企业人力资源管理师-企业人力资源管理师四级专业技能模拟1

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1、企业人力资源管理师四级专业技能模拟1一、简答题1、简述调研报告的内容、原则及撰写调研报告时的注意事项。2、简述技术定额法的内容及步骤。二、计算题3、某电子生产公司营运部库管员需要经常填写入库单据，现要对其填写单据的情况进行抽样调查。总观察次数为1000次，发现其在100小时内处理了500份单据；对工作活动进行必耍的评定，其结果见下表：观察次数工作内容评定系数折合次数300填写单据0.70300x0.70200查询1.15200x1.15100电话聊天0.65100x0.65200分类存档入账1.05200x1.05200无事——合

2、计715求该公司处理单据的时间定额标准。三、综合分析题4、某国有企业主要生产和经营数码产品和家用电器。该企业根据产品和地域的不同成立了六个事业部：北京数码事业部A】、北京家电事业部A2、上海数码事业部內、上海家电事业部B2、深圳数码事业部6、深圳家电事业部C2,各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。该企业总部下设企划部、行政部、人力资源部、财务部四大职能部门，负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权。各事业部下均设有研发、制造和销售三大职能部门。为了便于管理

3、，去年总公司成立了三个超事业部：北京超事业部、上海超事业部和深圳超事业部，分别负责管理和协调北京、上海和深圳的事业部。根据该企业实际变化的情况，根据组织结构框图的设计要求，绘制出其组织结构框图。5、在我国，国有企业的员工都是''终身制〃，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大错误，否则企业不可能辞退他们。因此，这些企业的员工大都抱有''不求有功，但求无过〃的态度，对企业的事情不甚关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因，导致优秀人才外流或被埋没,从而削弱了企业的竞争力。请问：如果你是国有企业人力资源部门经理，如何改

4、变这种局面？并做简要分析。6、某跨国电子企业，每年都会招收一批新的职员。这些职员到公司后，首先就是到生产第一线去实习。该企业认为：假如制定销售计划的人没有从事销售工作的亲身经历，那么即使他才识渊博，并H他能凭借此制定出计划，我们也只能说他是纸上谈兵，而且这种计划多以失败告终。另外，就技术人员而言，假如他们根本没有实际生产经验，即使他们也在从事开发工作，也在搞设计，很难想彖他们设计岀的产品会受欢迎。请问：(1)试分析该公司新员工实习的特点。(2)该公司这种做法的意义有哪些？答案:一、简答题丄、内容：调研报告是指根据调查硏究和资料分析

5、的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，主要包括调研的目的和要求、调研的方式和方法。调研结果的结论和对相关问题的建议等，以及调研过程的详细资料和统计分析附表。原则：撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。注意事项:(1)必须明确说明调研数据的来源，以示资料的可靠性；(2)必须说明对数据进行统计分析的方法，以示资料的科学性;(3)必须说明被调查对象的基本情况，以示资料的可信性;(4)必须对企业组织信息进行分类。企业不同人员对信息的种类、性质和形式的需求各不相同，因此必须根据管理决策的需求，对企业组织信息进行分类，形成各类

6、报表与文件。2、内容：技术定额法是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。其步骤如下:(1)分解工序。将工序分解为工步、操作组、操作、动作等，并分析工序结构，将不合理的或多余操作、动作予以删除或重新组合，使操作方法合理化。(2)分析设备状况。主要分析设备、工具的性能及技术参数，充分发挥现有设备和工具的效能，并采用新的工艺规程，以达到工艺技术的先进性。(3)分析生产组织与劳动组织。主要了解劳动分工、协作与车间布局是否合理；操作者技术水准、设备

7、性能精度和加工件技术等级要求是否适应等。(4)现场观察和分析计算。在上述分析的基础上，通过现场工作日写实、测时、摄影、录像和分析计算，求出该项作业的各部分工时消耗的数值。二、计算题3、为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行：(1)计算岀填单据实际耗用的吋间Tg=Tcn/N=100x(300+200+100+200)dividel000=80(工时)(2)计算总的平均工作效率Px=H/n=715divide(300+200+100+200)0・89或89%(3)计算出总的正常工作时间Txh=TgPx=80x0.89=71.2(

8、工时)(4)计算出处理每份单据的正常工作时间Td=Tzh/Dc=71・2divide500=0・1424(工时/份)(5)赋予宽放时间，最后求出标准时间由于木项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%(K=0.2)Tb=Tb/(1-K)=0.142