第五章管理决策

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1、第五章决策第一节决策的含义与过程第二节决策的类型第三节群体决策第四节决策的方法决策就是选择要还是不要！1引言：世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979年9月亏损达到7亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。2例：一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶

2、集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲

3、口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？3第一节决策的含义与过程决策是管理的核心。整个管理活动都是围绕决策的制定和组织实施来展开的。决策制定是一个过程而不是简单的选择方案的行为。41、决策的概念狭义：在几种行为方案中作出选择广义：包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。5P98——决策的概念决策就是为了解决问题或实现目标，而从若干备选的行动方案中进行抉择的一个分析、判断的过程。6理解要点：(1)决策要有明确

4、的目的(2)决策要有若干可行的备择方案(3)决策要进行方案之间的比较和分析(4)决策的结果是要选择一个合理的方案(5)决策是一个分析判断过程7决策就是选择82、决策中的两类问题-例行问题vs.例外问题例行问题指那些重复出现的、日常性的问题。对于这一类问题，要建立某些制度、规则或政策，当问题重复发生时，只需根据例行程序处理即可，而不必每次都重新再去决策。例外问题是指那些偶然发生的、新颖的问题。例如，组织结构的变革，重大的投资，开发新产品或打入新市场，重要的人事任免等。这类问题为数不多，但却是真正要求主管人员倾

5、注全部精力，进行正确决策的问题。9处理例行问题和例外问题，无论从决策的性质还是方法上来看，都是两种不同类型的决策。前者一般有先例可循，有政策和规则可依；后者往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，往往需要运用创造性思维来解决问题。103、决策与管理决策理论学派的代表人物赫伯特A.西蒙认为：“为了理解决策的含义，就得将决策一词从广义上予以理解，这样，它和管理一词几近同义。”也就是说，在西蒙看来，决策实际上就是管理本身。过分地扩展决策的定义，甚至认为管理就是决策，这是不恰当的。决策是管理的一个重要的要素。管理

6、涉及到计划、组织、领导和控制诸方面的活动。有效的管理固然要求正确的决策，但同时也要求必须做好大量的其它方面的工作。114、计划与决策任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向、内容和方式进行选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义上来把握决策的内涵的；计划是对组织内部不同成员在一定时期内行动的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。计划与决策的区别：决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择计划则是

7、对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排12但计划与决策又是相互联系的，这是因为：1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。135、决策的特征第一，超前性。任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事物的发展变化，适时地做出正确的决策。14第二，目标性。决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没

8、有目标就无从决策，没有问题则无需决策。所以在决策时：要解决的问题必须十分明确，要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。15第三，选择性。决策要有若干可行的备择方案，一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。“多方案抉择”是科学决策的重要原则每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面，必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。16第四，可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方