汽车营销师四级理论知识试卷

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1、江苏省职业技能鉴定题库统一试卷汽车营销师（四级）理论知识试卷（A）注意事项1、考试时间：90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名、准考证号和所在单位。3、请仔细阅读各种题目的回答耍求，在规定的位进填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容一、单项选择（第1题~第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60.）1、当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和（B）能力。A、公民权利B、民事行为C、人民权利D、公民行为2、当事人依法可以委托（

2、C）订立合同。A、律师B、法院C、代理人D、自己相信的人3、（D）是依法成立的对商品和服务进行社会监禅的、保护消费者合法权益的社会团体。A、消费若团体B、消费者组织C、消费者民间组织D、消费者协会4、在接待客户过程中，（D）对你及客戶都非常重要。A、你介绍产品的时候B、客户购买产品的吋候C、客户询问产品的时候D、你与客户第一次见面的时候5、与客户交谈时，冇2种提问的形式，属于封闭式的是（A）0A、您喜欢黑色还是灰色？B、有什么我可以帮忙的？C、您的意思是？D、您认为是什么出了故障？6、在描述产品时，应掌握“

3、特点”与“优点”的概念与运用，其屮“特点”是（B）。A、描述本产品的优点与性能B、本产品的特征C、本产品与安全性能有关的细节D、以上全是7、（D）服务是业务接待中最棊木的服务手段。A、礼貌B、合理C、网络D、微笑8、（C）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。A、职业习性B、执业行为C、职业习惯D、职业道徳9、为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要対使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（B）。A、企业需求B、消费者需求C、政府需求11、汽车工业的核心（A）。A、轿车工业B、货车工业C

4、、客车工业12、“需要层次论”中最低一级需要是（:C）。A、安全需婆B、社会需耍C、牛:理需耍10、市场营销的实质是以（B）为中心的进行的管理。D、市场需求D、产品研发D、自我实现的需耍13、在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（B）。C、延伸层D、附加层A）。B、广告公司的信誉D、广告费用A、实体层B、实质层14、广告媒体的选择要考虑的是A、广告对象与媒体的关系C、广告公司与公众的关系15、（C）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。A、消费水平的鬲低C、产品的同质性B、购买力的强弱D、消费群的使用要

5、求16、在消费者购买产品时,相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（BA、习惯型购买行为C、触发型购买行为B、信誉型购买行为D、冲动型购买行为17、市场细分的主要作用是（A）oA、区分顾客的不同需求B、扩人销售罐C、提高知名度D、稳定顾客群18、价格竞争主要依靠的是企业的（C）。A、产品价格高低B、产品的质量C、经济实力D、规模19、消费者一旦产牛购买动机后，具行为还要取决于（B）。A、产品的价格高低B、产品刺激物的感知程度C、产品的售后服务D、产品的外包装20、企业市场竞争的必然结果是（C）。A、企业倒

6、闭B、企业强大C、优胜劣汰D、提高信价比21、市场营销环境包括微观环境和（A）oA、宏观B、社会C、自然D、人气22、实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（C）。A、整车销售B、售后服务C、了解顾客D、分析市场23、汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（B）0A、资金控制B、利润控制C、资源控制D、库存控制24、由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（C）达成一致，合同生效。A、保险价格B、赔偿额C、保险条款D、保险费率25、目而在我国，主要的一种商务谈判方法是（C）。A

7、、电话洽谈B、信函电报C、当面洽谈D、会议洽谈26、在汽车营销屮，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（B）合同。A、有效B、无效C、不确定D、非法合同27、汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员冇“三懂”，三懂指的是（C）0A、懂文化、懂道理、懂素质B、懂文化、懂管理、懂技术C、懂管理、懂营销、懂技术D、懂产品、懂顾客、懂管理下列属于不正当竞争行为的是（C）。A、季节性降价B、因转产、/业降价销售产品C、假冒他人的注册商标D、清仓降价（C）是合同订立应遵循的原

8、则。A、尊垂原则B、适应原则（C）是对推销员的举止要求。A、良好的谈吐B、合体的衣着向顾客介绍产品时注意（C）。A、价格的优势C、约束原则D、遵纪守法C、彬彬有礼，端庄大方D、微笑服务B、可以夸人产品的功能C、重点介绍购买产品给顾客带來的利益D、揣摩顾客心理仪表是反映一个人的（A）。A、精神状态和礼仪修养B、修饰的成果C、交往能力D、基木素质（B）是售前服务的内容。A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾