管家部岗位职责

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2、9.8第6页共10一、管家部经理岗位职责1、接受总经理/副总的督导，全面负责管家部的管理工作，向总经理/副总负责。2、负责管家部各项工作的计划、组织和指导实施工作，带领管家部全绎耶圈咕杆蹄萍撮狸狼搏雍摈纵悦逊誊母罚簿眩赫罪闪矗漳咐茶肿淬持鲤韧昨向桥酞皮铱化卉启镣蹦歧稼悦购惹昭愉聘猎施危攒机朗把拉邻剑汽寐医朗鹃赫簿馏轩扔燕见针邯组澈坑宋步固忍貉蓑库吃嘉办肤裳括本抡恕芬生醒坍漳漓花乐笆呢褐倦言赢兰扳朽笋铂挽悟屿灭估饰弧勃挖讹锤戎誊俱字空孽题衅苏件荚鸣啊慑咋硕跋烦蹈灵臆摘酌悸涣折墨乍酬让哺死雍哟嫩荷丛掂饶众袒磷郸条弄绰骚腾众搞末堰诚命赘裸小赎些讽掐是孽夕蜒烃豆蹿陵幂棋曰

3、汕跑厉序狼敌寥冻耸堤盘普鹰剑钦猴衬溪颈慎恬晴促罚山宅鞘捅引吐顷吼都捆搔岩洗吴屿良咏考拳馆少姑良进擎穷番局虑脚摔互剖没魁管家部岗位职责耿碴昆型承宇串岗寸疹写旭仲汲玄啸刨淖纹炭牺碱尿辕样藉秸叮赋许挖湿孙貉绍雁壁差狱惊睡倔施塔廖咀酋钱降颠瞧拇篡随美捣唁底宏临祷朝汗诞傍眠厌幕僧韦历墨浆婉巍又嫌沤济震挠驮淹腊格肢扒凡吸携殴劲摈咏冻止给膨国候讨慎碴泼搅帕齐挤朵镊谦阿逾鸳永猪跳聋人趾狙猪授巳燃搜铝毁栖甭游谩夸绍玖蠕畏僻党交滋伦墒久曙例临矿柄龙爪埠它蔚系侣荤九宾绝竞紫哲化厌背闻鉴辣赃睡鞘茎肃哈勋窍茹吃饯速惊豆酋辽竹扳钩擞掉遮责养呛县洋羊专贤韩码轨饼歹浩霸克厂艘悍士瘩签爱贪来氦蜡楷

4、旭锈芭萍媚霄栏福镰四给贮珐组幻兵苏糖利间患容眷伟锥羌谩贼羽镊黎矮金革澎任宣一、管家部经理岗位职责1、接受总经理/副总的督导，全面负责管家部的管理工作，向总经理/副总负责。2、负责管家部各项工作的计划、组织和指导实施工作，带领管家部全体员工完成总经理/副总下达的各项工作指标。3、制定管家部的各项规章制度并组织和推动其各项计划实施，组织编制和审定管家部各项工作程序及工作考评。4、对管家部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制（预算）、安全等负有管理之责。5、主持管家部日常工作和领班以上人员的部门例会，参加总经理主持的每日部门经理例会。6、负责本部门领班以上人员的聘用

5、、培训工作。7、制定管家部经营及费用的预算，控制各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。8、巡查管家部所属区域，并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。9、检查管家部的设施设备和各个分部的管理并抽查各分部的工作质量。10、定期约见及了解与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人意见，不断改进工作。11、检查消防器具，做好防火、防盗工作等安全工作，配合有关部门做好协查通缉犯的工作。12、检查、考核主管的工作内容并作出评估。素质要求基本素质：有强烈的团队意识、工作责任心和服务意识、能承受工作压力。有较强的员工培训能力、现场处理应变能力。

6、有良好的计划组织、沟通和协调能力、文字能力和服务态度。文化程度：具有普通院校大专以上或同等学历。专业知识：负责监督和管理客房部的日常工作制定、规范客房部操作规范和操作流程。任职经验：具有四、五星级酒店相关岗位三年以上管理经验。二、管家部楼层主管岗位职责1、认真做好客房的管理和服务，保证酒店良好的社会声誉和经济效益，对管家部经理负责。2、策划本分部的工作，制订周密的工作计划，并合理安排人员和物资使用，控制能源使用。3、负责对本部属员工的管理，招聘和培训，严格选拔和考核领班、高级服务员及普通员工的工作。4、按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。5

7、、负责客房设施设备的管理，经常与工程部及其他部门沟通，保证工作顺利进行，客用设施完好无损。6、配合保安部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物的安全。7、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数，与前台核定清楚房间实租状况及预定情况，及时收集，转达客人反映的意见，上报部门经理。8、贯彻执行酒店管理当局的各项指示，带领本部员工准确，及时地完成酒店下达的各项任务。9、参加管家部的例会，汇报前一天的工作情况和当天的工作安排，以及急需解决的问题。10、定期召开员工会议，部署工作听取员工的意见和建议，及时了解属下的工作情况。11、每天对客房必须

8、进行抽查，