新任经理、部门主管全面管理技能提升训练

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1、新任经理、部门主管全面管理技能提升训练课程费用：3400元/人（包含教材，发票，茶点，午餐等）课程对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。注：本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务，欢迎来电咨询！认证费用：高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　备　　注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学

2、员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港專業人才中心HKPTC/國際職業資格認證中心《国际注册（高）级职业经理人》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。3.自提交之日起10个工作日内将证书快递寄给学员；课程背景：企业发展强大，管理干部至关重要，管理团队是企业的骨架，有一批优秀管理者，企业的发展壮大才会有保证。在多年与企业接触的过程中发现，虽然很多企业的管理整体上有进步，但许多企业在战略落地的最后一公里，往往存在落地不彻底，执行不到位而影响企业战略目标实现的情形，而最后一公里通常是中基层

3、管理者的阵地。很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，加上企业忙于生存和发展，对管理干部的训练和培养不到位；他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。有些管理者，在管理岗位做了多年，对管理的认识还停留在本能和经验层面，缺乏梳理，缺乏认知和方法的更新升级。新任经理、部门经理管理技能全面提升训练将与学员一起讨论理清，管理者基本的角色和职责是什么，如何在事的管理、人和团队的管理之间建立平衡的系统逻辑框架，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和学员问题研讨掌握管

4、理的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。课程收益：u理解从专业到管理的角色，责任，技能，意识要求u掌握工作管理的逻辑，有效性衡量维度，实用方法工具u掌握人际关系和人际沟通的要领和实用方法u掌握团队管理和员工管理的原则，要点和基本方法u掌握下属培育的要点方法u掌握员工激励的逻辑和实用方法。课程大纲：一、管理与角色认知1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战？3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度？4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区？5.角色责任：如何区分高中

5、基层管理者的责任侧重点？6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重？7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心？²对上负责²横向协同²对下助成二、工作管理1.任务管理者（中基层）工作管理常见问题²最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地²细度不够：标准，责任，要求不够明晰²频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当²觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效²坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制2.工作管理的方法工具²WBS：如何周密合理地进行目标拆解？²三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后

6、扯皮？²周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合？²站会法：如何高效觉知员工的工作状况？²周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式？三、人际关系与上中下沟通1.理解人际关系与人际沟通²关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行？²打动人的因素：凭什么我要配合你？²两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要²沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度？1.通用沟通技巧²区分事实与评价的方法²非暴力沟通的表达方法²倾听：识别表面意思和内在需要2.对下沟通的常见场景和沟通方法²表达期待提出要求的句型²批评的三种方式²表达

7、赞美的句型²工作动员的句型²与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单3.对上沟通²建立信任的要点²储蓄影响的要点²恰当沟通的要点4.横向沟通²让人感觉良好配合你的四个方面²促成合作共识的句型一、团队管理与员工管理1.带团队的要领²团队领导为什么需要带团队？²带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态？²抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局？²归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力？2.与员工的关系把握²企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结？²上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡？²信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏

8、心，使管理顺利开展？3.员工管理的原则要点²面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次？²有效互动：如何把握员工需要，建立情感