医学类-护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用

《医学类-护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用济宁医学院附属医院主要内容医院基本情况；2011年优质护理服务的政策要求；护士能级对应与分层管理的概念、意义；护士能级对应与分层管理在优质护理服务中的应用。一、医院基本情况济宁医学院附属医院座落在济宁市中区繁华的古槐路上，始建于1951年,1987年改为现称——济宁医学院附属医院。医院基本情况1916张147张133952平方米14.28亿元104.8万7.3万人次3.0万人次在职职工2647人开放床位：一级监护病床：医疗用房面积：资产总额：年门诊人次：年出

2、院病人：年病房手术：人员情况：医院管理指导思想：坚持特色办院，不断探索新的管理模式；医疗服务质量和管理效益是医院管理永恒的主题；把病人的健康和生命看的高于一切；坚持在质量和贡献面前人人平等；发展是硬道理，注重长远利益，杜绝短期行为；必须坚持社会效益第一的原则；管医院也要管“天下”，关心、热爱社会公益事业和慈善事业。临床路径管理与“人本位”整体护理服务实践历程2003年底为确保医疗质量与安全，规范医疗行为，做到有依据检查、有依据用药、合理收费等，从而减轻患者就医过程中的负担，积极借鉴国际上不同付费方式与

3、临床路径等有关经验，将临床路径管理与单病种限价工作同步推进；2004-2005年先后成功开展128个病种临床路径管理及单病种限价工作；2009年在卫生部下发临床路径的基础上，医院结合本地医疗实际，细化了14个专业56个病种的临床路径—医师篇、护理篇和病友篇，确保患者在正确的时间、正确的地点、得到有效满意的诊疗服务；临床路径管理与“人本位”整体护理服务实践历程自2004年到2010年底，共收治单病种限价病人39252例；2010年1月8日卫生部召开临床路径试点工作会以来，收治临床路径病人8242例;20

4、07年在骨关节科实施“人本位”整体护理至今，开展整体护理示范病房33个,实施整体护理病例34190例,2010年下半年已在全院公示整体护理服务内容。二、2011年优质护理服务的政策要求卫生部2011年推广优质护理服务工作方案指导思想：深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患

5、和谐。2011年的工作目标是：全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务；至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50%的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务；40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务；争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服务覆盖80%以上的病房。2011年落实重点工作改革护理工作模式：病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护

6、理服务。结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。全面落实护理职责：责任护士要全面履行护理职责，为患者提供整体护理服务，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理护理。临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务。保证一线护士配备：要依据各病房（病区）护理工作量和患者病情配置护士，病房（病区）每张

7、床至少配备0.4名护士。每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。合理调配护士人力，切实以患者为中心，满足临床护理工作需要，不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者。临床一线护士占全院护士比例≥95%。充分调动护士积极性：医院要进一步贯彻落实《护士条例》，关心护士的生活和身心健康，充分调动临床一线护士工作的积极性，提高一线护士福利待遇，保证同工同酬，保障护士合法权益，在实行责任制整体护理的基础上，建立绩效考核和激励机制，为护士工作营造良好的职业氛围。三、护士能级对应与分层管理的概念、意义能级对应：能级：指人

8、的能力大小分级，不同行业或不同岗位对从业人员能级的标准是不一样的；能级对应：是指在人力资源开发中，要根据人的能力的大小安排工作、岗位和职位，使人尽其才，才尽其用；能级对应原理要求：要承认人与人之间具有能力的差别，根据人的能级层次要求建立稳定的组织形态，同时承认能级本身的动态性、可变性与开放性，使人的能级与组织能级动态对应。能级划分的意义：护士按级别特异性能力被赋予不同的岗位职能后，更能体现以人为本的管理思想，从而达到人尽其才、才尽其用、事竟其功的管理效能