橋ですね。只今おつなぎしますので、少々お待ちください。高橋：お待たせいたしました。高橋です。佐々木：高橋部長、ご無沙汰しております。松下商事の佐々木です。高橋：佐々木さん、こちらこそご無沙汰しております。お変わりありませんか。会話1：電話をかける。②佐々木：はい、おかげさまで相変わらず忙しくいており

5、ます。先日はマンション説明会の案内をいただきまして、ありがとうございました。ただあいにく、その日は出張で広島を離れていますので、そちらに伺うことができません。高橋：そうですか。それは残念です。もしよろしければ関連の資料を送らせていただきますが。佐々木：ぜひお願いします。また時間を見てごあいさつに伺いますので、よろしくお願いします。。高橋：はい、お待ちしております。佐々木：それではこれで、失礼します。会話2：本人が不在の場合①登場人物：三上－会社員　　　佐々木－会社員　　　高橋－高橋物産の課長三上：はい、高橋物産でございます。佐々木：いつもお世話になっております。松下商事の佐々木と

6、申しますが、木村さんはいらっしゃいますか。三上：少々お待ちください。申し訳ございませんが、あいにく外出しております。佐々木：何時ごろお戻りですか。三上：一時間ぐらいで戻ると思いますが。佐々木：そうですか。困りましたね。三上：差支えなければ、私が代わってお話を伺いいたしますが。会話2：本人が不在の場合②佐々木：恐れ入りますが、木村さんがお戻りになりましたから、お電話いただきたいと、お伝えいただけませんか。電話番号は090-1425－6842です。三上：はい。承知しました。そのように伝えます。電話番号をもう一度確認させていただきます。090-1425－6842ですね。佐々木：はい、そ

7、うです。あっ、高橋さんはいらっしゃいますか。キャッシュカードの件についてちょっと相談したいことがありまして…三上：高橋ならおります。少々お待ちください。高橋部長、松下商事の佐々木様からお電話です。高橋：はい、お電話変わりました。高橋です。いつもお世話になっております。タスク練習下記の文を読んで、例のように間違ったところをチェックして、直しましょう。例：営業課の田中さんですが、王さんはいますか。申し訳ございませんが、大谷はただいま、席を外していらっしゃいます。小林は今ちょっと手が離