第二章 管理信息系统概论

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1、第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划（MRPⅡ）第五节企业资源计划（ERP）•计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。•进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，MIS也得到了同步发展，MIS的概念逐步得到了充实

2、和完善第一节管理信息系统的概念本节内容：一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的结构一、管理信息系统的定义-1管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业

3、实现其规划目标一、管理信息系统的定义-22.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。二、管理信息系统的特点1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是

4、现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构-1管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：•基于管理职能的结构•基于管理层次的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合三、管理信息系统的结构-2销售生高层人财务后信息市场产管理事会计勤处理战略管理管理控制运行控制业务处理功能子系统和管理活动矩阵三、管理信息系统的结构-3(一)基于管理任务的系统层次结构管理任务的层

5、次层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制资源的获得与组织、人员的招聘与训(战术管理)练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动三、管理信息系统的结构-4不同管理层次的信息特性信息特性运行控制管理控制战略管理来源系统内部内部外部范围确定有一定确定性很宽概括性详细较概括概括时间性历史综合未来流通性经常变化定期变化相对稳定精确性要求高较高低使用频率高较高低三、管理信息系统的结构-5非较的结高管构水理化战略平的管理决行管理控制策决动策和结支基文监

6、运行控制构持层书控化管工的理作决及业务处理策管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构-6安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。三、管理信息系统的结构-7战略子系统战术子系统企业内部

7、管理系统业务子系统供应商分销商零售商消费者物流资金流企业外部经营环境信息流安冬尼金字塔模型三、管理信息系统的结构-8(二)基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为•销售与市场子系统•生产子系统•物资供应子系统•财务和会计子系统•人事子系统•高层管理子系统•信息处理子系统三、管理信息系统的结构-9(三)管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序

8、模块共享，各子系统功能无缝集成。三、管理信息系统的结构-10销生后人财信息顶层售产勤事务处理管理公用程序战略管理模管理控制型库数据库运行控制管理系统公用应用业务处理程序专用文件公用数据文件管理信息系统结构的综合第二节管理信息系统与环境本节内容：一、生产过程的特征二、组织规模三、管理的规范化程度四、组织的系统性五、信息处理与人第三节管理信息系统的分类本节内容：国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信