市场营销消费者市场分析

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1、第三章市场分类分析第一节消费者市场一、含义：由为满足自己物质和精神需要的个体和家庭构成的市场，是产品的最终市场。二、特点1、购买数量少2、需求差异大3、需求有层次4、需求可诱导三、消费者购买的行为模式外部刺激消费者黑箱消费者反应四、影响消费者购买行为的因素（一）社会文化因素1、文化和亚文化2、社会阶层3、相关群体（1）含义（2）分类：初级群体、次级群体、渴望群体。（3）相关群体对消费者购买行为的影响A、引起他人效仿欲望B、提供一种相似的消费模式C、促使人们的行为趋向某种一致化4、家庭（二）个人因素1

2、、年龄与人生阶段2、性别3、经济条件4、生活方式（三）心理因素1、动机2、知觉3、学习4、信念和态度第二节消费者购买决策过程一、购买决策内容（5W2H）1、谁参与购买活动2、购买什么商品3、为什么要购买4、在什么时候购买5、在什么地方购买6、准备购买多少7、他们将如何购买二、购买决策过程搜集信息比较选择购买决策购后行为需求唤起第三节组织市场分析一、生产者市场1、购买目的：用于生产其他产品或服务以获取利润。2、特点（1）购买者数量少而规模大（2）需求具有派生性（3）需求具有显著的波动性（4）需求缺乏弹

3、性（5）购买者专业化（6）购买决策过程复杂3、生产者购买类型（1）直接重购（2）修正重购（3）新购4、生产者购买过程（1）识别需要（2）确定购买要求（3）确定产品规格（4）寻找可能的供应商（5）征求供应商报价（6）选择供应商（7）正式定购（8）绩效评估二、中间商市场1、含义：各类批发商和零售商，购买产品绝大部分用于转售或出租给他人以获取利润。2、特点（1）更为直接的反映消费者的需求（2）对购买价格更为重视（3）对交货时间特别重视（4）需要厂家协助作广告（5）需要供应商协助为顾客提供服务