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时间:2018-01-12
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1、南京财经大学本科毕业论文(设计)开题报告题目:企业员工忠诚度浅析学生姓名:陆剑峰学号:080601122院(系):六系专业:工商管理指导教师:马卫东 2011年12月28日本科毕业论文(设计)开题报告1.选题的理由或意义:随着市场经济的深入和企业竞争的日益加剧,同时再加上现代企业与员工签订了“心理契约”,员工与企业之间具有平等且互动的双向选择性。所以企业人才的流动成为越来越普遍的现象,而员工动不动就跳槽的现象更是屡见不鲜。故很多企业现今都面临着员工忠诚度下降的问题。员工忠诚度的大量流失不仅影响企业目前的营运,更不仅仅只是个别人事方面的更替,而是
2、会影响企业长远的发展,同时会使企业形象大打折扣。那么,如何提升企业员工忠诚度,如何为企业留住能为企业创造巨大价值的人才,这对于任何一个企业都是至关重要的。员工的忠诚度关系着企业的生存与未来,决定着企业的兴衰与成败,在整个企业管理中处于基石地位。同时员工忠诚度的提升还可以提升员工的积极性,最大程度的发挥他们的潜能和创造力;同时还能减少企业人员的重置成本和管理成本,可以增强企业的凝聚力,最终为企业带来巨大的物质和精神财富,从而提升企业的核心竞争力,让企业力与不败之地。本文将通过对目前国内外文献的研究和员工忠诚度现状的调查,积极的汲取国内外优秀的经验,同时
3、也敏锐的发现其中的不足和缺点,从而找出问题的症结,从内外两方面改善员工的生存及工作环境,最终提升员工的忠诚度。2.研究内容和拟解决的关键问题: 2.1研究内容:2.1.1引言2.1.2企业员工忠诚度的概念、核心和本质2.1.3我国企业员工忠诚度的现状2.1.4我国企业员工忠诚度的研究、企业员工忠诚度构建对策2.1.5结束语:探究企业员工忠诚度分析对企业员工管理启示2.2关键问题:2.2.1目前企业在“留人”这一块存在的问题2.2.2研究我国企业如何提升员工忠诚度及其所用策略3.国内外研究现状:3.1国外研究现状在企业员工忠诚度理论诞生以来,国外专家
4、学者对此进行了大量的研究,获得了大量的研究成果。第一,根据WalsonWyatt研究,驱动员工忠诚度有七大关键因素:信任高层领导(14%),工作中发展才能的机会(14%),工作成就感(11%),报酬的竞争力(11%),公司产品和服务的质量(10%),缺乏相关工作的压力(7%),公司诚信经营中的诚信和正直(7%),其他(26%)第二,美国Marriott公司曾在两个子公司进行了一次大型调研。结果显示:如果员工流动降低了10%,顾客流失率就会降低1%,营业额就会上升1.5%。调研结果还非常令人震惊的显示,即使把员工流动引起的损失按最低的数额估计吗,员工流
5、动降低10%,这两个公司每年节省的费用可超过利润总额。第三,Hin和Tracy认为过高的员工流动会使企业增加五类成本:离职成本;招聘成本;雇佣成本;选拔成本以及生产损失成本。核心员工的流失是频繁,给企业带来的损失就更大。第四,Bevan认为对于员工而言,公司内部的因素比起公司外部吸引来说更能影响员工的忠诚度。Tracy认为员工之间的跳槽,首先是企业对他们的不信任,他们对自己的工作没有自主权;其次是工作条件差;最后是报酬低。David认为,影响员工忠诚度的因素包括明显因素和不明显因素。明显因素包括:年龄、收入、工作性质、预期未来的发展前途等;不明显因素
6、包括:性别、婚姻状况、教育背景、工作任期等。3.2国内研究现状国内对员工忠诚度的研究起步较晚,主要是对国外的研究理论进行系统的整合和研究,把对我国企业有益的部分进行积极的借鉴。并且结合我国的国情,对这些理论进行嬗变和创新,从而使这些理论本土化,用以指导我国企业对员工忠诚度问题的研究。目前我国主要从以下几方面进行研究。一.忠诚的定义第一、赵瑞美、李桂云(2003)提出员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为,具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致;在行动上尽其所能为企业做贡献,时刻维护企业集体的利益。第二、周亚越和俞海山(2003
7、)等学者认为,所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意与企业同甘共苦共同成长,对工作富有责任心、使命感,为实现企业目标奉献聪明才智,发挥自身最大的作用,以帮助企业实现战略目标。二、影响员工忠诚的因素周亚越、俞海山(2003)提出了影响员工忠诚的三维因素:员工个人因素(包括个人品质、个性特质、职业成熟、技术和年龄)、企业本身因素(包括企业规模和经营状况、人力资源管理制度、裁员及工作环境)、社会环境因素(诚信危机、人们思想观念的变化和市场化就业机制)。三、员工忠诚度下降的原因赵瑞美、李桂云(2003)通过归纳总结提出,目前员工忠诚度的下降主要是由于所
8、在企业的“推力”(包括企业文化、工作任务、发展机会、薪酬福利、工作环境及领导方式)、外部企业的“拉力”和员工
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