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时间:2019-08-31
《2019门诊护士工作心得》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、门诊护士工作心得 20XX年门诊护理工作总结 20XX年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部 和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持协助下,通过门诊人员的齐心协力,配合医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显改变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下: 1、坚持行风建设,不断提高护理人员的服务质量,强化护 理安全的思想教育,加强责任心,严格执行各项规章制度,避免护
2、理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗安全。 2、根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的 意见》的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际情况,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。 3、改善门诊服务、方便患者就医,延伸优质护理的精神。 门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作,方便患者就诊,和亚新网合作为患者提供咨询服务,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等
3、候时间,极大的提高患者对门诊诊疗工作的满意度。我们对门诊流量实行实时监测,根据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际提供服务的医生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或服务窗口,每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出 诊医师管理工作做出分析评价与持续改进,因而有效缩短了患者 就诊等候的时间。 4、认真做好门诊行风投诉接待工作,给投诉患者做好协调及 解释工作,及时化解医患矛盾,对投诉意见及时检查,尽量把医 疗纠纷消灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室 满意度调查,每月
4、发放满意度调查表150份,及时将信息反馈上 报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的不足之处及时调整和 整改。 5、门诊的等级医院评审工作,始终和医院迎评办的要求和任 务同步,认真细致的完成每次的任务。 6、平时做好门诊各窗口科室的协调工作,如遇门诊患者高 峰期窗口较拥挤时。导诊护士及时维持秩序、排队就诊,并提醒 病人防偷防盗。 7、每周进行护理安全隐患检查,科内人人参与,对工作中存 在或潜在的护理安全隐患,及时上报护理部并及时整改。1月—9 月,门诊护理人员无护理差错事故发生
5、,无有效投诉。 8、鼓励护士主动报告不良事件,对可能存在的隐患进行原 因分析,并积极改进工作。 9、门诊护士按照学历、工作年限、职称及综合素质评价分为 N3级别,完成门诊护士的培训计划,今年门诊护士2次参加医 院组织的急救培训,开展①气管插管配合;②除颤仪、监护仪、 心电监护、简易呼吸机的使用;③心肺复苏;④急救模拟演练; 通过培训,护士急救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作,健全门诊护理的各项规章制度,不 断优化就医环境,在门诊开展各项便民措施,人性化服务,提高
6、了满意度。导诊人员,能正确引导患者就医,提供主动服务。 11、加强护理队伍建设,提升专业水平与素质内涵,深化“创优” 工作,健全门诊各项护理工作的规章制度,在20XX年1月—9月期 间,完善输液等流程,使病人就诊更快捷、方便,提高了工作效率。 在20XX年1月—9月期间,开展了出院患者电话随访工作等服务。 极大地提高了患者的满意度。20XX年10月,为了降低医疗风险,减 少人力资源的浪费,积极配合卫计委的三级诊疗方案,医院在权衡利 弊之后关闭了门诊注射室的工作,将注射室护理人员转至
7、导诊岗位。 以加强门诊窗口的工作。20XX年10月因导诊的工作性质,已不符合 兼职出院患者电话回访这一工作,故在申报院领导之后,门诊已停止 出院患者电话回访这一工作。 12、配合医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作,得 到了好评和认可。 14、不足之处护理科研工作开展力度不足,论文发表不尽人 意。 在今后的工作中,门诊护理人员会更加努力工作,做优秀的 白衣天使! 门诊护理 20XX年12月 门诊护士工作总结 引导语:好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时
8、这也有利于激励其他人共同奋斗,写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是xx给大家分享的门诊护士工作总结范文,仅供参考。 一、当真落实各项规章轨制严酷执行规章轨制是提高护理质量,确保平安医疗的根柢保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责,明晰了各类岗位责任制和护理工作轨制,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换明日瓶,自拔针的不良现象。 2、坚持了核对轨制 (1)要求医嘱班班核对,每周护士长加入总核对1-2次,并有记实; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡,一年
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