企业员工忠诚度浅析

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1、企业员工“忠诚度"浅析张沁（福建师范大学经济学院，福建福州350007）［摘要］在蓬勃发展的知识经济下，员工忠诚度下降的种种现象已经阻碍了企业的发展,员工忠诚度问题弓起了越来越多学者的关注。借鉴国内外对忠诚度的各项研究，考察员工忠诚度现状和分析员工忠诚度降低的原因M关重要。通过弹性制定薪酬制度、营造“以人为本"的环境、加强内部选聘、重新聘用离职员工等措施，有利于播高企业员工的忠诚度，帮助企业吸引和挽留人才，提高经济效益。［关键词］员工忠诚度；以人为本；职业道德［中图分类号］:F272.92文献标识码：A文章编号：1008-4940（2013）03-00

2、53-06*收稿日期：2013-05-15作者简介：张沁（1988，女，福建福州人,硕士研究生。研究方向：区域经济学。—、引言在当今知识经济下，人力资源是企业生存和发展的第一资源，人才更是成为决定一个企业成功与否的重要因素。在一个企业中,—定的人才流动能使企业保持活力，提高创造力，但是近年来，企业中不同程度的存在着员工忠诚度下降，大量企业员工跳槽或者离职,更甚者企业职员泄露企业机密,销售人员为了多拿回扣不惜损害企业利益等现象。员工不忠诚的现象往往会对企业长期发展造成严重的负面影响。而企业为了提高核心竞争力，促进企业长期稳定的发展,也必然需要一支高素质、

3、高度忠诚的员工队伍。员工忠诚度就像一股无形的推动力，支撑着企业的后背,并将其推向成功。如何提高企业员工,特别是企业核心人才的忠诚度，减少员工流失，这是企业在竞争中能否立于不败之地的关键,同时也是长期困扰企业家的一个问题⑴O因此，对员工忠诚度的影响因素以及提升员工忠诚度的对策研究已经成为越来越紧迫的现实问题。本文将根据员工忠诚度的现状，通过分析具体的数据和探讨实际案例，为我国企业家提出相应的提高员工忠诚度的对策，进而帮助企业家吸引和挽留人才，进一步地提高企业收益，促进企业发展。二.员工忠诚度的现状考察及其原因分析目前，对于员工忠诚度并没有一个统一的定义Z

4、综合各家之言，笔者认为，员工忠诚度是指员工对企业忠诚的程度，是员工行为忠诚和态度忠诚的有机统一，两者有着密不可分的联系。行为忠诚是态度忠诚的前提和基础，而态度忠诚是行为忠诚的发展和深化。众所周知忠诚十分重要，但在现代社会里，“忠"在人们的心里越来越淡薄了，离职和跳槽不仅在年轻人中越来越普遍的出现，而且在中年人中也屡见不鲜。许多的人们将“高薪酬，高福利”作为择业的首要标准，认为“我是为了自身更好的发展,有更好的企业愿意录取我，我为什么不去呢：甚至有些人会认为忠诚于一家企业是迂腐的行为，会招人嘲笑。如果人人都是“利己主义：都只看重自身发展，那么社会上便不存

5、在“忠诚"这一词了⑵O这也是现代企业所面临的一个严重的问题。种种社会迹象以及调查数据表明,员工忠诚度下降已经是不争的事实。以下是笔者对员工忠诚度现状的考察分析，大致概括为三个方面：（一）员工流动率高近年来，员工流动率高具体表现为离职、跳槽频繁发生。据经济学人集团对亚洲一些国家的研究乘明，目前中国企业的企业员工流动率超过12%,在14%~27%之间，比10年前有较大幅度的提高。并且,员工流动的现象在国有企业、沿海发达地区、1新技术产业等表现得尤为显著。而据前程无忧发布的《2011企业离职与调薪谍研报告》显示，2008、2009、2010年中国19个行山的

6、员工离职率分别为23.1%、15.9%、18.5%。图12008年至2010年员工离职率另外，该报告对7372家雇主进行了访问，得出高科技、房地产、消费品和制造业等四个行业的离职率报告。从报告的显示结果来看，零售业、制造业、传统服务业是员工离职率最髙的三个行业，分别是20.5%、21.8%、24.2%o图2零售业、制造业、传统服务业的员工离职率以上数据可以说明，目前的员工离职率仍然较高，特别是零售业.制造业、传统服务业这三个行业。2008年金融危机之后，中国经济增长方式和U业经营方式正在进行着一场深刻的变革，通胀和滞泓可能同时存在于不同的行业中。员工面

7、临诸多不确症的前景,工作安全感逐渐降低，跳槽或者离职找个更好的雇主成了很多职场人士的打算。在《2011企山离职与调薪调硏报告》中显示，2010年员工主动宦职比例达到了93.2%,以业务销售人员的离职瘵最咼。（二）工作积极性低现代企业员工已经不再像传统员工那样时刻保持着高昂的激情，能够爱厂如家，不惜加班，也要很好的完成公司的工作，自觉为企业献策谋福利。员工们常常表现出对工作有倦怠、不满等情绪，怠工，缺勤率高，积极性低下。笔者认为，造成这样的现象，其重要的原因之一是员工不能树立端正的职业理念，一部分员工将自身的利益和企业的利益划了一条清晰的界限，认为公司给

8、多少薪酬，他就付出多少努力，不少一丝，更不多一毫。如此一来，这样的员工便缺失了为企业付出的那种