组织行为学（刘毅）第2章人性假设理论

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1、第二章人性假设理论学习目标通过本章的学习，你应该能够：掌握经济人假设的理论及内涵；社会人假设的理论及内涵；自我实现人假设的理论及内涵;复杂人假设的理论及内涵。熟悉人性假设管理措施及其应用；人性研究的范畴及概念。了解人性假设对我国卫生组织管理和组织制度建设的启示。案例2-1惠普公司是当今世界上最大的科技组织之一，从1939年诞生于一间车库中开始，70多年来，惠普公司不断成长，裁至目前，已经发展成为全球第二大PC厂商。在技术竞争异常激烈的今天，惠普之所以能够成功，除了依赖其技术的革新、独特的发展视角外，还应归功于它的用人方式。惠普公司由斯坦福大学的

2、两位毕业生威廉・休利特(WilliamHewlett)及戴维•帕卡德(DavidPackard)创办，公司成立伊始，他们就定下了组织的目标：一个团体的成功是该团体中每个成员朝着共同目标集体奋斗的结果。正是在这种核心目标下，惠普形成了独特的人才观念。他们认为公司是围绕个人、个人尊严以及对个人贡献的育定建立起来的。他们十分突出信任并尊重个人的管理理念。惠普将那些能力超卓、个性迥异及富于创新的人纳入公司，承认他们作出的努力和贡献，并确立了积极奉献的价值观。由于惠普一直注重依靠内因前进，所以要求各级管理者必须关心员工的正确发展，不断为员工提供充分的富有

3、挑战性的机会以及长期发展机会，提供培训和教育项目以提高他们的能力，为今后更重要的工作做准备。同时，他们也高度重视个人意见，以求所有人能最大限度地得到个人发展并做出贡献。惠普通过积极支持或创建顶级项目，扩充了可供雇佣和晋升的人才库。通过在各种不同的工作中吸引人才和收集想法来扩展公司知识库、增强技术能力，这些都极大增强了其全球竞争力。组织活动的核心是人，组织管理的重点是对人的管理,其本质是对组织中人的行为管理。美国麻省理工学院教授道格拉斯•麦格雷戈(D.M・McGregor)在其1960年出版著名的《论企业的人事》一书屮曾明确地指岀：有关人性和人们

4、行为的假设，对于管理人员的工作方式是极为重要的。管理人员以他们对人性的假设为依据，可用不同的方式来组织、领导、控制和激励人们的积极性。为此，一个组织要采取什么样的激励措施，是rh组织管理者的价值观所决定的。第一节人性的基本概念人性(humanity)的研究是组织行为学的基础理论。人性研究的复杂性自古以来就是各学派学者们争论不休的问题，在此，我们是在分析研究的基础上求同存异。总的来讲，现代“人性观”的研究大都从人的本质、人的价值以及人的需求三个方面来进行研究。—、人的本质在对人的本质进行的研究过程中，德国著名哲学家费尔巴哈（L.A.Feuerba

5、ch）提出了自然人性本质观，他认为人是类的存在物，人的本质即是人作为一个类的共同特性。他将人的本质主要归结为人的自然属性，从感性直观的视角，把人的本质看成是“单个人所固有的抽象物”。将人的肉体存在、人的两性关系和人的固有“理性”等看成是人的本质，认为这些与生俱来的东西便是人的本质，是无法改变的。马克思（K.H.Marx）在沿用费尔巴哈关于“类”的提法的基础上，赋予其新的思想内容,提出了“自由自觉的劳动是人的类本质”的观点。人的本质不是与生俱来的，而是在生产劳动小才得以形成、丰富和发展的，离开了劳动，人就不能称其为人，只有在劳动中人才能真正发展成

6、为人。物质生产劳动是人在其所创造的世界屮自我表现、自我肯定的过程，也是人的本质力量得以实现，得以展开的过程。马克思在实践的基础上，乂提出了“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和”的人的现实本质理论。社会关系是人们在其共同活动中结成的相互关系的总称。它包括经济关系（即物质关系或生产关系）、政治关系以及思想文化和其他社会生活中人们的相互关系。生产关系是一切社会关系的基础，并对其他社会关系起决定作用。人的本质说到底，是人的社会属性，是由人在生产关系中所处的地位决定的。但人的社会属性是不能离开自然属性而单独存在的，人

7、性是人的自然属性和社会属性的统一。在社会关系中考察人的本质是对“劳动是人的类本质”的进一步发展和深化。在劳动过程中，不仅形成了人与自然的关系，还形成了人与人之间的关系。劳动作为人与动物相区别的根本属性，更为重要的是搭起了人与人Z间沟通的桥梁。通过劳动过程屮的交往，人不再是一个个孤立的个体，人与人的关系便构成了社会关系。由于劳动具有不断生成发展的特性,因此，在劳动中形成的社会关系也是生动的、变化的。人的本质不是一成不变的，而是一个不断生成的过程，它基于实践，可以从类本质（劳动）和现实本质（一切社会关系的总和）两个角度来理解，体现了人能动性和受动性

8、的统一，可以用下图（图2-1）来表达人的本质："类间（类本质）一劳动（能动性）、人的本质（生成性彳卜实践（能动性与受动性）类内（现实本质）一社会关系的