bea的oss典型案例

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1、BEA的OSS典型案例..........................................................................1认识OSS　　美国电信业人士认为，1996通过的《电信法》所产生的影响之大是难以评估的，从根本上讲，电信法改变了电信世界的秩序。电信世界秩序改变的首要后果就是电信市场的竞争日趋激烈。在电信法和竞争环境双重因素的驱动下，OSS（OperationsSupportSystems）成为最热门的话题。据统计，1995年，OSS市场规模为166亿美元，19

2、99年则增长到226亿美元，其中预订、客户服务和计费是主要的增长点。　　由于电信法在本地电话网领域开创了竞争的局面，运营商要降低成本，并挽留住客户，那么，他们必须改善客户服务。这使得运营商不得不将OSS系统融入一个灵活的、功能最大化的运算环境，这是一项艰巨的任务，因为当时运营商的系统来自多厂商，使用不同的协议、流程或格式，系统之间一直?quot;老死不相往来"的。而考虑到成本因素以及网络连续运行的问题，依靠简单地更换系统是解决不了问题的。因此，集成就提高了议事日程。集成必须使客户服务更加有效，而且还必须通过自动化消

3、除重复的流程，从而降低成本。1.1OSS、BSS与OS　　OSS最简单的定义是：OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统，但它不是网络本身。它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统（BusinessSupportSystems，简称BSS）执行的。从客户的角度看，OSS和BSS之间没有区别，他们所需要的就是服务和信息。因此，随着"以客户为中心"理念的盛行，服务商也渐渐淡化了OSS和BSS之间的区别。　　对于服务商而言，他们要满足客户的需求，必须实现实时、

4、透明、端到端的网络全景，因此，网络管理和客户管理必须集合到一起。进而，又有人提出了OS概念。Bellcore管理系统架构总监EdPinnes认为：OSS产生的背景是人们希望计算机系统能够帮助人们分担一些的工作，而在现代的业务中，系统实际上帮助人们做了极大量的工作。因此，Bellcore更喜欢OS概念，即OperationsSystem。OS的潜在含义是这些系统并不仅仅用于网络支持，对于电信业务而言，它们也是关键的系统。　　国际电信联盟已经将OS纳入其电信管理网络（TMN）网络架构标准指导原则中。实际上，OS概念与电

5、信运营商的需求更加密切，也就是实现流程自动化，并降低成本。1.2TMN是什么　　电信管理网络（TelecommunicationsManagementNetwork）指导原则，即TMN，是被广泛认可的未来网络和网络接口技术的标准系列，由国际电联制定，并由行业标准组织进一步明确。由于网络演变速度日益加快，业内对标准的需求也日益迫切。由于服务品种的增加，网络在不断扩展，为确保这种扩展的顺利实施，这就需要有标准，以确保网络的部件和运营系统能够独立地调整或更新，而不影响整个网络的运行。网络运营商必须能够选用适合他们这种需求

6、的系统，这意味着必须能够集成专有的技术，或剔除专有的技术。1.3OSS的功能　　在一个竞争环境中，OSS必须能够提供准确的信息，用于目标营销和服务管理。在营销方面，OSS必须能够发挥检测新产品性能这样的功能，并且能够从交换机那里获得每日使用模式的信息。这些信息与其它来源的信息结合，有助于营销人员开发业务使用，比如，制定特殊的价格政策，区分最佳客户，更重要的是，有助于消除客户的不满。在网络方面，OSS必须帮助识别并减少重复性工作，系统应该能够帮助优化相应的安装和维护工作安排，同时，还必须帮助发现故障区域。2BEA统一

7、电信平台2.1组成　　BEA统一电信平台的主体思想是利用业界最为优秀的软件平台BEAWebLogicServer产品系列以及BEATUXEDO，构筑电信运营支持系统统一核心平台。统一平台包括三个主要组成部分：（1）统一接入门户　　基于BEAWebLogicServer、BEAWebLogicPersonalizationServer构建统一的接入门户，提供个性化的Portal。可以支持不同的接入手段（HTTP、WAP、IVR）、不同的接入人群（客户、营业终端、CallCenter坐席）接入到统一的平台，根据接入角色

8、的不同提供不同的权限控制、不同的内容甚至不同的协议。　　统一接入平台，一方面将各类不同服务、不同手段的接入集成到统一门户中；另一方面，使前台各类服务能够以一个整体系统的形式充分利用后台众多的核心系统资源。（2）核心业务平台　　基于BEAWebLogicServer、BEATUXEDO构建系统核心平台，可以将计费系统、营业系统、帐务系统、客服系统、网上服务系统