第一章 管理总论

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1、管理学MANAGEMENT管理者如何有效地管理其组织？请学管理学主讲：门贵斌教授大连交通大学经济管理学院J702教授工作室第一章管理总论第一节管理的基本概念第二节管理学的研究对象与方法第三节管理者第四节管理环境管理和管理学管理的产生有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现为什么要学管理学管理思维方法如何对待问题如何确立目标如何着手解决什么是管理？☆在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在☆不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，

2、或管理企业，或管理业务，或管理家庭，或管理子女★国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关[讨论题]管理是什么？管理就是协调管理是一个说不清楚的东西管理就是以较少的投入获得较大的产出管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程管理是实现目标的一种手段管理就是管人理事结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。由于对

3、于同一事物，不同的人有不同的认识，因此面对同一事物，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析管理的表现形式现象吃饭应酬——公关开会讨论——决策计划组织——分配资源与人谈话——做思想工作审核签字——监督把关考核奖惩——激励分析从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解[思考题]现实生活中从事管

4、理工作的人平时在做什么？结论1从形式上看，管理是一个说不清楚的东西管理的工作内容总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调而管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的[思考题]各项管理工作之间有否共同之处？分析公关——协调组织与组织之间关系决策——协调目标之间、现状与目标之间关系计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通——协调人与人、组织与组织之间关系考核——协调计划与实绩之间关系结论2从内容上看，管理就是协调[问题分析]头头们该不该出去吃

5、喝玩乐？答案：很难说用公款请自己，是以权谋私为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私为工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑为什么为了工作上的事就要去吃喝？为什么是头头们去吃而不是我去吃？应该这样说：理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担分析结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在

6、外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解[讨论题]为什么需要管理？[思考题]为什么作为个人也需要管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[讨论题]有哪些可能的协调方法？[思考题]是否可能不劳而获？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望战争

7、：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望总结管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源

8、实现尽可能多的欲望的目的管理的实质结论3管理的实质是实现目标的一种手段人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示[讨论题]管理重要吗？[思考题]在前述的协调方式中，哪种方式最好？每一种协调方式均有其适用前提和局限性哪一种协调方式更好取决于我们所处的环境更符合哪一种协调方式的使用前提[思考题]在当今中国，管理重要吗？为什么？结论4管理的功能就是以较少的投入获得较大的