e管理信息系统第二章管理信息系统概论

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1、第2章管理信息系统概论本章目录42.1管理信息系统的概念1232.2管理信息系统的结构2.3MIS与现代管理方法5管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人——机系统，是每个企业不能没有的系统。——薛华成《管理信息系统》2.1.1管理信息系统的定义20世纪30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善有代表性的几个定义：1、强调信息为决策服务，没有强调计算机WalterT

2、.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。2、强调信息为各层管理服务，是一个人-机系统GordonB.Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。代表性的定义3、强调人的主导作用，是集成化人-机系统薛华成《管理信息系统》定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办

3、公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。4、强调管理信息系统应用范围超过一个组织或企业边界管理信息系统式通过对整个供应链上组之间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。代表性的定义管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。本课程

4、采用的定义从管理信息系统的概念上，我们可以看出：管理信息系统是一个人机系统。机器：计算机硬件和软件（业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公设备和通讯设备。人员：高层决策人员，中层职能人员和基层业务人员。本课程采用的定义（1）计算机网络：信息共享的基础上下级间的信息交流横向部门间的信息交流节省投资有利于信息的安全存储只有以计算机网络为基础，才可能实现现代企业中分工协作所需的信息交流的及时性、准确性、一致性和可靠性，才能真正做到下情上达，上情下传，保持企业信息通道的通畅，以利于管理活动的顺利实施。2.1.2MIS的三大支柱（2

5、）数据库在管理信息系统中，数据量大、面广，数据的来源、处理十分复杂，如何将这些结构复杂的数据合理地组织起来，有效地加以管理，以满足数据加工处理的需要，得到有价值的信息，是管理信息系统中一个至关重要的问题，它影响到一个管理信息系统的好坏、成败。信息只有集中在一起才能成为可以利用的资源，但由于对随时随地访问任何信息的要求是永无止境的，就需要一个体系结构来容纳各种格式的内部和外部数据－－－数据库。具有统一规划的数据库是成熟的管理信息系统的重要标志，它象征着管理信息系统是经过周密的设计而建立的，它标志着信息已集中成为资源，为各用户所共享。2.1.2M

6、IS的三大支柱（3）组织协调管理信息系统是一个人机系统国内外正反两方面的大量实践和经验证明：信息系统的建设，三分靠技术，七分靠管理“一把手”工程2.1.2MIS的三大支柱企业管理信息系统的发展历程成本核算制造资源计划MRPII销售物料需求计划MRPI财务1965197019801980197519901975人事帐务19952000价值链供应链(制造企业)需求链(零售企业)案例：“人”、制度与MIS某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用，但是由于没有制定相应的制度，业务人

7、员将基础数据整理和系统的试运行当做份外的工作，配合不积极主动。结果到1995年3月，系统仍然停留在试运行阶段。你认为，这时应该怎么办？该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行，制定了相应的奖惩规定。当规定颁布后，相关业务部门和业务人员一改原来的工作态度，积极试用，配合系统开发和设计人员，使问题得以解决。案例：“人”、制度与MIS2.2管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、功能结构、硬件结构等。案例分析案例分析中国铁路现有5155个客运站，日发送旅客3

8、00多万人，每天发售数百万张客票。为了提高我国铁路客运现代化水平，铁道部从95年开始在一些大站开始逐步实施计算机联网售票。按照总体规划,整个客票发售和预订系统采用集