[管理学]宝洁公司案例分析2

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1、宝洁公司企业流程再造案例分析Madeby杜金儒刘怡嘉李洋董非凡毕迎新井元婷内容AB什么是企业外部流程再造C如何进行企业流程再造为什么要进行企业流程再造内容AB什么是企业流程再造C如何进行企业流程再造为什么要进行企业流程再造在动态的竞争环境下，以满足客户需求为中心，为适应供应链竞争的新态势，提高供应链的协同竞争能力，对供应链上成员企业的组织结构、协作关系以及企业内外部的信息流、资金流、物流进行根本性的再思考和再设计，以实现供应链关键评价指标的巨大改善。企业流程再造的概念内容A为什么要进行企业流程再造B什么是企业

2、流程再造C如何进行企业流程再造“企业流程再造就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性（Dramatic）改善”。BPR的含义我想买的产品呢?配送的准确率每笔定单的成本每个单品的成本每个供应商的成本供应链成本预测的准确性运输能力的利用拣货的准确性拣货的效率低效的流程最终反应在消费者利益的损失为什么要强调企业流程再造？企业流程再造前：在1998年宝洁公司刚刚开始向中国的零售商灌输ECR这个“新鲜”

3、的理念，进行企业流程再造时，两者之间的对话更多集中在“讨价还价”上。“两者之间为取得供应链的主导权展开激烈竞争，但结果却是导致供应链上的整体成本上升。”企业流程再造前：宝洁公司估计，在过去18个月中，通过流程整合，零售客户节约了6500万美元。“宝洁公司称，其方法的要点是生产商与供应商紧密合作……共同制定商业计划，以消除整个供应链中对资源的浪费”。(Journalofbusinessstrategy,Oct./Nov.1997)为什么要强调企业流程再造？供应商制造商仓储及配送中心顾客材料成本运输成本制造成本运输

4、成本库存成本供应链与企业流程成本降低-23%供货时间减少-75%车辆的利用率提高+15%可获得性提高+9%库存水平降低-23%…企业流程再造获得的好处内容A为什么要进行企业外部流程再造B什么是企业外部流程再造C如何进行企业外部流程再造宝洁与分销、零售的企业相衔接，由传统的凹透镜型组织结构转型为如今的凸透镜型——宝洁将与大客户合作的客户业务发展团队中的财务、IT、物流、市场、品类管理与销售等环节的人员综合组成“联合团队”，将“后台部门”推到“前台”直接服务客户、解决问题，以项目管理的方式密切宝洁供应链中各个合作伙

5、伴的关系，实现共赢。宝洁公司的企业流程再造——基于供应链的流程再造在内部理顺了供应链管理架构后，宝洁开始大力游说中国本土的零售商采用其管理模式，以实现共赢。为了共同的目标，市场上的宿敌比如联合利华、沃尔玛和家乐福都与宝洁走到了一起。50多家外资以及本土的制造、零售企业通过ECR协会，探讨供应链管理中制造商和零售商关系的方方面面，最近集中在品类管理、商品条行码标准、用六个西格玛改进流程等方面。宝洁公司的企业流程再造——基于供应链的流程再造现状：供应链上各个主体独立运作，彼此缺乏透明度增加透明性提高效率未来：供应链

6、整体的合作生产商物流服务商分销/零售顾客生产商物流服务商分销/零售客户供应链各个环节打破企业边界，实现跨企业间的协作P&G关键客户销售+多功能服务大区分销超级市场/大卖场—沃尔玛、家乐福等中小超市连锁店百货店便利店街边店农村市场地区分销商批发商消费者35%65%宝洁公司进行其分销战略的调整优化分销商是他们向供应链整合迈出的第一步P&G优化其分销商体系[平均每个分销商的分销额，万元]优化分销商的原因P&G：最大的经销商年销售额不超过3亿，覆盖范围不超过半个省“全国性分销商更有效，帮我们做更多生意”可口可乐：“GK

7、P计划使销售更稳定有序，市场信息更准确”雀巢：“降低管理难度，克服网络瓶颈，提升市场份额”玛氏：“实现双赢”分销商数380180总体销售额[亿元]6680宝洁公司为了将精力集中在产品的配送和与公司资源的重组上，以及把更充足的精力致力于更核心的业务上，将80多个国家近9.8万宝洁员工的工资管理，津贴管理，补偿计划，移居国外与相应的安置服务，差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理外包给IBM公司来运作。同时还把IT服务和全部应付款业务外包给惠普的服务部门。使公司更加专业化，集中致力于产品的研发与生产。宝洁公司的企

8、业流程再造——基于员工福利Thankyou!