公关员高级样卷资料

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1、第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜15题）答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。♦错选、少选、多选，则该题均不得分。颜色标红色的为正确答案（一）单项选择（第1题〜第7题，每题1分，共7分。）1、关于职业道德与企业的发展关系的表述，你认为正确的论述是（）0A、职业道德一旦内化为从业人员的素质，外化为从业人员的行为，就会转化为强大

2、的物质力量，极大地提高企业和行业的竞争力B、职业道徳只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（D）。A、认为这很丢而子，尽量避免与顾客碰面B、认为有损于公司形象，想办法冷处理C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误的一次机会3、文化建设是最高级的管理。企业文化建设的核心是（C）。A、企业经营策略B、企业形象C、企业价值观D、企业目标4、下列关于职业道徳的说法中，

3、不正确的是（）。A、职业道徳在适用范围上具有普遍性B、职业道德不是简单地反映社会道德要求，而是在特定的职业实践中通过职业角色，将社会道德具体地体现出来C、职业道德的形式因行业不同而有所不同D、职业道徳是在长期实践过程中形成的，并被作为经验和传统继承下来5、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）oA、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道徳要求具有一致性6、关于企业价值观作用的说法不正确的是（）。A、企业价值观对企业经营管理

4、有导向作用B、企业价值观对企业的生存与发展有精神支持作用C、企业价值观对员工提高科学文化素质和技术技能有推动作用D、企业价值观对对企业职工具有潜能释放作用7、在现实条件下，你对“个人修养”的积极选择是（）oA、竞争激烈，弱肉强食，个人修养难以对待B、贫富悬殊，心理失衡，个人修养难以适应C、物质诱惑，社会风气，个人修养难以抵御D、加强修养，提高品徳，促进社会风气好转（二）多项选择（第8题〜第15题，每题1分，共8分。）8、职业道德与人的自身发展的关系是（）oA、职业道德是事业成功的保证B、职业道德是人格的一面镜子C、职业道徳的

5、提升有利于人全面发展D、每一个成功的人往往都有较高的职业道徳9、做到爱岗敬业要正确处理好（）。A、职业理想和理想职业的关系B、国家需要与个人兴趣爱好的关系C、选择职业与个人自身条件的关系D、所从事职业与物质利益的关系10、关于职业道徳与企业的发展关系的表述，你认为不正确的论述是（）。A、职业道德可以协调同事之间关系B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用佼弱D、加强职业道德建设，对公司的经济效益的提升没有影响11、从业人员加强职业道徳修养的途径主要包括（）。A、学习与工作有关的各项岗位责

6、任、规章制度B、树立正确的人生观C、对自己的思想和行为进行反省和自查D、坚决同社会上的不良现象作斗争12、下列说法正确的是（）。A、团结可以调动和发展各个职工的积极性和聪明才智B、做好本单位、本行业的团结协作，才能完成本职工作C、团结互助就要通力协作，互相支持D、团结互助是社会主义职业道德的集体主义原则在道德规范方面的具体体现13、十四届六中全会《决议》提出社会主义职业道徳规范有（）。A、爱岗敬业，诚实守信B、办事公道，服务群众C、勤业精业，精益求精D、举止文明，礼貌待人14、下列关于职业道德说法正确的有（）oA、形成于奴隶

7、社会B、职业道徳具有调节从业人员内部和与其服务对象间关系的职能C、兼有强烈的纪律性D、是讲责、权、利的统一15、关于道德与法律的关系的说法不正确的是（）。A、道德与法律一同产生B、道徳与法律在内容上没有重叠C、法律的适用范围比道徳广D、法律是人类历史的阶段性现象，道德则伴随人类社会始终二、职业道德个人表现部分（第16-25题）答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项。♦请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。（一）单项选择（共1分。）16、黄先生是一个小公司的行政

8、总监。最近他正在准备一个竞争十分激烈的建议书。他知道计算出的成本太高，他的主管王总也明白，王总建议黄先生降低成本的15%以便能部标成功，但是这样做，公司就不会盈利，从道德角度上讲，黄先生应该（）。A、告诉王总他很难把成本降得低于价格，但是他想探讨降低竞标价格的方法B、降低成本，公司就会赢得