企业内训：目标设定与绩效管理

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1、企业内训：目标设定与绩效管理明阳天下拓展培训培训主题：绩效目标设定分解绩效评估面谈技巧绩效考核指标设计天数：2天课程背景美国心理学家洛克认为，目标能把人的需求转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力。而企业管理中同样需要设定目标，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——如何设定目标才能让员工主动积极地工作？如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案？当主管和员工对于考核结果认知不一致时，怎样让员工接受？如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用？针对以上问题，课程帮助您结合目标导向去管理行为，

2、并设置绩效考核指标，从而掌握绩效考核定性定量等方法，设计出适合自己企业的绩效考核方案！课程收获：1、了解绩效管理的流程与步骤2、掌握绩效目标分解的工具和方法3、重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果课程大纲：【第一天上午】一、绩效管理的作用和任务1、了解绩效管理的四个步骤，发现绩效管理流程中的常见问题2、绩效管理的五大原则3、绩效管理误区：负面思考VS.正面思考4、绩效管理误区：思维习惯5、绩效管理误区：消极被动VS.积极主动6、绩效管理误区：绩效管理不公平降低员工满意度二、绩效目标的设定1、了解绩效目标设定的方法，然后利用5种方

3、法将设定、分解目标2、练习：5种目标设定的方法3、绩效目标=“员工管理目标”+“业务目标”4、绩效目标设定面谈与沟通5、主管委派任务的典型问题有哪些？三、绩效反馈模型1、造成沟通困难的因素：负面思考、自我现象2、造成沟通困难的因素：舌尖现象3、造成沟通困难的因素：沟通漏斗现象4、造成沟通困难的因素：思维习惯【第一天下午】5、建设性反馈的BEST方法（1）行为描述（2）行为导致的结果（3）征询看法或建议（4）指出正面的结果6、日常绩效反馈录像观摩、学习7、表扬员工的七个原则（1）表扬员工的七个原则（2）表扬要具体（3）谈论相关事件（4）善始善终（5）记录备案（6）当众表扬（7）向对方传达（8

4、）寻找机会表扬员工8、批评员工的七个原则（1）迅速、面对面、私下进行（2）就所犯错误的事实达成一致（3）询问和倾听（4）对事不对人（5）说明某项工作的重要性（6）就补救方案达成一致（7）用赞赏的言辞结束批评9、角色演练：日常绩效反馈【第二天上午】四、绩效评估与面谈1、绩效评估：推断VS.行为2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误，做好定期的绩效评估面谈工作3、SOLID绩效评估面谈的五个要点（1）构建面谈框架（2）作总体评估（3）倾听（4）告知员工他的表现（5）根据评估,制定计划4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵5、怎样辅导不同绩效类型的员工6、授权原则7、绩效考核常见误（1）以偏盖全（

5、2）过宽偏误（3）过严偏误（4）趋中倾向（5）最近或最先的印象偏误（6）对比效果【第二天下午】8、绩效评估面谈录像观摩、学习9、角色演练：绩效评估面谈10、绩效考核注意事项（1）营造一种友好的氛围（2）表扬和鼓励（3）询问和倾听（4）让员工有充裕的时间去畅谈（5）针对绩效、行为而不是性格（6）要注意使用“态度”这个词（7）使用正面、积极的言语（8）鼓励员工自我评估（9）不要对员工进行“突然袭击”（10）准备面谈内容（11）确定面谈将涉及绩效方面五、绩效评估结果的应用1、绩效管理误区：学习动机2、了解激励的误区，将绩效评估结果实现对员工的激励应用3、为什么激励很重要?4、人们看重什么：工作收

6、益因素5、最适合你的激励因素卡本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。