广电网络OSS建设分析.pdf

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1、VA鞴【高新技术产业发展】广电网络OSS建设分析潘彦彭马爱飞(江苏省广电有线信息网络股份有限公司南京分公司江苏南京210003)摘要：分析广电网络OSS域现状，结合现状制定OSS建设方案，平台期重点建设电子工单子系统、服务能力前舞子系统、土动维护子系统等，同时以二三刚融合业务发展为驱动，分析全业务运营对OSS所提出的挑战，制定演进思路和发展规划。关键词：Oss；运维支撑；流程管理中图分类号：TN9483文献标识码：A文章编号：1671-7597(2011)1210008-02O引言3)业务流程可自定义、可配置能力弱。随着南京分公司视频、语音、数据等全业务发展，将深入推进聚焦

2、客1．3组织管控户的信息化创新战略，通过全业务融合，在更广阔的领域为客户提供综合目前运维体系满足当前数字电视与互动电视业务为主务网络维护信息服务，实现有效益的规模发展。需求，但随着宽带业务、业务融合的不断增加，现有简单的维护界面将会运营环境的变化，要求南京分公司必须迅速建立与新环境匹配的运营被打破，运维体系也会进行创新。能力，以保持在全业务运营环境下的竞争力。南京分公司0SS将成为广电2广电网络OSS建设方案IT基础架构的基石之一，建设一套流程化和高可管控的运行维护支撑系2．1平台功能架构统，建立公司内部各级运维部门之间管理和沟通的信息渠道，完成服务保江苏有线南京分公司0S

3、$域已建没专业网管、综合网管、GIS子系统并障，工单管理，完善运维管理和资源管理等功能，保证运维和相关管理工在不断扩容完善中，服务开通流程在公司BSS系统中，Oss功能域迫切需要作的规范化和高效率地开展。建设服务保障系统，南京分公司0S$系统平台⋯期建设重点为运维支撑，1广电网络OSS域现状分析核心功能由电子工单流程、服务能力前置、主动维护、服务质量管理、电深入梳理分析南京分公司现状后，OSS建设不仅需要加强现有系统支子运维管理组成。系统功能架构如图l。撑、建设0SS统一门户平台，在组织管控、业务流程上还需不断完善。22平台门户系统，实现运维统一门户1．1系统支撑OSS平台

4、门户系统是平台架构的展现层，包括组织权限管理个人门目前业务的开通~BOSS系统支撑，用户障碍申告处理流程在报修网中户、单点登录、知识搜索、综合信息发布、工作台、服务台、支持多终端流转，网络层障碍的告警和处理均缺乏统一的系统支撑。OS$域缺少整体接入等。的规划和设计，运维支撑能力较弱。门户平台建设的主要考虑点包括：12业务流程1)提供基于浏览器的统一访问入口，整合OSS域相关子系统(全业务1)业务流程端到端贯通性差，需要打通各系统的数据、工单接口。综合网管系统、GIS系统、呼叫中心话务系统)的不同页面与服务，为客2)业务流程全过程管控能力弱。服运维人员提供集成的展示界面和一致

5、的展示风格，提供单点登录功能，避免系统切换造成的工作量；运维门户(单点登录、统一视图)Boss系统2)门户支持个性化定制，八接口监控＼1运维人员可以根电子工单流程服务能力前置集中告警服务质量管理Vf据工作要求定制故障受理预处理告警采集服务质量分析客服系统自己的工作台；提供短信、WAP、流程处理『占导告警关联分析服务质量评估EMAIL等方式的统故障定性J询要素1告警派单服务质量报告接【l综合网管系统t一接触手段，满’故障派修口足运维人员移动知识库J告警恢复．亚办公的需要；rJ——l户的展示采用障碍受理台GIS系统Portlet、Widget——一障碍管控报调调时电子作材值变接

6、【=_=l运行等多种增强用户修度度旬业料班更体验的技术。派管预运维计管管管／短信平台23电子工火面积／公共障碍网修控约管理划理理理单流程，解决数—据孤岛_电子甲．流基础业务平台(工作流平台、报表平台、基础插件等)程基于统一的业务流程引擎，实现服务保障流程、=i=动维护流图1运维支撑系统平台功能架构田瓯【高新技术产业发展】爨一程流转所有流程都遵守接收与解析、预处理与分析、处理与修复、验证从外部系统将有大量的告警原数据，系统需根据原始告警的级别、内与评估、反馈与销障5个标准过程。从功能架构上分为基础层和应用层。容、网元种类等基本信息将其进行初步的分流，可将某些低级别的告警直基础

7、层主要功能实现流程管理和业务单管理。流程管理功能包括环节接归入提示信息，或进入阈值、延时等数据库表中进行处理。当系统接收管理、流程配置、流程执行、流程监控和流程干预等。业务单管理实现对到多条相同告警时，将把这些告警进行合并、计数，并记录每一次合并的南京分公司在服务保障的各个层次和过程中使用到的业务单如保障单管时间，客户端只会看到一条这种告警以及累计的数目，并可查询具体告警理、工单管理、管控类业务单的管理。发生的时间序列。数据归并收敛完成对告警数据的过滤、归并、修改、收电子工单流程打通各子系统接口，从网络拓扑、业务逻