OTO商业模式详解

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1、【主持人】：家具电商OTO模式的优势在哪？　　【方云峰】：:家具和建材等商品对电子商务而言，第一就是需要体验，因为家具建材和传统商品不一样，比如图书、音像和3C产品都是有统一标准的商品，只要通过快递消费者就可以买到确切的东西，而对家居建材，他有审美的需求，所以需要有空间感，需要给予消费以体验感。第二个是服务，因为有些商品不仅仅是需要物流，还需要安装，这个方面纯电子商务也是无法完全满足的，第三个是诚信度，所有的承诺都需要让消费者来验证，是否和你所说的一样。　　归结起来，电子商务所不能做的就是这样三点：体验，服务，诚信。这个OTO

2、模式可以弥补的。　　【张天毅】：在优势方面可以分为两个部分来讲，站在企业的角度来讲，可以降低经营成本，站在消费者角度来讲可以到实体店体验，所以这样线上线下的结合是未来的一个主要经营模式。　　【主持人】：如何评价家具电商OTO模式？　　【方云峰】：个人认为，OTO模式之于未来都是一个终极商业模式。　　【张天毅】：如果单纯的依靠线上或者线下的单一销售，这个肯定没办法走得很远，所以我们线上线下结合，这样的模式才是我们整个家居行业最终的一个终极模式。现在我们还处于整个行业的转型期的起步阶段，预计三道五年以后全国基本所有这个行业都会涉足

3、这个领域。这是我们未来的一个大的发展方向。　　【主持人】：淘宝爱蜂潮如何实践OTO模式？　　【方云峰】：淘宝爱蜂潮目前做的是线上体验到线下的体验后服务，和网上的搜索，它解决的就是一个信息流和数据流的对称，互联网的信息非常精准，线上线下打通以后，对消费者获取信息更便捷。　　【张天毅】：传统实体店是通过单店来进行区域性的覆盖，这样的话增加了经销商和品牌商的经营成本，淘宝爱蜂潮使整个覆盖区域变成区域性覆盖，这样无论从经销商或者品牌商的经营成本来说，是一个很大的优势。　　【主持人】：淘宝线是线上，爱蜂潮是线下，如何结合？　　【方云峰】

4、：我们会在一个城市选择实体的一个场所，企业可以获得一个比传统卖场小的一个空间，我们只把一些代表性的商品放在上面，与此同时还会用立体式层面，在整个空间中和其它品牌进行分享(前店、地面、床上用品等等)。用更少的代价展现更多的商品。　　【张天毅】：在线上的操作可以放大实体销售量，在网上有的单一产品可以卖到几千件几万件，在网上有所疑虑的消费者，还可以圈定他徒步到实体店购买产品。　　OTO商业模式详释　　OTO商业模式分成两个层面，即“OfflineToOnline”(“线下到线上”)和“OnlineToOffline”(“线上到线下”

5、)，在不同的运营时期用不同的OTO模式。　　　1.“OfflineToOnline”(“线下到线上”)的运用　　　　企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。　　　2.“OnlineToOffline”(“线上到线下”)的运用　　　企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用

6、户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。　　无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。案例：　　曲美模式：用网络将全国店面串起来　　优势：　　　　1、线上下单线下体验的模

7、式：e世界网络商城是惟一一个家居企业针对自身单一品类量身定做的网上商城。曲美在全国175个城市拥有500多家体验店，消费者可以先在当地线上下单，订单全部汇集到总部，总部联络经销商邀请消费者就近到体验店体验产品，再由当地经销商发货并承担售后服务。　　　　2、线上线下同品同价：曲美的实体店和网络商城的价格一致。但是网络商城减少了实体展示的成本、导购的服务成本、中间商的利润及维护全国销售渠道的成本，这几个‘减少’使得家具价格降下来，实现线上线下一致低价。　　　　3、完善的网站导航：曲美家具网络商城在设计之初，就全方位角度为消费者考虑

8、。建立完善体制消费引导系统使消费者快速找到自己的所需商品，并配有相关立体图片及室内摆放效果图，让消费者通过网络，直观的欣赏产品效果。　　　　不足：　　　　1、可能流失部分经销商：随着网络商城的开通并逐渐成熟，全国开店步伐将放缓，实景展示面积也将缩小，渠道成本会大为降低，所有的