护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果

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1、护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果岳阳市中医院湖南岳阳414000摘要：目的：观察护士分层分组管理模式在优质护理临床管理中的应用效果；方法：选取2012年9月〜2015年3月在我院就职的172例护士，随机分为对照组和观察组，两组各86例，对照组实施传统护士管理体制，观察组实施分层分组管理，观察两组临床应用效果。结果：观察组专业理论、技术操作、护理质量及医患满意评分均高于对照组(P<0.05)。结论：在优质护理临床管理中釆用护士分层分组管理模式，可明显提高护理质量，进一步减少了临床纠纷的发生，值得进一步推广。关键词：护理管理；优质护理；护

2、士分层分组管理为进一步加强临床护理工作，落实基础护理，贯彻执行卫生部下达的“把时间还给护士，把护丄•还给患者”的文件精祌；深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步提升护理工作的质量，提高患者满意度，构建了和谐护患关系。文木选取2012年9月〜2015年3月在我院就职的172例护士作为研究对象，其中观察组实施分层分组管理模式，取得显著效果，现总结如下。1资料与方法1.1一般资料选取选取2012年9月〜2015年3月在我院就职的172例护士，均为女性；年龄20〜38(26.4&pl

3、usmn;1.4)岁；学历:中专30例，大专96例，木科46例；将护士随机分为观察组和对照组各86名。两组护士年龄、学历、性別等一般资料无显著差异(P>；0.05),可参与研究进行对比。1.2方法对照组护士均由传统护士长一一实施护士管理体制。观察组实施分层分组管理模式。构建护士长、护理组长、责任护士管理模式。分层原则：实行护士岗位责任制，根据管理对象的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素分配护士，体现能级对应原则，建立护士分层管理体制。并根据科室实际情况，将护理组分为3层1组，设立护士长领导下的护理组长、责任护士。每个层级职责明确，分工协

4、作，层层指导，共同负责患者的整体护理工作，在原冇基础护理和优质护理双重的基础上，细化和规范了重症患者基础护理项0。实行4班制，在原有班次的基础上增加了早晚班，具体做患者晨晚间护理。制定绩效考核方案［1］，每个层级相差系数0.4。每位护士分管6〜8例患者，有效掌握所管患者病情、治疗、护理、健康教育及护理病历书写，检查所管病房设施情况及安全隐患的及吋处理，实行整体护理责任包干制［2］，按时完成患者所奋的常规治疗及护理，及时评价护理效果，冋吋为新入院患者讲解病房管理制度并进行健康宣教。不同层级护士合理搭配，保证责任到人，工作到位。由护理组长负责安排每周工作计

5、划，护士长检查实施效果。建立护士排班系统，并根据各组床位使用情况进行人员调配。原则上，技术含量高的班次，能在源头把握护理质量的班次，由二级以上的护士承扪，上级护士必要吋执行下级护士的班次及操作，但下级护士不能独立完成上级护士的班次，每班由1名二级以上护士领班，监督和检验护理工作的完成质量。1.3评价指标［2］对比两组护士的专、11＜理论、技术操作得分、护理质量得分。得分情况分为优：〉90分；良：70〜90分；差：＜70分。医患满意度评分，共100分，分数越高，满意度越高。1.4统计学分析数据在处理分析时采用SPSS18.0统计学软件，以(x&plusm

6、n;s)表示计量资料，以t检验，采用检验计数资料，P<0.05差异具有统计学意义。2结果2.1两组护士专业理论和技术操作得分对比专业理论：对照组优30例,良38例，差18例，优良率为79.1%;观察组优48例，良34例，差4例，优良率为95.3%;组间对比(=5.26,P<0.05)；技术操作：对照组优34例，良36例，差16例，优良率为81.4%;观察组优50例，良30例，差6例，优良率为93.0%；组间对比(=5.43，P<0.05)。2.2两组护士护理质量得分对比：对照组优32例，良40例，差14例，优良率为83.7%;观察组优

7、48例，良34例，差4例，优良率为95.3%;组间对比(=5.26，P<0.05)。2.3两组患者医患满意评分：对照组医患满意评分(72.8±5.8)分；观察组医患满意评分(92.5±4.8)分;组间对比(P<0.05)。3讨论所谓分层分组管理，就是按照科学的标准对管理对象的各项能力进行精细判断和识别，再进行分层分组，然后根据各层各组护理人员在工作上的能力水平、、技巧、护理方法等方面的差异性，对各层各组分别采用相应的管理措施，以此明确各层各组护理人员的工作职责，保证护理工作的正常有序进行。实施护士分层分组管理后，

8、各组均有固定责任护士组长、责任护士和助理护士，更冇利于医护患之间的沟通，分管护士经常深入到病房