《PDCA性格密码-8090后的管理艺术》

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1、PDCA®性格密码系统简介性格窑码系列PDCA®80.90后的管理艺术PDCA性格密码版权系列课程【课程背景】80、90后是一个新鲜而熟悉的名词”他们受教育的程度相对较高,充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他们任性、叛逆,普遍缺乏责任心,缺乏团队协作精神，他们凡事以自我为中心,对待工作想留就留”想走就走，令不少企业主和管理者伤透脑筋。《前程无忧》07年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%,而制造业员工流失率高达31.5%;这个数据远

2、大于企业员工正常流失率的5%-8%,况且这个数字在08年更有上升的趋势。在这些流失的员工中80、90后占据比例最高。因此如何管理并留住80、90后后员工成为所有企业主及管理人员的新难题。【课程效益】＞让学员了解80、90后群体的个性特征、需求差异、价值观取向等；＞利用PDCA性格密码之行为科学工具，深入剖析80、90后员的心理特性与职场行为特征；＞帮助学员提升与80/90后员工的沟通能力，减少矛盾冲突,强化团队氛围；＞能够在了解的基础上与80、90后产生良好互动，掌握〃留、育〃的方法技巧，提高他们的忠诚度,增强部

3、门的领导效能；＞建立正确的80、90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。【培训方式】版权课程研发、本土化案例、互动体验式【培训时间】1天，6・7小时/天PDCA®性格密码系统简介性格窑码系列PDCA®【讲义大纲】单元一:80.90后的管理难题与误区1.员工流失严重2.团队管理难度增加3.情绪与态度的管理需求增大4.试图控制和改变80后90后5.坚持过往的成功管理经验6.过分依赖技能教育与"激励”作用单元二:PDCA四型性格解析80、90后成长环境分析1.改革开放后社会潮流变迁2.家庭环境对80、90后的影

4、响3.学校教育对80、90后的影响4.社会环境对80、90后的影响二80、90后人格分析1.PDCA性格工具测试2.新新人类行为特点分析3.80、90后与60、70后区别三、洞悉80、90后1.80、90后的思维模式2.80、90后的心理特征3.80、90后的行为特点4.80、90后的职业价值观5.80、90后的沟通风格偏好6.80、90后的情绪压力来源单元三:如何与四型80.90后有效沟通如何与创新型沟通的秘诀1.简短直接重点、自信语调坚定、强调长期贡献2.强调整体图像、仓憶的新颖性、避免谈论隐私二、如何与行动

5、型沟通的秘诀1・讲话开门见山/具体直接明确/立竿见影效果2.会谈幽默气氛/避免过度严肃/避免理论抽象三、如何与行政型沟通的秘诀PDCA®性格密码系统简介性格密码系列PDCA®1.不要脱离主题/按部就班陈述/避免理论抽象2.重视具体事实/避免模棱两可/强调目标导向四、如何与调和型沟通的秘诀1.寻求和谐关系/分享个人情感/批评前先表扬2.选择逃避冲突/被评价很敏感/人性化的气氛单元四：针对四型80.90后的管理之道一、如何管理80、90后的情绪压力1.不同性格的情绪风格2.不同性格的压力来源3.情绪化解与压力管理的技

6、巧二、如何满足80、90后的情感需求1.以爱为本2.个性化与人本化结合的企业文化3.不同性格如何获取正情感正能力三、如何抓住80、90后的心1.四型不同的内在价值驱动2.四型不同的成功欲望激发3.四型不同的互动交流机制4.四型不同的荣誉感归属感四、如何绑住80、90后的脚1.四型不同的激励体制2.四型不同的授权机制3.四型不同的辅导技巧4.四型不同的反馈系统5.四型不同的在职学习体系6.四型不同的职业发展通道单元十、课程总结、交流互动—、总结二释疑三、探讨四、分享