第二章：管理信息系统概论

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1、管理信息系统ManagementInformationSystem管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人－机系统，是每个企业不能没有的系统。——薛华成《管理信息系统》西南科技大学城市学院2.1管理信息系统的定义第二章管理信息系统概论本章内容：20世纪30年代70年代90年代1、管理信息系统的定义2、管理信息系统的结构3、管理信息系统的发展4、管理信息系统的学科体系概念起源代表性人物有柏德和西蒙较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯环境技术变化促进了对其定义的争议和完善一、代表性的

2、定义•有代表性的几个定义：3、强调人的主导作用，是集成化人-机系统1、强调信息为决策服务，没有强调计算机WalterT.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。薛华成《管理信息系统》定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2、强调信息为各层管理服务，是一个人-机

3、系统4、强调管理信息系统应用范围超过一个组织或企业边界GordonB.Davis的定义：是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。管理信息系统式通过对整个供应链上组之间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。1本课程采用的定义：从管理信息系统的概念上，我们可以看出：管理信息系统是一个人机系统。管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高

4、效益和效率为目的，支持企业高机器：计算机硬件和软件（业务信息系统、知识工作系统、决策和经理支持系统），各种办公设备和通讯设备。层决策、中层控制、基层运作的集成化的人员：高层决策人员，中层职能人员和基层人机系统。 业务人员。二、管理信息系统的功能•企业管理信息系统的发展历程1965财务19702000价值链人事帐务物料需求计划MRPI1975•数据处理•预测处理•计划处理•控制处理•辅助决策功能销售需求链1975(零售企业)1995供应链(制造企业)制造资源计划成本核算1980MRPII19901980三、管理信息系统的特点四、管理信息系统的组成要素2.1为管理决策服务的信

5、息系统2.2系统运作的驱动力是数据信息①硬件包括计算机、必要的通信设备等；②软件系统软件、实用软件和应用软件等；系统平台2.3不仅是一个技术系统，还是一个社会系统③数据资源是实现信息技术辅助企业管理的基础；软件运行的基础2.4是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统2.5三要素是系统的观点、数学的方法和计算机的应④相关人员企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等⑤企业管理制度与规范MIS设计和运行的保证用⑥管理思想与理论2案例：“人”、制度与MIS某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年

6、7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的 该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行，制定应用，但是由于没有制定相应的制度，业务人员将基础数 了相应的奖惩规定。当规定颁布后，相关业务部门和业务据整理和系统的试运行当做份外的工作，配合不积极主动。 人员一改原来的工作态度，积极试用，配合系统开发和设结果到1995年3月，系统仍然停留在试运行阶段。 计人员，使问题得以解决。•你认为，这时应该怎么办？2.2管理信息系统的结构管理信息系统的结构1.管理信息系统的总体概念结构管理信息系统的结构是指各个部件的信信息息管管理理者者构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的

7、结构方式，其中最重要的是层次结构、功信信息息源源信息处理器信息用户能结构、硬件结构等。2.管理信息系统的金字塔系统结构层次内容根据其处理的内容及决策的层次上，可以看作金字塔式的结构。规定企业目标、政策和总方针；战略管理企业的组织层次；决定企业的任务。管理控制(战术管理)资源的获得和组织，人员的招聘与培训，资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算内控制活动32.1管理信息系统功能结构2.2管理信息系统软件结构管理信息系统应用软件用于销市售场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序市场子系统财会子系统人事子系统生产