oss的规划和建设

《oss的规划和建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、OSS的规划和建设【摘要】本文主要介绍通过信息化支撑系统的探索和实践，在实现企业转型和实施企业战略中所带来的作用，同时重点介绍广东广电在实施运营支撑系统建设的规划和部署。【关键词】OSS；信息化；系统建设1.刖B随着市场和技术的快速发展，传统网络的概念和功能已经发生了很人变化，网络无处不在、融合业务多面渗透。在三网融合、移动互联网及视频类业务，电信IPTV等诸多冲击和竞争的压力下，宽带提速、光纤入户是今年广电网络行业的重点任务。运营环境的变化，要求广东广电网络必须迅速建立与新环境匹配的运营支撑能力，以保持在全业务运营环境下的竞争力。随着

2、信息化支撑系统的探索和实践，支撑企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的实施，已成为广东广电网络企业信息化工作的根本目标。为了更好地支撑企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的实施，需要从全业务运营、聚焦客户、全网运营、网络转型及运营优异几个维度分析信息化IT支撑在OSS方面的能力提升意义。2.OSS概念2.1OSS的定义OSS(OperationSupportSystem)是运营支撑系列计算机软件系统,通过对基础通信网络、业务网络、客户网络和应用的管理，有效支撑前端面向客户的产品销售和客户服务。这些管理过程涵盖了面向服务和资源的和规划、运营支

3、撑及就绪、开通、保障功能域。OSS的定义可以从客户视如、支撑的流程和功能、管理的范围三个方面进行阐述。(1)从产品的视角，OSS主要管理广电网络产品的制造、维护过程。广电网络产品本质是信息服务，OSS实现管理侍息服务准备、交付、生产保障过程，并支撑BSS面向客户的产品销售和客户服务过程。(2)以cTOM的流程框架为基础，横向上OSS包括资源开发与运营、服务开发与运营，从纵向面向客户的视和，包含规划、运营支撑与就绪、开通、保障。(3)OSS的管理对象包括基础通信网络、业务网络、客户网络与应用、企业内部的IT以及基于这些资源上的信息服务，并

4、涉及第三方的服务提供商和客户的管理。2.2OSS的边界OSS需要考虑和BSS、MSS、网管、业务平台Z间的边界关系。具体的关系标示如图1所示。BSS和OSS之间边界主要体现在开通和保障流程中，在开通流程中，OSS负责接收客户订单，并把客户订单分解成服务定单。OSS和MSS的边界主要体现在实物管理和资产特性管理，目前OSS偏向于实物管理，MSS偏向实物的资产特性管理。OSS和网管的边界：厂商设备的网管作为设备维护不可分割的一部分，通常是通信网络的一部分；多专业的综合网管和网络适配作为OSS中一部分；业务平台、业务管理平台作为业务网络的组成

5、部分，本身并不属于OSS,其激活、配置、测试、发现、监控和故障处理属于OSS管理范畴。1.实施OSS的意义OSS业务目标应以广东广电网络企业运营目标为指导，最终成为实现企业运营目标的有力支撑手段，并在“聚焦客户的全业务运营的信息化创新战略”指导原则下，实现OSS系统的业务目标。（1）在业务融合、支持全业务运营方面，需要对固网、移动、融合及转型等业务的运营保障提供支撑。（2）在聚焦客户、提升客户体验方面，主要面向网络故障的处理，而对服务质量劣化、客户体验下降相关的保障关注不足，需要提升对客户感知的故障处理能力。（3）在全程全网、实现一体化

6、管理方面，跨域的故障处理能力需要增强，省市县之间的故障处理未完全贯通，需要打通并深化全程障碍处理,同时需耍延伸对客户端设备和私有网络保障支撑。（4）在集中高效、支撑网络转型方面，需要快速支撑新增网络技术,提升网络可管可控及端到端质量保障能力，实现运营模式转型的保障支撑。（5）在精确智能、实现运营优异方面，需要提升故障自发现诊断、恢复能力，此外还耍提升服务保障知识库管理，提升前后端人员对故障处理的交流和专家经验的积累，在故障知识库共亨和案例积累方面仍有改善空间。此外需要提升对保障流程自动化和办公移动化的支撑能力。1.OSS系统的规划（1）

7、总体目标：承接广东广电网络对整体化的企业信息化能力要求,OSS的总体技术目标逐步融合化、公共化，建成与全网络运营想匹配的高效IT运营支撑体系，形成行业领先的运营支撑能力。支撑体系一体化。实现总部、地市多级TT系统的垂直贯通，提供跨域的客户受理、开通、保障和服务能力，有效支撑全程全网的运营。积极推进系统建设的“总部集中、三级应用”。（2）技术体系共享化：建设公共平台（包括运维门户、应用集成、GIS平台），促进关键技术的共享和收敛，积累企业核心1T架构，提升1T架构的复用程度。建立企业稳定的核心IT系统，处于OSS功能蓝图同一层面采用相同或

8、类似技术的OSS系统逐步收敛。（3）信息数据共享化、精确化：建立数据共享的有效机制和技术架构，提升数据的横向整合与纵向贯通。逐步建立OSS域内的统一运营视图,解决数据副本问题，奠泄数据应用的基础。解决OSS