案例雅芳供应链的突破

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1、雅芳供应链管理的突破案例分析有关雅芳雅芳的创始人大卫.麦可尼先生创立了加利福尼亚香品公司1886年6月第一位雅芳小姐艾碧太太雅芳第一家国际分公司在1914年加拿大蒙特利尔开张公司正式改名为雅芳(AVON)1939年世界最大的美容及相关产品的直销商，名列财富杂志500强中国雅芳的历史1990年，雅芳开始在中国的运作1998年4月，政府宣布禁止直销；6月雅芳成为第一家获得政府颁发批发、零售执照的公司1998年11月，雅芳从化新厂正式开业2002年，净销售额首次超过10亿元人民币2003年6月，共发展BB店5431家，PBC1050家200

2、0-2004年，销售增长率保持在40%左右2006年，获得中国首张直销经营许可证中国雅芳的产品种类护肤品彩妆品日常护理品香品内衣营养食品目录1物流现状分析2问题识别与整理3方案评价与选择4方案实施与控制5案例启示与总结雅芳现状分析供应商分析：供应商队伍庞大但良莠不齐；没有与供应商通过战略合作形成利益共同体；需求信息虽与部分供应商共享但更新速度慢且不准确，供应商未来的供货情况未及时反馈。信息系统分析:信息分散，信息系统不完善。各分支机构独立经营，拥有独立的信息系统，没有整体的规划，也没有共享生产、营销和分销方面的信息。成本分析：1）运营

3、成本高，销售与物流体系没有统一，导致一些经销商采取窜货、销售假货等方式转嫁自己的风险。2）物流成本高随着需求量的增加，为防止大面积缺货并维持分公司的安全库存,分公司向工厂订货的数量更被放大，形成“牛鞭效应”续:雅芳现状分析客户服务分析：销售与物流体系不统一，物流不畅导致客户满意度降低,客户(经销商)流失率高。整体供应链分析：雅芳供应链的不确定性表现在两个方面，一是供应的不确定性，供应商的交货时间长，降低了市场响应速度。二是需求的不确定性，由此导致了各分公司过多的安全库存，增加了库存成本问题识别与整理销售周期与供应链根本不匹配，短期销售

4、周期要求灵活灵敏的供应链，供应链响应速度慢、周期长。信息共享性差，系统落后。库存水平高，信息不能实现有效共享，继而需求的不确定性导致各分公司仓库不得不大量增加安全库存经销商自提成本高，且容易导致经销商的流失降低客户满意度。问题识别与整理网点建设缺乏规划，各分散仓库之间相互独立，地域之间的销售差异难以通过不同仓库之间的货物移动来解决，未形成统一的规划。产品包装策略不当。雅芳采取的是备货生产（MTS)的方法，所以雅芳不得不订购大量预先打印好的多种包装盒，不仅容易造成资金的浪费，也降低了市场响应速度。解决问题的可选方案自营物流，在分公司仓库

5、建立自营物流网点，直接送货给经销商。（R,S）库存补给策略，随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平R时，开始订货，使其保持在最大库存水平。在各分公司建立工厂，实行本地化生产开发一个信息系统，实现信息数据的共享，并借助于第三方物流公司实现产品的运输，提高供应链的响应速度。方案评价与选择·自营物流RS库存策略在各分公司仓库建立工厂开发信息系统优点提高客户满意度，提高运输效率便于管理有效的控制库存降低缺货率，更好的满足客户需求缩短提前期提高反应速度降低库存实现信息共享，集三流于一体，提升客户满意度提高运作效率缺点投入大成本高土地租金贵

6、管理成本高运输成本高成本高增加管理成本增加生产成本信息系统研发需要时间资金的投入及技术的支持决策不可取不可取不可取从长远利益来说可取。方案实施与控制经销商管理系统：开发DRM系统，取消原来设立于各分公司的75个仓库，这样形成了“工厂——区域服务中心——经销商”的供应链体系，分公司实现了零库存，员工数量锐减，降低了租金和人员成本，与此同时提升了经销商的忠诚度和雅芳品牌的美誉度。并通过与银行网点的自动链接，大大简化了资金运作流程。优化市场预测管理：新设一个部门——统一规划小组，建立一个数据库，让公司了解产品的销售趋势和库存，进而以销售订单

7、预测信息为主，市场宏观预测信息为辅，结合物料信息、生产产能信息、产品生命周期、历史数据等信息综合决策，以此指导销售预测、物料需求预测等的制定。物流外包：保留产品研发、生产、销售的核心业务，将物流配送交给第三方物流企业，与物流企业形成战略合作伙伴关系，寻求企业、物流供应商、经销商三方多赢的机制。在整个运营成本降低的同时，也提升了企业核心竞争力，销量大大增加。方案实施过程中可能遇到的问题及解决措施经销商管理系统对于系统的研发和维护及技术的要求相当高，而且对于员工的管理培训也很严格，会花费大量研发和培训资金。对于物流外包问题主要是难以控制的

8、问题，难以确保自己的货物在运输途中产生的破损，遗失等问题的最小化，以及服务质量等问题都难以保证，因此要谨慎选择第三方物流公司，并与其建立良好的合作联盟关系。供应链的改变的问题还可能在于改变人们的心态和观念。各部门主管、各