★楼宇巡查管理标准作业规程

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1、珠港物业管理公司从业人员专业知识培训题完善日期：09年4月10日WY-0002物业管理部分实操内容版本：A0页数：第６页共6页编写：孙少清签发：楼宇巡查管理标准作业规程珠港物业管理公司编二OO六年四月６珠港物业管理公司从业人员专业知识培训题完善日期：09年4月10日WY-0002物业管理部分实操内容版本：A0页数：第６页共6页编写：孙少清签发：楼宇巡查管理标准作业规程一、目的规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。二、适用范围适用于小区物业管理处的各部门楼宇巡查工作。三、职责1、管理处主管、管理客服人员、秩序维护巡逻人员、工程维修员、保洁部人员在各自的工作环境、环节中负责楼宇

2、巡查的组织、管理工作。2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。四、程序要点1、管理处各部门主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。2、楼宇巡查的内容(1)治安隐患的巡查，不得有目生人、形迹可疑人、闲杂人员在区域内停留及闲逛，发现上述人员等，要及时询问与留意跟踪。(2)公共设施设备安全完好状况的巡查，。(3)清洁卫生状况的巡查。(4)园林绿化维护状况的巡查。(5)装修违章的巡查。(6)消防违章的巡查。(7)利用巡查机会与住户沟通。(8)留意在物业管理区域内拍照、摄像现象，未经物业管理处同意、许可，任何外来人员不得在物业区域内随意拍照

3、、摄像，发现是要及时给予制止并报管理处。(9)巡查中留意业主带目生人进入物业区域及带入家中时，要及时提前业主注意自身安全并到门岗进行登记；特别是收购废品、拿送物品、房屋买卖、房屋租赁、娱乐等。3、楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“闻”、“调查了解”等。(1)“看”：通过观察来发现物业服务区域内是否存在的问题。(2)“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。(3)“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。６珠港物业管理公司从业人员专业知识培训题完善日期：09年4月10日WY-0002物业管理部分实操内容版本：A0页数：第６页共6页编写：孙少清签发：(4)“闻”：通过嗅

4、觉判断每一处的气味是否异常，包含：煤气味、焦味、烟味等。(5)“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4、房屋本体巡查的工作要领(1)检查水电表。检查空置房、公共部分用的水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水电表在无人使用、居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸及耗电事故，并在该单位门口贴上相关告示或及时告知相关人员；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告服务处主管。(2)巡查楼梯间：①检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗、管道井是否处于完好状态；②检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是

5、否完整无损；③检查消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。⑤晚间特别检查楼道单元门是否关闭好，是否有异常迹象；车库走到不得有连续三个灯不亮。(3)巡查天台的检修口：①检查天台检修口是否能随手打开（通常情况应该上锁）；②检查天台护栏是否完好，避雷针、隔热层是否完好；③检查有无违章占用逃生天台现象；④检查雨水口有否杂物、是否通畅；⑤检查卫生状况是否良好。(4)巡查电梯：①检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；②检查安全标识是否完好，电梯按

6、钮等配件是否完好；③检查照明灯及安全监控设施是否完好；④检查卫生状况是否良好。⑤查看厅门是否有被碰伤、划坏的痕迹。⑥楼层的召唤按钮是否良好？有否有被破坏的迹象；⑦轿箱内是否有被损坏的迹象；(5)巡查大堂、门厅、走廊：６珠港物业管理公司从业人员专业知识培训题完善日期：09年4月10日WY-0002物业管理部分实操内容版本：A0页数：第６页共6页编写：孙少清签发：①检查各类安全标识是否完好；②检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；③检查卫生状况是否良好。(6)巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时应立即告知安全处进行检查。5、公共设施设备巡查的工作要领。

7、(1)巡查水、电、气、通讯设施：①检查室内、外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象；②检查室内、外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；③检查室内、外消防设施是否配件齐全、标识完好。④检查但愿对讲门、防火门、车库门、空置房门窗、是否良好；运用正常；(2)巡查公共文体设施：①检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；②检查儿童游乐设施、运动器材是否完好，有无安全隐患？是否有安全提示；③检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现