公关员考试技能卷

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1、2007一、情景题(每题6分,满分36分)1、公共关系经理部公关员小王,明日的访谈调查是否准备好了。小王说:“好了。我了解了调查任务、目的以及相关背景资料;设计了访谈提纲;选择并了解了访问对象。”经理说:“还不够。”问:你知道为什么吗?2、有一位用户在使用你公司产品时出现了一些故障,到公司业投诉,作为一名公关员,你应该:(1)以        态度听取意见;(2)充分进行      交流;(3)要协调       。3、公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲,在他进行演讲前及其演讲过程中,作为一名公关人员,你要做的工作是:

2、(1)检查           ;(2)随身携带           ;(3)把演讲内容           。4、马丽很幸运,刚参加工作就被选为公共关系部的经理助理,负责办公室的日常工作。有一天早晨,她刚上班就接到电话,说他们厂生产的热水器出了问题,购买和使用热水器的人正被送往医院。当她听完电话后,一下子哭起来,不知道怎么办?请你为她出个主意,她应该做些什么事?5、下面的新闻,一共有三段,请指出每一段在新闻中属于哪一类材料,所起的作用是什么。惠普在中国启动地球伙伴计划十月中旬,惠普公司在中国正式启动地球伙伴计划,大通国际

3、运输公司被指定提供惠普硒鼓的免费上门回收服务,这为从多打印机供应商在国内实行硒鼓回收开了先河,此举得到了国家环保部门的支持和广用户的认同。激光打印机的硒鼓是由金属、塑料等材料制成的,空鼓的丢弃会给环境带来压力。创始于1990年硒鼓返还计划被称为“地球伙伴计划”,作为全球领先的打印机供应商惠普先后投资数百万美元在全球80%的硒鼓市场采取了该项计划,是同类计划中规模最大,最有效的一个。到目前为止,惠普已回收了超过3100万个硒鼓。目前造成我国环境污染的固体废物有三大类即白色污染、废电池和废轮胎。国家环保局已经发出通知,到200

4、0年底全部淘汰一次性塑料饭盒。但废电池和废轮胎的回收处理还是道难题,椐悉,清华大学课题组正在进行废电池回收的攻关项目。马鸿昌说:“虽然硒鼓污染在我国还没有成为最大公害虫,但是防患于未然总是比污染了再治理要明智得多。”6、阅读下面的材料波音公司和麦克唐奈——道格拉斯公司今天说,根据一项价值133亿美元的合同它们将合并成立世界上最大的航空航天公司。这家联合公司将把总公司在波音公司在西雅图的总部,以波音公司的名称经营。该公司把1997年的销售额定为480亿美元,其中波音公司为280亿,麦道公司为200亿。这个由两家合并成的大企业

5、将雇用20万人,已接受的订货总额为1000亿美元,从而把它的竞争对手洛克希德——马丁公司和欧洲4国的空中客车工业公司远远抛在后面。波音公司和麦道公司在一项声明中说,它们签署了一项最终协议。根据这项协议,麦道公司的股东将以该公司的每个普通股换取波音公司的0.65普通股。波音公司总裁菲尔.康迪特对记者说,他将担任这家联合公司的董事长和总裁,麦道公司总裁哈里.斯通希弗将担任总经理和首席业务经理。根据以上的材料提供的信息,指出这一条新闻的:(1)要的新闻事实是                                    

6、               (2)次重要的新闻是                                                        (3)背景材料是                                                            (4)再次要的新闻事实是    二、操作题(每题8分,满分48分)1、公司要召开新产品新闻发布会,拟邀请本以新闻单位的记者参加,你是公司公关部的人员,请你写一封请柬。2、你所在企业要召开公司成立十周年庆典会,要求企业的全体职工着正

7、装参加,请你写一个会议通知。3、刘先生担任厂长已经5年时间了,工作一直很顺利,企业效益也很好。可天有不测风动,前几天,有消费者投诉,说他们生产的产品质量存在严重问题。这个消息已经见报了。他对此总是非常重视。如果处理不好,会严重地影响销路。所以,他马上打电话给企业公共关系部的小王,要找客户资料,要找质量检测证明等,期望开展一系列的努力处理好这件事。小王很快为他找到了所需要的资料。但他犯愁了,刘厂长在外地。小王会使用哪些办法让刘厂长尽快得到所需要的资料?4、将下的新闻导语,压缩在70个字以内(含标点符号)。欢声笑语之中,一位少

8、先队员向市领导陈沂同志献上一束鲜花。一、情景题  1、访谈前的准备工作应包括五部分。小王答出前三个,差两个。这两个即:  (1)确定访头号的时间和地点,并事先通知被访者。(3分)  访问的时间和地点有利于对方为原则。  (2)准备必要的记录用具(3分)  如:笔、稿纸、调查表、被访者地址、介绍信、证件(

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