电子商务导论 陈宇 主编 电子商务教案一

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1、电子商务导论陈宇主编中国水利水电出版社21世纪高职高专规划教材第一章电子商务绪论主要内容1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的发展1.3电子商务对社会和经济的影响1.4我国电子商务发展的现状与趋势1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义1.1.2电子商务的内容1.1.3电子商务的分类1.1.1电子商务的定义1、国际化组织对电子商务的定义①联合国经济合作和发展组织（OrganizationforEconomicCooperationandDevelopment，可简写为OECD）的定义：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间（Bu

2、sinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业贸易。②加拿大电子商务协会的定义：电子商务通过数字通讯进行商品和服务的买卖及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：金融结算、市场营销、销售及商务谈判）。③全球信息基础设施委员会（GlobalInformationInfrastructureCommittee可简写为GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务的定义：电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，

3、通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围交易并向消费者提供多种多样的选择。④美国政府在《全球电子商务纲要》中的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。2、世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义①IBM公司的定义为：电子商务是把买方、卖方、厂商和合作伙伴在

4、企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）和Internet结合起来的应用。即：EB=IT+Web+Business。②GE公司的定义：电子商务是指任何商务交易形式或商务信息交流通过电子信息高速公路运行或动作。信息高速公路泛指一切电子信息传递网络。3、电子商务的定义广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。狭义的电子商务(ElectronicComme

5、rce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。1.1.2电子商务的内容1、电子商务的内涵①电子商务的前提②电子商务的核心③电子商务的工具④电子商务的对象2、电子商务的功能①网上订购电子商务通过电子邮件的交互传送实现客户在网上的订购。②服务传递电子商务通过服务传递系统将客户订购的商品尽快地传递到已订货付款的客户手中。③咨询洽谈电子商务使企业可借助

6、实时的电子邮件、新闻组（NewsGroup）和实时讨论组（Chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。④网上支付网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用网上电子支付的方式节省了交易的成本。⑤广告宣传电子商务使企业可以通过自己的Web服务器、网络主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内做广告宣传，在Internet上宣传企业形象和发布各种商品信息、客户用浏览器可以迅速找到所需的商品信息。⑥意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“

7、填空”等格式文件来收集用户对销售商品或服务的反馈意见，使企业的市场运营能形成一个快速有效的信息回路。⑦交易管理电子商务的交易管理系统可以对网上交易活动全过程中的人、财、物、客户及本企业内部的各方面进行协调和管理。2、电子商务的基本特征①商业性；②服务性；③安全性；④协调性；⑤集成性；⑥可扩展性。1.1.3电子商务的分类1、按交易对象进行划分①企业与消费者之间的电子商务（BusinesstoConsumer，即B2C）；②企业与企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）；③消费者与消费者之间的电子商务（Consumer

8、toConsumer即C2C）；④企业对政府管理部门（BusinesstoGovernment，即B2G）的电子商务；⑤消费者对政府管理部门的电子商务（Consum