目标设定与绩效管理

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1、目标设定与绩效管理课时:2天              http://www.cnbm.net.cn/课程特色   美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。因此，通过双向有效沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，最终实现企业收益的提升。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——    如何判定目标的合理性？    如何让下属主动把目标定的最合适？    如何构建企业的绩效管理体系？   

2、 如何量身定做员工的绩效计划，并在实施过程中加以改进？   针对以上问题，特邀原微软大中华区培训经理姚琼女士，为我们带来《目标设定与绩效管理》的精彩课程，运用“课斯维”国际室内体验式课程教学方式及道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。   课程收获    陈述企业绩效关键流程及流程改进的方法    运用有效的目标管理的概念和具体操作方法    描述战略管理的概念及战略管理与目标绩效

3、的关系    运用指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法课程大纲【第一天上午】一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》1、通过小组拼箭头的活动，来体会目标管理在工作中的重要性二、利用目标与绩效管理实现企业战略1、什么是战略管理？战略管理的目的是什么？2、什么是平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）？3、什么是绩效管理？绩效管理的目的是什么？4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？5、区分部门主管与HR专业人员之责任6、案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析三、全面认识目标管理 1、目标管

4、理的基本思想2、目标管理的原则3、目标管理的推行4、制定目标的SMART原则5、设定目标的七个步骤6、现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解四、目标分解与关键指标（KPI）设定1、运用平衡计分卡分解目标2、财务指标如何设定？3、客户指标如何设定？4、内部运营指标如何设定？【第一天下午】5、学习与发展指标如何设定？6、案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享五、目标值如何确定1、怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？2、定性指标如何有效量化？3、资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？4、如何让下

5、属主动把目标定的最合适？5、如何确定KPI指标的权重？6、实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置六、目标管理实战问题1、目标是否可调整？2、目标变化了怎么办？3、多少条目标比较合适？4、如何判断目标合理不合理？5、员工只关注考核目标怎么办？6、体验式培训环节:工作驿站，通过卡片活动，解决目标任务。理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法七、目标的跟踪与考核1、如何记录目标数据2、如何跟踪目标数据3、如何回顾与检查目标数据4、目标不达标如何办5、目标回顾频率与方法6、实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练【第二天上午】一、体验式培训

6、环节: 绩效考核体验活动:猜猜是谁1、通过小组运用卡片解决问题的活动，来体会绩效管理在工作中的重要性.二、绩效管理系统与流程1、企业的绩效管理体系2、绩效管理的四大步骤3、部门主管与HR专业人员之分工4、案例分析：微软绩效管理案例分析三、传统绩效评估的多种方法1、绩效评估方法2、雇员比较系统3、尺度评价表法4、行为定位等级评价表5、行为观察量表法6、关键事件法7、全视角绩效评估系统四、揭开绩效面谈的神秘面纱1、绩效面谈的好处2、三种重要的绩效面谈3、绩效面谈循环图4、绩效面谈的三个要点5、小组讨论：绩效面谈流程与成功关键五、绩

7、效沟通技巧1、倾听的三个层次2、倾听的练习3、不同提问方式的作用和效果4、学习掌握教练GROW模型5、体验式培训环节：智慧筹码， 运用小组完成任务的方式，体会教练沟通技巧。【第二天下午】六、绩效面谈应该如何谈？1、营造良好的面谈氛围2、用提问调整面谈的方向3、面谈中的有效穿插技巧4、面谈中要控制你自己5、面谈中异议的正确处理6、说服你的下属7、绩效面谈录像观看与分析 七、绩效考核中的实战问题：1、如何避免凭印象打分2、如何保障申诉机制的有效性3、考核形式化了怎么办4、员工拒绝当场签名时，怎么处理？5、角色扮演：如何与员工绩效面

8、谈八、绩效改进―绩效提升的关键1、量身定做员工的绩效计划2、改进的过程比结果更重要3、绩效改进中如何用数据说话4、不要让你的绩效指标一错再错5、几种简单实用的改进工具与方法6、现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做？九、正确运用绩效考核结果1、人员的甄选2、培训规划的制订3、