部门主管经理领导力提升的技巧

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1、上海普瑞思管理咨询有限公司部门主管经理领导力提升的技巧主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月22-23日上海；10月29-30日北京；11月5-6日深圳费用：2600元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程收益：l新任经理、部门经理、管理干部快速职业化；l学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；l学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；l学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；l如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作

2、热情。l学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。课程特色：理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。课程内容:第一章、什么是管理l管理的实质是什么?l管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心态l如何才能快速的提高下属的工作绩效？l如何让下属在主动积极，而不是被动消极？l如何让下属在工作中全力以赴，而不是

3、全力应付？l如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?l合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作l能不能找到一个立杆见影的方法？现在改变马上就看到效果？第三章、管理的基本特性l目的性有效性他人性多样性第四章、什么样的管理是最适合企业的管理l管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？l只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同l管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？l制度化管理与人性化管理如何结合？上海普瑞思管理咨询有限公司l管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？l组织的目的是什么？第六章、管理

4、角色的认知l每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡l上级经常做了过多下属应该做的事情l自己的事情又没有时间做好导致工作绩效不好、目标无法完成第七章、领导力提升的技巧分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?一、领导权威的来源领导力的八个素质特征1、诚信（是建立信任关系的出发点）2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）6、学习提高（是领导力长远体现的根本）7、精力和热情（是激发下属的发动机）8、坚持（是完成工作目标的基石）二

5、、领导方式三、情境领导与四种领导风格Ø根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格Ø告知式推销式参与式授权式Ø案例分析：四、如何培养下属Ø在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋Ø培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点Ø如何才能知人善用，如何才能人尽其才？1、培养下属有什么好处2、培养下属的顾虑3、培养下属的方法4、培养下属的原则Ø案例分析：如何理解因材施教的培养原则？五、授权管理没有授权就没有领导的良好工作绩效1、为什么要授权2、授权管理的误区是什么3、授权管理的原则4、授权管理的方法第八章、管理沟通与关系协调l管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是

6、最重要的工作能力l没有良好顺畅的沟通就没有良好的工作结果一、什么是沟通？Ø沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解Ø有效沟通的三个基本原则是什么？Ø站在对方的立场上原则时间及时性原则主动性原则二、沟通的特性Ø双向反馈是沟通的基础Ø不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：上海普瑞思管理咨询有限公司²美国式的沟通是什么模式？²日本式的沟通是什么模式？²中国式的沟通是什么模式？²与上级领导的沟通是什么模式？²与下属的沟通是什么模式？Ø沟通的效果比有道理重要三、管理沟通的种类及形式Ø管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用Ø非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假Ø案例分析、讨论录

7、像分析四、沟通的步骤五、不同沟通风格的管理者分析与应对Ø每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则Ø学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调Ø有方向、讲方法与对方沟通协调²分析型人的特征与沟通技巧²支配型人的特征与沟通技巧²表达型人的特征与沟通技巧²和蔼型人的特征与沟通技巧Ø案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧六、沟通的方向Ø管理者与上级、同级、下属沟通的技巧1、沟通的原则2、沟通的方法3、沟通